通过组织学习进行能力培育

一、通过组织学习进行能力培育

企业组织能力的培育和提高是企业知识存量递增、重组和操作的过程，是一个复杂的组织学习过程。^[4]本书一再强调的是银行的竞争优势来源于银行的内部能力，而组织能力的培育又依赖于组织学习和知识整合活动的有效进行。

组织学习主要是依靠知识在存量上的增加来丰富组织记忆，实现知识的价值，并借以提升组织的核心能力;而知识整合则是在知识存量增长有限的条件下通过知识结构的改善来提升知识的价值，并借以提升组织的核心能力。Prahalad和Hammel认为，企业的竞争能力是一个组织中的积累性学习，是对技术和知识的协调，它与组织作业和价值观念的传递有关。他们希望通过知识的整合来使企业具备独特的、难以模仿的竞争能力。

Rafael Andreu和ClaudioCiborra在1998年提出了一个面向核心能力的三阶段学习模型，它包括三个层次的知识学习，即战略性学习、能力学习以及程序化(routinization)学习。^[5]

程序化学习是指在现有规程规定的范围内最好地实现现有目标以及最好地保持组织绩效，是一种单环学习，如全面环境质量管理、小的改进、物料的节省等。对外部信息知识的有效跟踪与获取、在日常的技术知识的运用过程中对已有知识进行消化吸收、对组织规程加强理解以达到现有能力平台上的最大效率是这一层次学习的精髓。^[6]

能力学习则是联结战略性学习与程序化学习的中间环节，它主要在现有的组织资源与组织规程内进行信息知识的有效加工并提高自己的能力，它充分表现为内部信息知识的有效激活以及与外部知识的有效合成等方面。它的主要特性是:整合工作实践与组织性惯例;所产生的能力的隐性程度很高;这里的能力主要是做什么(know-what)和怎么做(know-how);在这个过程中将建立工作实践所需要的新惯例。

战略性学习是指企业在动态环境中获取外部信息知识并适应环境的学习，其终极目标在于根据企业使命、企业现有资源与竞争环境制定出企业的发展方向，并最终构建整个企业的核心能力。这是一种学习如何学习的过程，也是一种高层次的学习过程。战略性学习能够保证技术能力积累的正确方向，使所积累的能力能够为企业带来最大的战略价值。在这个层次上，能力将超越以往的做什么和怎么做，而包括进一步的为什么(know-why)，也超越前两个环路的静态效率的标准。随着企业和外部环境的不断变化，持续地审视能力、核心能力和企业环境、企业使命、组织内部环境之间的关系，并对上述变化做出快速响应是战略性学习环的真谛所在。^[7]