业绩测评曲线

业绩测评曲线

我们如何构筑这样一条周期分布曲线？这条曲线告诉了我们一些什么呢？如果你不熟悉最基本的统计方法，那么，这里的简短解释会对你有所帮助。不过，如果我是一位统计学方面的权威，请不要看一眼就跳过去。我们将重新回到这一概念上来，观察它是如何有助于员工的业绩测评的。

如果你问本组织每个人的鞋是多大尺寸，其概率是从很小到很大。如果你在X轴上标出鞋的尺寸范围，而在Y轴上标示穿每种尺寸鞋的员工的数量，就很有可能出现像在图7.1中展现的曲线。大部分员工的脚都是一般大小，处于两端的，即脚很小或很大的只是很少数。这便是分布曲线的功能。

我们可以将其推而广之，即不论你测评什么，都会有一条类似这样的分布曲线。如果我们用其测量高度和重量，情况大概会非常相似。

因此，如果这是一条根本法则的话，它也适用于测评员工的业绩吗？应该承认，我们还没有讲到如何测评员工业绩的问题。我们还没有制定出用皮尺测评业绩的标准（Performance tape—measure）或重量刻度。虽然如此，我们还是有一种测评员工业绩的办法。你相信业绩分布能产生一条正常的分布曲线吗？

我要求一个特定的管理人员小组按1~10为准，记录他们的员工情况，看是否能产生这种曲线。这项工作是在把标准告诉他们之后才开始的，标准是：记录3以下时，表明员工的业绩是不能接受的；在8以上时则为业绩优秀。

当时在场的一位人力资源部长对于在没采用更为复杂的测评标准就以一种满不在乎的样子把这种办法推荐出来，感到很惊讶。我刚要开口说这种做法没有害处时，一位坐在这位部长旁边的高层管理人员笑言道：“我们已经这么做了。保罗只不过是要求我们在已经做出的主观估定上加上一些实际数字而已。”听了这话之后，我没有什么更好的话可以说了。

因此，看来这种正常的分布假定是有道理的。结果是，这个曲线暗示着在任何具体组织中每天来上班的绝大多数员工都能完成适当的工作，或至少他们的工作是可以接受的。曲线右侧的少部分人是优秀员工和潜在的高水平人才，而在左侧的那些人甚至连最低要求也达不到。这看来是一种真实情况的反映。

在本书中，我们将不断地回到这幅图形上来。现在，我们只是承认这是业绩管理的主张。第一，我们必须找到能使我们产生这种曲线的测评标准；第二，不管这条曲线的实际形状是什么样子，我们所要做的事情就是移动它，这在图中的表现方式便是将实线移动至虚线。这时，我们需要做的事情就是解决如何移动它的问题。

这个概念没有什么特别新颖之处，但对大多数组织来说，它的实际应用却是革命性的。另外，业绩不佳的原因可能不在具体员工身上，而可能是方法不当或管理有误的结果。在这个曲线的每一段内，都有很多人力资源方面的问题。让我们依次快速观察每一段，分别了解各段的含义。