问卷调查数据的收集

二、问卷调查数据的收集

在进行调查问卷设计的同时，为了方便网上调查数据的收集，我们也同时做了其他的相关工作。主要包括以下三个方面^[15]:

一是申请域名和虚拟网络空间^[16]。为了保证调查的顺利进行，我们没有采用免费域名和免费空间的形式，而是申请了一个正式的域名“rts.com. cn”和一个100M的虚拟主机^[17]。

二是购买相关的软件。为了实现网上调查，我们购买了专业人士开发的网上调查的专业软件。

三是站点的建设和调试。在完成上述的工作后，我们制作了简单的主页和安装了网上市场调查软件，并请朋友从全国各地进行测试。

在正式调查问卷设计出来后，我们把问卷转换成能够在网上直接回答的网页，放在网站上，并且进行了多次简单的测试。

对于网上调查如何选择调查对象，这个问题也一直困扰着我们。我们查阅了一些书籍，也没有找到很好的解决办法。于是我们请教了一些有调查经验的研究人员，按照他们的观点，从研究的消费者的广泛性和研究的目的性以及使用方法来看，我们可以不必完全采用抽样研究来做，可以采用便利样本。因此，我们决定采用便利样本。在完成上述工作的基础上，我们把网上调查的链接通过电子邮件和QQ发送给全国各地的朋友，请他们及他们的朋友帮助填写问卷。与此同时还将此消息通过短消息的形式发送给全国各地的朋友，请他们及他们的朋友帮助填写问卷。

我们所设计的网上调查可以让消费者在网上直接填写问卷并提交问卷，问卷的数据就直接传送到我们申请的虚拟主机上。我们在虚拟主机上就可以直接看到原始的问卷和相关的数据^[18]。

把相关的数据下载并且转换成为SPSS的数据格式，就成为我们分析的数据了。

【注释】

[1]转引自:艾尔·巴比.社会研究方法:上［M］．北京:华夏出版社，2000:57．

[2]qualitative research通常被人们译为“定性研究”，一些学者(如陈向明)认为定性研究的译名容易被误解为中国学术界目前通行的“定性研究”概念，为了避免歧义，可以采用“质化研究”的称谓，如中国的香港、台湾地区，以及新加坡等地都把其译为“质化研究”、“质的研究”等。我们在这里仍然采用“定性研究”的译法，但与我们传统对定性研究的比较抽象、狭窄的理解是不一样的。

[3]更多关于定性研究的内容可以参看:诺曼·K.邓金.解释性交往行动主义——个人经历的叙事、倾听与理解［M］．重庆:重庆大学出版社，2004.

[4]转引自:秦金亮.心理学研究方法的新趋向——质化研究方法述评［J］．山西师范大学学报，2000(3):13．

[5]转引自:秦金亮.心理学研究方法的新趋向——质化研究方法述评［J］．山西师范大学学报，2000(3):13．

[6]详细内容可以参看:何慧丽.深度描述和深度访谈［EB/OL］．［2003-01-30］．http://www.china-village.org/bbs/showtopic.asp? TOPIC_ ID= 1546＆Forum_ ID= 11．

[7]详细内容可以参看:http://www.datasea.com. cn/040ffyjs-jichu02.htm#24．

[8]诺曼·K.邓金认为，“在实施开放型访谈中，解释性的研究者必须根据自己想知道什么设计一系列恰当的问题，然后以这些问题为基础展开谈话，获取自己想要的信息。当然，当正式实施访谈时，还必须依据谈话对象的具体情况对这些问题作顺序及措辞调整”。参看:诺曼·K.邓金.解释性交往行动主义——个人经历的叙事、倾听与理解［M］．重庆:重庆大学出版社，2004:72.

[9]详细内容可以参看:约翰·斯沃布鲁克，苏珊·霍纳.旅游消费者行为学［M］．北京:电子工业出版社，2004:3-4．

[10]对于网络访谈来说，它具有以下特点:(1)年轻人愿意使用，网民中的年轻人(18～40岁)占据72%(根据2005年1月发布的第15次《中国互联网络发展状况统计报告》计算);但在最新的2010年网民调查中，年轻人(20～39岁)的比例为50.1%(根据2010年1月发布的第25次《中国互联网络发展状况统计报告》计算)。(2)网络上进行的访谈内容可以进行直接的转换，容易记载。(3)网络中进行的访谈，往往是不见面的，对于一些敏感问题和内心的真实想法更容易交谈出来。(4)网络访谈不需要专门的访谈地点，成本十分低廉。

[11]即时通信，是英语Instant Messenger的翻译，它指的是能够即时发送和接收互联网消息等的相关业务。即时通信业务现在已经成为网络使用中一个比较大的业务，其发展势头也很强劲。
即时通信用户的最主要的用户群体为学生、普通公司职员、工程技术人员等。
在目前的即时通信软件中，QQ、MSN、网易泡泡、UC朗玛这四个即时通信软件占据了市场的绝大部分份额。

[12]QQ是腾讯公司(深圳市腾讯计算机系统有限公司)推出的一种即时通信软件。在这些即时通信软件市场中，腾讯公司的QQ牢牢占据着市场龙头老大的地位。2003年QQ占总市场份额的74.3%，2004年占总市场份额的63.4%。其他即时通信软件与腾讯QQ相比，在用户规模上仍然有着极大的差距，如第二位的为微软公司的MSN，其2003年市场份额为11.23%，2004年的市场份额为16.6%。关于中国即时通信工具的详细情况可以参看:上海艾瑞市场咨询(iResearch)有限公司.2003年中国即时通信研究报告［EB/OL］．http://www. iresearch.com.cn;上海艾瑞市场咨询有限公司.2004年中国即时通信研究报告［EB/OL］．http://www. iresearch.com.cn．

[13]2005年以后，虽然没有再列出数字，但随着中国网民的快速增长，QQ的使用人数一直占据着即时通信市场的第一把交椅，如据中国互联网络信息中心第25次调查显示:2009年12月，中国的网民人数达到3.84亿;QQ的在线最高人数也于2010年3月5日突破1亿(http://news.sina.com. cn/o/2010-03-06/083917175180s.shtml)。

[14]腾讯QQ具有即时保存功能，即在使用QQ即时通信工具时，其所有的谈话内容都被保存在本地机器的QQ内容管理器中，谈话结束后，我们可以通过内容管理器查看原始的谈话内容，也可以把这些内容从内容管理器中复制出来，转换成我们一般使用的WORD格式文档。

[15]现在进行网络调查已经比较容易，不需要自己建网站和购买软件，有很多提供调查的专业性网站，但在本研究进行的时候，网络调查还是不太方便。

[16]域名是网络中主机地址的形象化和方便化的符号，人们通过域名来访问网络中的主机。虚拟网络空间是网络中存放站点页面及其相关资料的位置，也就是人们通过域名来访问的主机。域名和虚拟网络空间都可以有免费和收费两种形式。收费域名的稳定性和保障性比较高。

[17]存放站点的空间可以是主机的形式，也可以是虚拟主机的形式。虚拟主机也就是在提供虚拟主机服务的服务商的主机上划分的一块硬盘空间，可大可小，一般以M(兆，一种计量计算机存储空间大小单位)表示。

[18]在消费者提交问卷的同时，问卷就直接发送到我们的虚拟主机的相关文件中，这些数据已经是用Microsoft Access数据库的文件形式进行保存的，下载到我们自己的电脑后，稍作转换就可以直接使用，不需要录入数据。