8.3 领导与管理
领导和管理的关系是怎样的呢？管理更通常地被看做是通过他人来完成工作以便实现既定的组织机构目标。管理者要对特别情况作出反应，并且更关注于解决短期问题。管理被认为是让人们以一种确定好的角色在一个建立好的组织机构内工作。对员工来说，在组织机构之外，管理者可能就没有必要被看做是一个领导者。
管理可以有争议地依据计划、组织机构、指导和控制下级员工的行为来看待。然而，领导更关注于集中精力与员工进行交流，激励、鼓励他们以及使他们参与公司管理。
管理是复杂的、分散的，它的行为是短暂的、机会主义的、绝大多数是口头的；领导比这更复杂。管理是回应；领导是改造。这构成了二者的不同之处。
领导强调的是内容更为宽泛的人与人之间的行为。它通常与追随者的自愿的和热情的行为相联系。领导并不是必然在组织机构的等级制度结构中产生的。许多像领导者那样行动的人，他们的角色并没有被明确地确立或者否认。例如，拜尔宾指出:
很明显，领导并不是工作的一部分，而是可以带给一份工作的一种品质……在这种意义上，领导所围绕的工作很明显不是被指派的而是自发形成的。
态度和与他人关系上的不同之处
领导和管理还存在其他的不同之处。例如，扎莱兹尼克发现了在对目标的态度、工作的概念、与他人的关系、自我认知和完善方面，领导和管理也存在不同之处。
■管理者们倾向于对目标采取非个人的或者被动的态度。领导们对目标则采取一种更加个性化和积极的态度。
■为了让人们接受解决方案，管理者需要不断地调整和平衡，以使价值冲突得以调和。管理者为工作创造兴奋点，并发展那些选择，这些选择使得令人兴奋的想象具有了实质意义。
■在与他人的人际关系中，管理者们的情形保持稳定，很少受到其他人和物的影响。领导们则与其他人有共鸣，并注意那些事件和行为的含义。
■管理者们更多地把他们自己看做是现存的对事情的命令的维护者和规范者，这些是他们所认同的，通过这些他们赢得赞赏。领导们在组织机构中工作，但并不属于组织机构。他们的认同感并不依赖于成员资格或者工作角色，并且他们为变化的发生而寻找机会。
7-S组织机构框架
沃森曾经把领导和管理之间的不同总结为一种7-S组织机构框架，这7-S是指:战略（strategy）、结构（structure）、系统（systems）、类型（style）、员工（staff）、技术（skills）和上位目标或共同目标（superordinate or shared goals）。沃森认为鉴于管理者们倾向于依赖:
■战略；
■结构；
■系统。
领导们有一种利用“软性”S们的内在倾向:
■类型；
■员工；
■技术；
■共同目标。
沃森还谨慎地指出，7-S组织机构框架可以被看做是领导们的领域。管理者们通常不能充分地掌握所有七个因素，来连续地获得高水平的组织机构绩效。
管理和领导的区别
根据管理方法在商业和军事领域内的实践，霍林斯沃斯质疑有多少管理者会首先和最重要地把他们自己看做是领导人，把“管理”从他们的工作主题中删除掉。他指出商业管理者们如果希望被看做是领导人的话就应当向军队学习。在承认管理者和领导人之间有许多联系的同时，霍林斯沃斯列出了它们之间的六种“根本性不同”。
■一个管理者进行行政管理——一个领导人会进行革新。
■一个管理者维持——一个领导人发展。
■一个管理者关注的焦点是系统和结构——一个领导人关注的焦点是人。
■一个管理者依赖控制——一个领导人激发信任。
■一个管理者留意底线——一个领导人留意水平线。
■一个管理者正确地做事——一个领导人做正确的事。
并不是每个人都同意这份清单。例如，罗宾逊指出，如果“管理者”这个词用“行政管理者”这个词来代替，那么这份清单就是成立的。然而，不管你怎么看，这份清单为关于管理和领导的性质的重要讨论提供了一个有用的基础。
在第6章，我们把管理当做是通过他人的努力而完成工作来讨论。要想成为一个有效的管理者，发挥领导的作用是必要的。一种普遍的观点认为，管理者的工作需要领导的能力，领导是管理者的下属序列，尽管领导是区别于管理的其他成分的一个特别的部分。对米勒·艾·奥来说，通过下定义，领导和管理这两个概念存在重要的区别。“管理是指通过利用人力、设备和信息资源来实现不同的目标。另一方面，领导关注的焦点是通过其他员工来完成工作。这样你管理事情（预算、程序等），而领导员工。”
管理和领导的密切关系
尽管关于管理和领导的不同之处存在着持续不断的辩论，它们之间仍然存在密切的联系，不能轻易地把它们作为不同的行动区分开来。许多管理培训方法也可以被当做是一种衡量领导风格的手段。例如，领导布局图（在第7章中讨论过的）直到最近仍被称为管理布局图。还需要注意的是，《人力投资者》所介绍的最新的有效领导框架被称为“领导和管理模式”。
今天，一个日益增强的趋向是强调管理和领导之间的相互关系，并更多地把它们看做是同义的。
我从来不喜欢把领导和管理分开:它们互相交叉，你需要同时具备这两种品质。
管理和领导越来越多地被认为是不可分割地联系着。对一个领导人来说，提出一个重大设想是一件事情，但是除非这个设想被运用以便可以变为现实的成就，否则它就是多余的。
我想，领导和管理有着紧密的内在联系:怎样让人来完成工作以及怎样把工作变成一种让人愉快的经历。63%的有工作的人并不被工作所吸引，不能从他们正在做的事情中获得乐趣，尽管他们正在使用他们最宝贵的资源——时间。那么，必须有一种方法让这种经历变成有价值的、充满意义的和让人愉快的。
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