讲述企业故事

2　讲述企业故事

不要轻视故事。微弱的烛光可以帮助你在黑夜里找到丢失的金币，一个小故事背后往往蕴涵了一个深刻的道理。

（安东尼·德·梅隆，耶稣会）

所有的社会文化都有讲故事的现象和传统。从孩子的床边，到篝火晚会、生日Party，亲朋重聚、离职或退休宴席以及葬礼等一切集会，不管是喜悦的还是悲伤的，都需要讲述一些事情。古希腊哲学家亚里士多德在《诗学》中说：讲述故事让我们分享彼此的世界。当我们把不同性格的人放到我们构建的故事情节中时，我们正在参与人类文化的建造、维持和改变。当我们把故事讲述给他人听时，我们就在集体记忆的形成中发挥了自己的作用。集体记忆不断积累，其中真实可靠的就是历史、小说和电影，比较模糊的就形成神话和传说。

作为人性如此深刻和明显的特征，在企业组织里也存在讲述故事的现象就是很正常的事情了，HBR对CEO的访谈记录也应该有他们自己讲述经历的故事。但令我们惊讶的是，访谈记录里讲述的故事是如此之多，而且这些故事都被安排在HBR十分显著的位置。CEO讲述故事是出于各种目的：是阐述自己的观点，或者是介绍企业及个人的历史，或者是庆祝成功和宣传。我们从中挑选了一些故事，把它们放在一起来读，从而看清楚了他们是怎样吸引和诱惑住我们的：他们使用了美学的力量使人物性格更加鲜明和生动，使故事情节跌宕、令人难忘。故事讲得很有深度，又有很强的说服力，能够激发人的创造力和灵感。这表明讲故事能够体现出领导者作为艺术家和牧师的一面。我们决定认真研究HBR专访里讲述的故事，看看是否能够找到线索，分析CEO的魔力在哪里。

在这一章里我们首先定义什么叫做“讲述故事”。接下来分析企业组织讲述故事的特征，把理性的管理者讲述故事的风格与艺术家和牧师做比较。然后我们描述四种故事的类型，每一个都通过CEO采访中介绍的现实案例来阐述。最后，在讲述故事的能力上得出领导者三面观的结论，并探讨怎样才能提高自己讲述故事的能力。