【摘要】：四、旅游产品的层次旅游产品的设计者要从游客需求出发，从三个层次上来考虑整体旅游产品的设计。（一）核心层这是旅游产品的第一层，它带给旅游者核心利益。旅游产品核心层是旅游整体产品的最基本部分，而形式层是核心产品的实现形式。旅游产品的三个层次之间的关系可由图6-1表示。
四、旅游产品的层次
旅游产品的设计者要从游客需求出发，从三个层次上来考虑整体旅游产品的设计。
（一）核心层
这是旅游产品的第一层，它带给旅游者核心利益。旅游者购买某项产品，最主要的目的不是得到产品本身，而是要得到某种核心利益。从核心产品看，不同旅游企业提供的不同产品核心利益往往有很大差别。旅行社提供的是“旅游经历”，旅游交通部门提供的是车船机舱的座位和乘坐旅行，旅游饭店提供的是食品、饮料、客房床位等。
（二）形式层
形式层指的是旅游产品的质量、风格、特点、式样、品牌和包装。旅游产品核心层是旅游整体产品的最基本部分，而形式层是核心产品的实现形式。旅游产品中服务产品占有较大成分，更能说明服务产品形式层的是展示层，如饭店的建筑风格、氛围和员工的态度、仪表及仪容等。旅游产品质量稳定可靠、风格独特、品牌有一定的知名度、实物产品式样新颖、包装精良对游客有很强的吸引力。
（三）附加层
旅游产品的附加层是指为旅游者提供附加利益和附加服务，如旅游消费信贷、优惠付款条件、旅游信息咨询、免费接送服务和购物折扣等等。旅游企业可利用这些附加利益和附加服务，来提高游客的满意度。
旅游产品的三个层次之间的关系可由图6-1表示。
图6-1 整体旅游产品示意图
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