要学会与不同类型的同级打交道

要学会与不同类型的同级打交道

傲慢型

性格高傲、孤芳自赏、举止无礼、出言不逊的同事总是会使人不快。对待这类同事，你不妨采取以下措施：首先是尽量减少与这类人相处的时间。在和他相处的有限时间里，要尽量充分地表达自己的意见，不给他表现傲慢的机会。其次是交谈要言简意赅，尽量用短句子来清楚地说明你的来意和要求，给对方一个干脆利落的印象，不给他摆架子的机会。

死板型

与这一类人打交道，你不必在意他的冷面孔，相反，应该热情洋溢，以你的热情来化解他的冷漠，并仔细观察他的言行举止，寻找出他感兴趣的问题和比较关心的事进行交流。一定要有耐心，不要急于求成，只要有了共同的话题，相信他的死板会大大减少，而且会表现出少有的热情。

好胜型

这种类型的人狂妄自大，喜欢炫耀，总是不失时机地表现自我，力求显示出高人一等的样子，在各个方面都好占上风。对于这种人，要时时处处地谦让着他，忍耐迁就，但是你要在适当时机挫其锐气，使他知道“山外有山，人外有人”，不要不知道天高地厚。

城府型

这种人对事物不缺乏见解，但是不到万不得已，他不轻易表达自己的意见。这种类型的人一般都工于心计，总是把真面目隐藏起来，希望更多地了解对方，从而能在交往中处于主动的地位，周旋在各种矛盾中而立于不败之地。和这种类型的人打交道，一定要有所防范，不要让他完全掌握你的全部秘密和底细，更不要被他利用，从而陷入他的圈套之中而不能自拔。

口蜜腹剑型

口蜜腹剑的人，“明是一盆火，暗是一把刀。”碰到这样的同事，最好的应对方式是敬而远之，能避就避，能躲就躲。如果在办公室里这种人打算接近你，你应该找一个理由想办法避开，尽量不要和他一起做事，实在分不开，不妨每天记下工作日记，为日后应对做好准备。

急性型

遇上性情急躁的同事，你的头脑一定要保持冷静，对他的莽撞，你完全可以宽容的态度一笑置之，尽量避免争吵。

刻薄型

刻薄的人在与人发生争执时好揭人短，且不留余地和情面。他们惯常冷言冷语，挖人隐私，常以取笑别人为乐，行为离谱，不讲道德，无理搅三分，有理不让人。碰到这样的同事，你要与他拉开距离，尽量不去招惹他。吃一点儿小亏，听到一两句闲话，也应装作没听见，不恼不怒，与他保持距离。

思考

同事中有让你气不顺的人吗？你该如何与他合作共事呢？

本章小结

酒店同级部门之间、同事之间难免会存在着沟通上的障碍，要正确处理与同级之间的关系就必须矮半截说话，采用内方外圆的待人处事态度，最终实现合作共赢的局面。与此同时，我们还要掌握有效的平行沟通技巧及典型的人际沟通技巧，进而达到同级有效沟通的目的。

心得体会

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