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尊重员工,让员工卖力工作

时间:2022-07-08 百科知识 版权反馈
【摘要】:只学尊重员工的方法,内心却没有尊重员工的理念,这些方法表现出来只能是“作秀”,当然要招致员工的反感。坎特认为,尊重员工是人性化管理的必然要求,只有员工的私人身份受到了尊重,他们才会真正感到被重视,被激励;做事情才会主动承担和负责,完成交办的任务;才会与领导者积极沟通想法,心甘情愿为团队的荣誉付出。有一家钢铁公司,出现了员工蓄意怠工的问题。

随着社会的发展和进步,员工作为有思想、有感情、有价值取向的更加活跃、感情更加丰富的社会人,其对自我实现、尊重等精神需求越来越强烈。尊重员工与其说是一种激励方式,倒不如说是一种管理理念,这是以人为本的管理理念在企业管理中的具体运用。

一位企业家曾经讲过一句话:“管理控制确实需要条条框框,但第一条规定应是尊重员工,如果把第一条规定做好了,一切就好办了。”换句话说,领导者要管好员工,就必须尊重员工,懂得尊重员工是领导者的一种重要素质。员工是企业发展的动力和源泉,任何企业的发展都离不开员工的辛勤工作和默默奉献,企业无人则止,因此,企业要发展,要进步必须把尊重员工放在首位。

改革开放刚开始不久,大批的厂长、经理从国家那里得到了治理企业的一些初步权力,但是却发现自己缺少一些治理企业的有效方法。于是,纷纷到国外发达国家参观学习。他们发现,在日本企业的治理者介绍经验时,很多企业都谈到他们如何关心员工、尊重员工,在员工生日时,上司甚至老板会送鲜花、贺卡表示祝贺,员工生病时,企业则派人到医院看望……于是,回来后,也在企业推广。但是,一位经理后来说:“我们国家的员工素质太低。有一次,我的一位下属过生日,我去给他送鲜花,但是,我刚转身走出房间,就听见他把鲜花扔在垃圾桶里了……”这位经理为此大为恼火。

后来,有人与那位员工聊天时,有意识地谈到了此事,没想到那位员工比经理还生气:“他前一天还没把我当人看,对我态度极端恶劣。过生日送鲜花,纯粹是作秀。我没有把花扔在他脸上,就是给他留了面子!”

显然,日本企业领导者看病人、贺生日都是出于对员工的尊重,所有这些做法都是真实感情的流露和表达。而我们的领导者们只学会了表达尊重的方法、技术,骨子里却没有对员工的真心尊重!只学尊重员工的方法,内心却没有尊重员工的理念,这些方法表现出来只能是“作秀”,当然要招致员工的反感。

因此,企业领导者必须“适时而变”,顺应时代和潮流的发展需要,在经营管理中应把尊重员工放在首位,必须学会尊重员工,懂得尊重员工,只有这样才会在市场竞争中赢得更多的“人力资本”优势,企业管理才会更上一层楼,员工关系也才会更加和谐,自然企业也才会在激烈的市场竞争中立于不败之地。反之,如果不懂得尊重员工,善待员工,不仅企业管理上会面临巨大的阻力,而且也不可能在激烈的市场竞争中取胜。

哈佛商学院教授罗莎贝斯·莫斯·坎特提出一个观点——管理从尊重开始。坎特认为,尊重员工是人性化管理的必然要求,只有员工的私人身份受到了尊重,他们才会真正感到被重视,被激励;做事情才会主动承担和负责,完成交办的任务;才会与领导者积极沟通想法,心甘情愿为团队的荣誉付出。这种尊重是回报率最高的感情投资,最终达到自我实现、团队合作、共谋发展的目标。

许多大企业都将“尊重个人”列为企业核心价值观之首,国际著名的大公司蓝色巨人IBM总裁沃森制定了著名的“三大准则”,第一准则便是“必须尊重员工”,IBM公司的几万名员工,都能得到总裁沃森的尊重。沃森常说:“我十分讨厌对员工的不尊重,公司最重要的资产不是金钱或其他东西,而是由每一位员工组成的人力资源。”世界零售业巨头沃尔玛公司所倡导的企业文化,第一条也是“尊重个人,以员工利益为重”。

有一家钢铁公司,出现了员工蓄意怠工的问题。老板心急如焚,他又给员工加薪,又给员工授权,可没有产生丝毫激励效果。情急之下,公司老板请来一位管理专家,让他帮忙解决这个棘手的问题。这位专家来到公司后,不到一个小时就找到了问题的根源。

当时,公司的老板说道:“好吧!让我们在厂里转一圈,你就会知道这些肮脏的懒种们出了什么毛病!”听了这话,专家立刻就知道毛病出在哪儿了。

他开出的“药方”很简单:“你们所需要的,就是把每个男员工当作绅士一样对待,把每个女员工当作女士一样对待。这样做了,你的问题不消一夜就会解决。”

工厂老板对专家的建议半信半疑,甚至不以为然。专家说:“诚恳地试上一星期吧。如果不见效果或不能使情况好转,你可以不付给我什么。”

工厂老板点点头同意了。

半个月后,该专家收到一张条,上面写着:“万分感谢,詹姆斯先生。你会认不出这个地方了,这儿有了奋发向上的激情,有了和睦共处的新鲜空气。”

尊重是每一位员工最根本的需要,希望得到别人的尊重也是人类基本的需求之一,满足员工被尊重的欲望,并承认每一位员工的成就使每个人的尊严和价值得到认可,他们的积极性才会被调动起来。

尊重员工,这是每一个企业领导者的基本品格,作为领导者应学会尊重员工,尤其是与普通员工经常在一起工作的基层领导者,更要善于尊重员工,充分发挥员工的积极性,这是能否搞好工作的一个关键。

人与人之间是需要相互尊重的,尊重员工,不是我们在委曲求全,而是我们在寻找一个能更好地完成工作任务的方法。如果我们能尊重员工,不仅工作可以顺利完成,而且还会获得员工对我们更多的尊重。

如何尊重员工呢?如果你一时还不知该从何下手,不妨从以下几个方面改进:

1.尊重员工的人格

任何人都有被尊重的需要。员工具有独立的人格,当工作有失误时,不当众训斥,而是主动承揽责任,当员工对自己有意见时,不要嫉恨,注意感化,真正在上下级之间建立一种亲密无间的同志关系,创造一种亲切、融洽、无拘无束的伙伴关系。领导者不能因为在工作中与其具有领导与服从的关系而损害员工的人格,这是领导者最基本的修养和对员工的最基本的礼仪。

2.不要对员工颐指气使

我们有些领导者使用起员工来非常随意,对员工吆五喝六。“小魏,给我打壶水来。”“战平,你把我的大衣取来,我要出门。”在日常管理工作中,有不少领导者就是这样随意使唤自己的员工,他们扩大了员工的概念,把他与保姆等同。员工们心里会怎么想呢?他们心中肯定充满了不满的情绪,觉得自己被污辱了,从而对领导者有了抵触情绪,他们还怎么可能会把百分之百的精力投入到工作当中呢?正所谓“恨屋及乌”,如果员工们对领导者抱有一种否定的态度,他们又怎么可能努力去完成领导者指定的工作呢?

3.尊重员工的意见

在工作中,领导者对员工的意见要正确对待,瑕瑜参半时,要充分肯定其正确部分;对自己提意见时,要“闻过则喜、从谏如流”,切不可耿耿于怀,挟嫌报复,甚至粗暴地以言治罪。

4.对员工一视同仁

在管理中不要被个人感情和其他关系所左右;不要在一个员工面前,把他与另一员的工作进行比较,也不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分。尊重员工才能真正地了解员工。不带任何个人喜好,设身处地地为员工着想,你就是一个“善解人意”的领导者。

5.真诚地为员工着想

在一个企业中,没有一种激励比真诚地为员工着想更能从内心深处打动员工。他们可能会因为你真诚的关怀而更加努力地工作,更加主动改正自己的缺点,弥补自己的不足,提升自己的业绩。正如同加州塔斯公司的执行总裁罗伯特·鲍尔博士所说:“要真正地与员工为善,因为你所遇到的每个员工都善于打硬仗。”

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