企业电子商务物流模式分析

（二）企业电子商务物流模式分析

电子商务物流模式是指企业开展电子商务工作选择什么样的成熟套路，即选择设计什么样的物流路径、技术、手段及方法，以使物流功能正好适应本企业客观实际。以下是常见的几种物流模式及其选择实现中应该注意的问题。

1.基于企业原有物流资源充分整合的共用物流模式

对于已经开展了一般生产制造的传统企业，可新建基于互联网的电子商务销售系统，利用原有的物流资源，承担企业电子商务的物流业务。一般而言，拥有较完善的流通渠道的传统制造企业，比其他的经营者更容易实现电子商务物流的运作开展。传统制造企业建立销售网络的倾向在20世纪90年代就表现得比较明显，从专业分工的角度来看，传统制造企业的核心业务是产品开发、设计和制造。但是，随着企业的不断发展进步，越来越多的制造企业具有了不断发展壮大的销售网络，而且还具有了覆盖整个销售区域的物流网络；同时，其营销人员与生产人员的比例也越来越高。比较而言，传统制造业企业的物流设施要比其他流通企业的物流设施先进，这些传统制造企业完全可以利用原有的物流网络和设施支持电子商务业务。并且，其电子商务系统可以和以前传统的业务共用一套物流系统。开展电子商务不需要新增物流、配送投资。对于这些企业来说，更重要的是在物流系统的设计，物流资源的合理规划等方面的投资。如浙江杭州佑康集团的电子商务，其物流业务与传统销售网络的物流业务共享资源、同步推进。

2.自营电子商务物流模式及其实现

自营电子商务物流模式是指由企业设计实施整个的物流运作过程。采取这种方式的投资需要十分谨慎，因为企业电子商务的业务与传统业务的物流是截然不同的两种形式，企业必须对电子商务自营物流所产生的风险进行严格的评估。在企业电子商务发展初期和物流、配送体系还不是很完善的情况下，不能把电子商务物流服务水平定位太高。

自营电子商务物流模式的实现比较适合于以下两种情况：

第一类是资金实力雄厚且电子商务业务规模较大的传统企业。电子商务在国内兴起的时候，国内的物流服务水平还远远不能满足电子商务发展的要求，但是疯狂的电子商务业务预期加上雄厚的资金，往往使这些企业产生自建物流体系的愿望，在一定的范围乃至全国范围内建立了自己的物流配送系统。例如早期的“E国网络”，其2001年推出的“E国1小时”配送服务让不少百姓体验了网上购物的好处，“E国网络”因此也在购物网站一举成名。如何在提高物流配送时效和配送成本之间寻找平衡点，是困扰所有此类企业的难题。

第二类是建立了流通环节的传统制造企业。由于这些企业自身在长期的生产经营中已经建立起了初具规模的营销网络和物流配送体系，因此在进入电子商务时，希望通过改进和完善物流网络，来满足电子商务环境对物流配送的功能需求。例如上海的梅林正广和有限责任公司，自2001年起，公司管理层的思路开始往互联网方面推进，企业原有的物流资源已经发展到一定的地步，发展电子商务具有较好的条件。于是，企业积极依托其早期流通网络延伸建立物流配送子系统，和外部企业合作建立起了B2C电子商务平台，并实现了上海全市24小时全天候的无盲区物流配送。

总体情况看，自营电子商务物流模式的优点在于可以使企业的供应链更好地保持协调、简洁和稳定，其劣势在于投资巨大，而且需要较好的物流外部环境和电子商务物流管理能力。

3.基于业务外包的第三方物流模式选择及其实现

第三方物流模式也叫物流外包，一般通过签订合同的方式，在一定期限内将部分或者全部物流业务委托给专业物流企业，其物流活动和配送工作由专业的第三方物流公司来提供。第三方物流公司一般不参与商品的买卖，而是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务，是建立在现代信息技术基础之上的新兴物流组织形式。

第三方物流最早产生于20世纪70年代的美国，由于市场竞争的白热化，物流作为联系客户和消费者的最后环节，其质量和水平直接影响到企业与客户的关系以及企业的市场地位。而传统制造企业很大一部分精力则都要花在技术研发和产品创新上，在物流系统的投资上，有可能不会花费很大的人力、物力和财力。因此，第三方物流就在这样的条件下产生了，并因其适应现代市场经济而得到迅速推广，目前已成为国内一种主流的物流模式。第三方物流的具体服务内容可分为两个部分：一是常规服务；二是增值服务。

第三方物流的常规服务是指提供物流的几大基本功能要素，如包装、仓储、搬运、装卸、运输、配送等服务。这些服务大都是完成与货物交割有关的服务，主要依靠现代化物流设备设施来完成，是劳动密集型的服务，具有标准化的特征。第三方物流的增值服务是指根据客户的需要，为客户提供的超出常规的服务，或是采用超出常规服务方法提供的服务。创新、超常规、满足客户特定需求是增值性物流服务的本质特征。增值服务主要依托完善的信息系统和网络，并通过发挥专业物流管理人才的经验和技能来实现。其中，由于增值服务主要依靠第三方物流企业的“软件”，因此是技术和知识密集型的服务，可以提供信息效用和风险效用。此类服务融入了更多的精神劳动，能创造出新的价值。

第三方物流作为一个提高物流速度，节省物流费用和提高物流服务质量的有效手段，将提供更多定制化、个性化的增值服务，从而对传统制造型企业发挥越来越大的支持作用。与传统物流的运作方式相比较，第三方物流整合了多项物流功能，使得被服务的对象集中精力专注于自己的核心业务。第三方物流主要有以下特点：电子信息化、专业化、合同化、个性化等。

当然，基于以上的这些特点，第三方物流和自营电子商务物流相比，也有其不足之处。首先是第三方物流的成熟度问题。部分第三方物流公司规模较小，发展尚未成熟，缺乏合格的专业人才支撑。一旦这些物流公司获得客户，尽快完成合同的动力就会逐渐降低，考虑到市场扩张的问题，就会争取其他客户以获得更多利益，因此可能会导致服务质量的降低。另外，由于第三方物流是基于合同来履约的，缺少明确的服务规范标准已经成为导致传统制造企业采用第三方物流失败的重要因素。往往在第三方物流模式中，合同的规范性和双方如何来规定合同条款中的服务要求容易出现问题。其次，是传统制造企业使用第三方物流模式，容易受制于人。另外，企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证顾客服务的质量，不能维护与顾客的长期友好关系；被服务企业的一些商业秘密也可能被第三方物流公司泄露等也成为第三方物流发展的重要制约因素。

4.基于内外资源整合的物流联盟模式设计及实施

电子商务物流联盟是一种介于自营和第三方外包之间的物流模式，可以降低和规避前两种模式的风险。物流联通是为了达到比独立从事物流活动更高的效率，使得企业间形成互相信任、共同承担风险、共同享受收益的伙伴关系。

传统制造企业与专业物流公司合作形成物流联盟，一方面，有助于传统制造业降低经营费用和风险，提高竞争力，还可以从物流伙伴处获得物流技术和物流管理技巧；另一方面，也使得物流企业有了固定的货源。例如厦华集团在国内某些地区已经全部取消原有的物流设计，而将这些地区所有的物流环节委托给有联盟性质的三联家电集团来解决。物流联盟模式运行后，厦华集团的网上销售不仅可以快速了解消费者的需求，还可以借助三联家电集团的销售网络进行市场拓展，降低企业交易和流通成本，提高市场运作率。

传统制造企业在进行电子商务物流联盟模式的设计实施时，要注意物流服务供应商的种类以及其经营策略，另外，要注意保持对物流联盟的合理控制能力，避免物流伙伴掌握客户资源后，占据支配地位。这一点和第三方物流模式所需要注意的问题大体类似。