管理学的研究内容和方法

第四节　管理学的研究内容和方法

一、管理学的研究内容

就管理学的研究对象而言，涉及公司、工厂、学校、银行、城市、监狱、研究所、连队、电视台、班级等各种各样的组织，其中有企业单位、事业单位、政府机关，还有各种社会组织和民间团体。但这些有差别的组织存在着管理工作的共同点，我们通过研究可以发现它们共同的规律性。这些组织为了实现各自的目标，进行计划与决策、组织与人力资源、领导与沟通、系统与控制、权变与创新等活动，使组织的资源得到合理的配置，提高了组织运作的效率和效益。所以管理学的研究内容就包括了计划、组织、领导、控制、创新。

如果对管理学的具体内容进行分类的话，一般是按照各个专业管理的范围来划分的，管理学包括了信息管理、采购管理、战略管理、文化管理、人力资源管理、研究与开发管理、财务管理、营销管理、物流管理、生产管理十大方面。看到这十个方面，很多人会认为这是企业管理的内容。其实，除了企业外，其他组织同样也存在这些专业管理，只不过一般人不了解其真正含义罢了。比如：生产管理里的生产（Opration）并不仅仅指的是工厂里的产品生产（Production），而且还包括了商店售货员的售货活动、学校里教师的教学过程、医院大夫的手术过程以及银行营业员的服务过程等等，因而，生产管理就不仅仅是企业的生产管理了，当然，更不仅仅是指工厂生产的管理。

二、管理学与企业管理学的关系

管理学包括了企业管理学、农业经济管理、公共管理学、学校管理学、医院管理学、军队管理学、科研管理学、社会组织管理等。而企业管理学又包括了工业企业管理学、商业企业管理学、银行管理学、旅游管理学、饭店管理学等。可见，企业管理学只是管理学的一部分而已。只不过，因为工商管理是研究最透彻、应用最广泛的领域，因而最为人所熟知。

而一般情况下，人们经常说人力资源管理是企业管理的一部分，或者是战略管理是企业管理的一部分，等等。这些其实是不正确的。因为不论企业还是其他组织都存在人力资源管理、战略管理、采购管理、财务管理、物流管理等。所以企业管理与各个专业的管理是一种交叉的关系。只有企业的人力资源管理才是企业管理的一部分，同样，也只有企业战略的管理才是企业管理的一部分，如图1-2所示。

三、管理学的研究方法

管理学虽然要运用到其他科学的成果，但它本身属于社会科学，所以，其研究方法也与其他社会科学一样分为三种：实证研究法、试验法和演绎法。

（一）实证研究法

实证研究就是通过对客观存在的一系列典型事物进行观察，从掌握典型事物的典型特点、关系、规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也称为归纳法。

图1-2　管理学构成部分与企业管理学的关系

管理活动涉及许多要素，管理过程十分复杂，影响管理效果的因素不仅多，而且相互交叉，人们很难把各个因素的影响程度分解出来，所以，大量的管理问题都只能用归纳法进行实证研究。

在管理学研究中，归纳法应用最为广泛，但其局限性也十分明显。一次典型调查或多次管理经验也只是近似无穷大总体中的一个样本，用样本去推断总体，本身会存在误差，尤其是当样本的数量比较少的情况下。所以，实证研究要求对足够多的对象进行研究才有价值，并且所选择的研究对象也必须具有代表性，归纳出的结论才能反映事物的本质。

（二）试验法

试验法是指人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系。经过多次试验，如果总是得到相近或相同的结果，那就可以得出具有某种规律性的结论。著名的霍桑试验就是采用试验法研究影响劳动生产率的主要因素的成功例子。它前后进行了八年，经过长期的试验才找到了人际关系是影响工人工作效率的主要因素，从而创立了人际关系学说。

（三）演绎法

我们对于复杂的管理问题，可以从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型或模式，这种模型或模式反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理。它是从简化了的事实前提推断而来的，所以称为演绎法。