【摘要】：第二章 理解、测评和学习■你理解吗？■始终存在的关于测评的话题■PDCA循环是业绩和学习的循环我永远也忘不了一次管理会议的情况，在那次会议上，我们负责质量工作的负责人正在介绍一份报告中的研究结果，这份报告是他刚刚发表的。当麦克强调某一具体要点时，他们不时表现出他们是多么有知识的样子。很明显，只有我是惟一不知道麦克在讲什么的人。
第二章 理解、测评和学习
■你理解吗？
■卡恩斯关于理解的七类水平
■当你得到一种结果时，你知道你已经学到了某种有用的东西
■最新的管理思想能产生结果吗？
■始终存在的关于测评的话题
■PDCA循环是业绩和学习的循环
我永远也忘不了一次管理会议的情况，在那次会议上，我们负责质量工作的负责人（我们叫他麦克）正在介绍一份报告中的研究结果，这份报告是他刚刚发表的。为了这份报告，他和他的团队花了很多周的时间来分析一些最严重的质量问题的原因，可是没有几分钟他就让我弄不懂他讲的是什么了。他继续讲述着被叫做X—bar和R—bar图表的什么东西（你知道它们是什么吗？）。
在他继续讲的时候，我望了望坐在桌子周围的其他一些高级管理人员的脸色，虽然他们在努力集中精力地听，但看得出来他们都很紧张。当麦克强调某一具体要点时，他们不时表现出他们是多么有知识的样子。很明显，只有我是惟一不知道麦克在讲什么的人。我当时认为，若是问他关于这些图表的问题，会使人觉得我很愚蠢。
虽然是这么想，但过了大约10分钟（这是我们所能忍受的极限时间），我鼓足勇气打断了麦克的讲话，说道：“麦克，很抱歉打断你的讲话，你能给我解释一下X—bar图表是什么意思吗？”几乎与此同时，其他管理人员都抬起头低声说道：“是啊，我也不明白这一点”，有的则说：“保罗，我很高兴你问这个问题”。
没有人认为这是一个愚蠢的问题。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
