不尊重员工的隐私

4.不尊重员工的隐私

管理事典

主管杰克想请露茜替儿子生病的凯莉到外地出席会议：“露茜，这次需要出差在外一个星期，我也知道你不乐意。但是凯莉的儿子病得很重，很需要她的照顾，我总不能在这个时候让她出差。”

露茜很不情愿地答应了。不一会儿，凯莉推门进了杰克的办公室。

“我还以为可以信任你，凯莉刚刚跟我要会议邀请信，说她很为我儿子的病难过。如果我想让别人知道我儿子的病情，我会自己告诉他们的，用不着你为我四处散布！”

问题在于，尽管不甚情愿，很多员工还是不得不让你知道一些事情。你是头儿，他们得让你了解一些个人问题的细节，以便向你解释自己为什么会旷工，为什么要求给予方便，等等。让你知道这些事情的唯一原因是为了在工作与个人要求之间做出某种重要的安排，因为他们没有别的办法可想。

如果某个员工真的乐意告诉你一些私事，完全是因为他相信你判断和处理事情的能力。他希望你不会在得到明确的许可前在办公室里大肆宣扬这些私事。

管理心经

尊重员工的隐私，就是尊重自己，尊重企业的未来。

如果你不幸这样做了，那会让员工觉得你辜负了他对你的信任。尽管是出于好意，可这正是问题的症结所在。

不要谈论员工隐私，即使你是出于一片好心，目的是帮助他。这些谈论他人的短暂快乐值得让你赔上可能随之引发的长期损失吗？假如你觉得这阻止了你谈论别人的权利，你最好再想想！有很多细微的因素都可能使你的领导威信丧失，你的谈论可能是别的人或员工的话柄。你的不好的名声和风闻都会传开。

正确方法：

无论如何，作为一个管理者，你在员工那里的形象，最基本的也应该是坚持正直，仁慈行事，因为你无法预测现在什么事会在将来纠缠你。也许你的一句不经意的话语就会给你引来不必要的麻烦。所以，对待员工的隐私，一定要谨言慎行。

深入分析

一般而言，员工们总是希望自己的私事尽量不为外人所知。是不是要为某件私事保密，应该让他们自己来决定。

1.不要传播员工的隐私。

你最好还是假定这些告诉你个人问题的员工希望你对他人能就此事保密，而不管他们告诉你的是什么。隐私就是隐私，没有得到明确的许可，最好不要把这些事情告诉别人。

2.真正的关心。

你在平时的工作表现中就应该做到对员工的积极关心，如果他们遇到了难以摆脱的烦恼，你不要问他们是什么原因，而是要给他们一个好的结果，也就是给他们以安慰和适当的帮助，保证他们能以一种愉快的心情来工作。

3.当员工的隐私涉及到公司的利益时，你也要以尊重员工为前提。

如果你认为让别人知道对这位员工会有好处，或者为了公司的利益只能让别人知道，应该向他解释为什么你要把他对你讲的事告诉别人，并征求他的许可。他也许会这么说：“好吧，你当然可以把这事告诉别人。为什么不呢？”而更可能出现的情形是，他会因你的体贴和细心而感激不已，以后会对你更加信任，更愿意向你吐露个人所碰到的问题。

4.不要拿员工的隐私来说事。

如果玛丽向你透露，她的丈夫因为将商业机密卖给竞争对手而被公司开除了，那该怎么办？你明白事情可能会给捅出去，弄不好还会在当地的新闻媒体中曝光。会不会有人因此在玛丽的脸上抹黑——尽管你清楚她是忠于公司的。玛丽丈夫被起诉会不会影响本公司的声誉呢？你的上司是不是也想了解发生的事情？这些都是你要考虑的内容。但是玛丽就是玛丽本人，她不是她丈夫。不要拿员工的隐私来界定其以后的工作。

5.不要向其他员工打探某人的情况。

这种方法是最糟糕的，可能你是出于一片好心，可是你的作法直接伤害到两个人，一个是被提供情况的人，一个是提供情况的人。

6.每日反省。

你在玩“说人坏话”的游戏吗？假如你曾经“揭人疮疤”，你能补救吗？你愿意补救吗？当你遇到某人处处贬抑你，还对别人说你或公司的坏话时，你会怎么反应（短期或长期的策略是什么）？

作为一名管理者，即使是怀着想帮助别人的初衷，也不能违背当事人自己的意愿。因为人们对困难的反应是非常个人化、非常个性化的。因此，帮助处于困境的员工的最好方法只能是：

（1）表示你提供支持的意愿，但如果被拒绝，也不要生气；

（2）不要教导别人应该怎么做，除非他希望你这样。

妙语点评：

对未知与秘密的探究是人的天性，而对他人隐私的守护是做人的责任与底线。替别人守住一方秘密的同时，也为自己保留了一方净土，这是对心灵的最好慰藉。如果你不能尊重员工的隐私，甚至任意宣扬，以达到你的目的，那么，你的员工也会以“礼”相待，还你一个苦果子吃。凡事多替下属考虑，铺就的却是你自己的路。