主持会议激发讨论常用的话语

五、主持会议激发讨论常用的话语

任何成功的讨论都依赖于参与。只有当与会者感觉到观点和想法的分享是受欢迎的，自由交流的气氛才能创造出来。巧妙地提出问题会激发与会者积极参与讨论。

会议主持者应当时时注意任何来自与会者的问题迹象。如果与会者开始烦躁不安，看起来毫无兴致，或通过表情流露出不解或不赞同，会议的主持者就应该提出问题以找出原因。问题分为四类：

1）一般问题，引出一个广泛的回答范围。

2）具体问题，集中于一个有限的回答范围。

3）自由问题，向全体提问，由自愿者回答。

4）直接问题，向具体的个人提出。

一般问题和自由问题不容易引起敌视，易于展开讨论；直接问题和具体问题最好是在与会者适应了小组讨论之后再使用。

1．询问看法和观点

使用有助于人们表达想法的方法提问，促使人们积极参加讨论。例如：

你对……有什么反应？

你觉得……怎么样？

你对……怎么看？

是什么促使你得出结论……？

还有哪些方法可以实现……？

2．复述

复述是使人们相互理解的方法之一，也就是请某个人重复其他人说过的话，并指出其中的含义：

你是问我……？

让我想想是否理解你的观点。你是不是说……？

在我们继续讨论之前，让我说一下我所理解的你建议的观点……

让我重复一下你的观点，以看我是否理解……

在你继续说下去之前，你是不是解释一下……？

3．鼓励参与

有时人们倾向于退缩不前。可用下列问题激励他们参与：

罗明，你对此感觉如何？

王静，你会如何回答小王的问题呢？

在我们继续之前，我想听听刘英对此的看法。

我们已经听了除小王之外所有人的看法了。小王，你对此看法如何？

我们还没有听到谭明对此的看法。谭明，你对此是怎么看的呢？

4．要求总结

例如：

在刚才的几分钟里，我们已经提出许多好的想法。在继续讨论之前，哪一位愿意总结一下刚才的主要观点呢？

已经听到好几个提议了。哪位愿意总结一下大家一致同意的观点？

林波，你能概括讲一下你的主要观点么？

谁愿意总结一下到目前为止我们已经讨论过的内容？

5．要求明确

例如：

我不理解刚才最后一点论述。如果……你会怎样做？

你举了日常经营的例子。它们是否也适合周末呢……？

我看到墨林摇头了。墨林，你看我们是否需要多花几分钟，解释一下新指令在你的部门中的应用呢？

我还不是很清楚。如果……我该怎么做呢？

6．要求举例

例如：

罗西，你可否对你所讲的内容举几个例子呢？

居安，你可以更详细说一下吗？我还不是很理解。

7．检验是否一致

例如：

看起来我们对这个问题已经达成一致了。让我们举手表决一下，是否每个人都赞同……

琳达，你是否也同意……

进行下一个问题之前，让我们确定一下是否每个人都同意……

8．促使行动

例如：

你认为我们应该……

莉萨，对于我们如何开展这项活动，你有何提议？

关于如何开始这件事，我希望大家能提些意见。王英，你认为我们应该如何进行呢？

9．找出进一步细化的方法

例如：

解决这个问题还有没有其他办法？

还有哪些需要我们考虑的问题呢？

刘兵，你对刚才所讲有什么补充吗？

10．进行快速的调查

例如：

让我们举手表决，有谁赞成这项提议？

王静，为何不问一下别人对你的提议有什么看法呢？

大家对此有什么看法？刘兵先谈谈吧。

11．建议中间休息

例如：

对于这个问题，我们已经讨论了1个小时了。我提议休息10分钟。

12．提出一个程序

例如：

我注意到，在这个问题上基本上是王斌在发言。我建议听听其他人的意见。

在讨论之前，先将议程按照重要性程度排序，是否会有所帮助呢？

13．建议大家尝试某些事物

例如：

王威，我觉得你没有听罗晓莉的发言。何不在提出你的反对意见之前，谈谈你听到的内容呢？

让我们按座位次序轮着发言，以使人人都有机会对这个问题发表意见。

14．停止行动，要求团体讨论一些问题

例如：

让我们暂停几分钟讨论。我认为如果每个人谈谈自己现在的想法，可能会对讨论有所帮助。

15．与大家分享你的想法

例如：

我觉得你没有给朱祥机会，让他解释一下他自己的观点。

我很迷惑。我觉得我们应该把这个问题留到下周，那时我们掌握的资料更丰富。大家觉得怎么样呢？

16．谈谈你对别人想法的反应

例如：

王虹，我觉得你对我的回答不甚满意，是吗？

林波的发言令我觉得他需要对此提些问题，对吗？林波。

17．支持

例如：

让我们给刘军一个机会来谈谈他的看法。

德夫，你已经谈过自己的看法了。现在轮到哈罗德了，让他谈谈吧。

18．问题的假设

例如：

你的建议是：假如我们不使用威吓的话，他们将不合作。对吗？

你的建议是：假设我们不能按时完成。对吗？

你的反对意见是：假设我们将不能按承诺收到货。这是个好的假设吗？

19．核实目标或方向

例如：

我们是否问对了问题？

这些是最重要的目标吗？

这是取得他们合作的最佳途径吗？

这是实现目标的唯一办法吗？

20．正视不同意见

例如：

王虹，你没有说出来，但很明显，你不赞成。对吗？

李莎，你看起来犹犹豫豫。是否有些方面你不赞同？

21．角色转换

例如：

为什么你不暂时扮演一下客人的角色呢？现在，作为客人，你对这项建议有什么反应？

假设你是地区经理，你对此建议将作何反应？

如果我那样对待你，你将有何感想？

22．展望未来

例如：

如果我们这样做的话，可能发生的最坏情况是什么？

如果此事做不成，我们将损失什么？

如果此事成功，将如何影响下月安排？

23．重视行动选择

例如：

我们已经考虑了各种可能性，现在必须从三个方案中挑选最佳的。

我们对事情的两个方面都仔细考虑了，现在我们要作出选择。