【摘要】：问题四：使用战略言辞为多重目标服务高效的管理者往往试图找出最适合的战略言辞来配合他们的目标，并带动各种他们想要采取的行动。理查德·哈默迈施发现，人们的直觉是业务组合计划就单纯是业务组合计划，CEO利用这个技巧去实现各种公司和业务单位的战略目标。当然，在有些情况下可能会滥用或操纵性的使用言辞。
问题四：使用战略言辞为多重目标服务
高效的管理者往往试图找出最适合的战略言辞来配合他们的目标，并带动各种他们想要采取的行动。例如：管理理论家理查德·哈默迈施（Richard Hamermesh）发现，业务组合计划在最流行的时候被用来激发各种不同的行动。理查德·哈默迈施发现，人们的直觉是业务组合计划就单纯是业务组合计划，CEO利用这个技巧去实现各种公司和业务单位的战略目标。这些目标，不只包括与业务组合计划相关的简单资源分配问题。34理查德·哈默迈施提到了几家典型的公司，例如Mead Corporation、通用电气公司、Memorex等等，都看当时需要解决什么特定的问题来决定业务组合计划。有时候它用于整个公司内部的资源分配，有时候它用于业务层的战略，有时候也用于激励公司管理层对公司业务组合的一般性了解。35
的确，最有效的管理者就连“最平常的言辞”，也可以当做战略工具巧妙地加以运用。例如：有一个管理者告诉我们说，虽然公司上下都认为愿景宣言是陈词滥调，但他还是经常严肃地强调它，以便为特定的行动提供支持，否则可能会遭到抵抗。他解释说，一旦他把行动认定是与公司的愿景相一致，他周围的人就可能会接受它。当然，这种“事先进行包装”的言辞的最新用法，可能会被认为是虚假的，但仔细思考，为什么管理者本来可以使用这种方法，但是却不用呢？要想建立共识就必须完全按照自己的意愿来使用言辞工具。当然，在有些情况下可能会滥用或操纵性的使用言辞。但在大多数情况下，使用言辞只是生活的一部分，以一种强有力的方式来激励行动，从而不断改善业绩。
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