调查访问人员的来源渠道

第一节　调查访问人员的来源渠道

市场调查访问人员的可选择渠道是比较多元的，如可以选择在校学生、企业内部员工、专业人员及社区成员。

一、在校学生

1.选择原因

在校学生是市场调查过程中聘用最多的调查人员，其原因是:

（1）在校学生对参加社会实践活动非常有兴趣，他们既把其作为了解社会、接触社会、锻炼自己能力的途径，又把其作为勤工俭学，获取一定助学补贴的方式。因而，他们热情高，有积极性，肯投入。

（2）在校学生年纪轻、有活力、接受新生事物快，他们认为参加调查活动对自己是一种挑战，因此能全身心地投入。

（3）青年学生在调查中，热情而有亲和力，一般能得到被调查者的支持、理解和配合。

（4）青年学生容易接受培训，并且诚实可靠，除个别外一般绝少弄虚作假。

2.在校学生的征选方式

（1）通过学校征选。

实践证明，征选学生一般与经济类院校合作较好。具体操作时，可以通过学校的学生管理部门，委托它们代为征选，再由调查主持单位考核复审，主要是通过面试、口试，决定是否录用。由于学校本身在组织社会实践及实习等教学环节上有需要，因此一般都能积极配合。

（2）通过教师征选。

经济类院校在企业管理、市场营销学、公共关系等课程中，都有市场调查的内容，有的甚至开设专门的市场调查课程。有经验的教授比较熟悉市场调查的方法和程序，由其征选的学生更直接、更实用。

（3）通过学生或学生组织征选。

一是优秀的学生参与调查访问工作后，可以通过他们推荐带动一批对市场调查工作有兴趣、有热情的同学来参加。实践证明，由比较熟悉的同学在一起组成小组，对开展调查更为有利。二是现在市场调查的项目越来越多，一般大专院校学生会都有兴趣接纳调查项目，因此可以通过学生组织进行征选，即使在假期里也可以征选到调查人员。

二、企业内部员工

如调查项目在异地进行，又适逢学校考试，客户单位又想锻炼培训一下新进的青年员工，可以让企业内部员工担任调查访问员。

1.吸收企业内部员工参加调查的积极意义

（1）企业可以直接了解整个调查过程，可以及时地进行沟通和反馈，并在可能时进行必要的调整。

（2）可以帮助企业培养一批调查人员，使企业在之后可以自行开展一些小规模的、简单的调查活动。

2.选用企业内部调查员的注意事项

（1）企业调查员必须经过选择、面试与培训后才能上岗；

（2）在调查过程中，必须对企业调查员加强督导，发现问题及时解决。

三、社区成员

1.居委干部

鉴于学生调查员在入户调查中会遇到许多障碍，影响调查工作的进度，因此可争取居委干部的支持，以保证入户调查的正常进行。其方法有以下几种:

（1）请居委召开居民座谈会，这样既可以在会上作问卷调查，又可以对某问题进行深入探讨。但此举也有一定缺陷，因为来参加座谈会的一般都是老年居民，他们常年在家，对外界事物不甚了解。

（2）委托居委干部在方便时与居民进行沟通和联系，以获得调查所需要的最直接、最真实的信息。

2.社会待业人员

有的调查项目时间要求非常紧，而学生一般只能在假日参加。如遇到期中、期末考试，调查人员就十分匮乏。这时应想到还有一个社会资源可以利用，那就是已毕业，但由于种种原因在家待业的青年。他们虽然在心态上没有在校学生那么好，但已有了几分社会经验，且有充足的时间可以参与调查工作。

四、专业人员

每个调查项目都有一定的专业性，特邀一些专业人员参加调查，可使调查内容更具科学性和准确性。

（1）在进行化妆品项目调查时，可请一些从事化妆品经营的女性业余参与，她们的调查技巧、询问方式更专业。

（2）在进行汽车项目调查时，可请一些从事汽车销售的人员参与，他们对生产商、产品及客户更熟悉，这可使调查的内容更实际、更可信。

（3）在进行商业区域项目调查时，可请有经验的商业经营人员参与，他们对经营单位、对企业访谈更具经验，可提出有价值的建议。