通过边界物体进行构造

通过边界物体进行构造

为突然出现的新产品和交互式的构造打基础的一个重要方式是通过设计者的草图、模型或者构造原型。我将把原型作为一个边界物体进行集中的讨论。原型一般被理解为物理物体，但是它们同样也影响心理和文化边界。比如，如果能展示一个概念想法的真正模型，就能够促进不同领域的专家们进行交流和相互影响，因为它们可以很容易地就某个具体的问题进行交流，而不是一个人抽象的心理或者专业化的语言。原型还是整理出人造产品的过去、现在以及未来状态的一种媒介。其实，边界物，比如原型，可以描述和扩展现代产品观念的外部限制，它们能够在现在和将来的可能设计之间划出一条界限。设计者（或者建筑师的）的绘图方法的创造性意义在建筑学和教育学的文献中受到欣赏并得到讨论（Lundequist，1990）。但是，在工业设计中，设计者解释说绘图（在纸上）或者甚至数字模型（电脑上的）作为工具都是不充分的。我的工程领域和设计领域的调查者都强调说三维原型是至关重要的，因为它们对于发现装配缺陷或者评估审美价值以及产品的有用性是很有用的。举例来说，在一个复杂设计工程中工作的工业设计者最近强调说：

……下一次我们可能要用一个……（物理）模型，因为很难在屏幕上看出有没有问题1。

一般来讲，设计者和工程师都承认三维的具体物体比图纸上的图示更容易看明白。（设计者）经常说工程师很难读懂设计图纸以及设计中的模型。在我的研究中，我发现图表设计者也抱怨说管理者或者其他的商业顾客代表经常误解设计师的工作模型，“把这些模型就看做是最终的结果，而事实上不是”。这就会导致在进一步的协调工作中产生问题。这样，围绕着原型和模型的设计试验也有其弊端。但是，多数被采访者强调模型和原型在实际工作中是怎样促成了重要的边界开发，例如设计中哪些需要保持、哪些需要调整、哪些需要摒弃。总之，原型在制作帮助了解产品以及协助有关产品进一步发展的决策过程的边界物时显得尤其有益。尽管有关原型已经说了这么多，指出了它们在创新中的基础性作用，但是原型不是产生新的、好产品的简单充足的公式。

当前的研究指出“边界物”而不是原型存在于中心开发者和设计者中间，这对他们的创造性交互影响是有益的。比如在Tomra，日常生活用录像带促使了一个关于不同的用户团体怎样与一个最近设计的、放置在不同地理和城市地点的逆循环自动售货机互相作用的大范围讨论。这些例子表明了建立在观察人们怎样与公司的产品或服务相互影响基础之上的“感情移入设计”的方法（Leonard－Barton，1995）是怎样帮助对具有多种潜在问题这种类型的界面情形做出反应的。这支持了来自Matsushita电子家庭面包店的Nonaka和Takeuchi（1995）报告的发现。这个领域的录像带帮助人们把用户界面问题放到集体的设计和开发议程之中是没有任何意义的。关键是开发工程师能够亲眼看到并参与到团体关于“现时”使用经验的讨论。在创新工作之内的电视录像和可用性试验可以以一种新的方式迎合“在那里”的重要性（Leonard－Barton，1995）。这些方法的使用可以在研发部门内部增加对人的关注，否则有可能导致过分强调技术问题（Tidd等人，2001）。