上海市流通领域电子商务发展现状

一、上海市流通领域电子商务发展现状

流通是连接生产和消费的桥梁与纽带，在国民经济中占有重要地位，是保证社会再生产顺利进行的重要条件。电子商务的出现，改变了传统商流、物流、信息流的运行方式，为流通领域注入新的活力。流通领域电子商务覆盖了零售、批发及服务业等商业领域，其健康快速的发展，既可以扩大网上消费群体，培育新型消费模式和消费领域，又有助于降低流通成本，加快商品和服务价值的最终实现，实现经济发展方式的转变。

1.上海网络购物业迅猛增长

网络购物（B2C/C2C），是指企业与消费者之间（Business to Consumer，简称B2C）、消费者与消费者之间（Consumer to Consumer，简称C2C）通过网络手段缔结的商品或服务交易。

中国的网络购物市场历经2003年的转折期，2007年的爆发式增长期后，继续延续高增长势态。近年来中国网络购物业的增长率远远高于传统零售业。图2—1为2004年—2009年中国社会总体零售及网络购物年增长率的对比柱状图。

上海作为日益国际化的大都市，各种先进的国际商业业态和管理技术纷纷进入，使得上海的商业技术和管理水平得到了长足发展。网络购物作为近几年来迅速兴起的一种新型业态，在上海同样得到了快速的发展。据统计，从2003年至2009年，网络购物占全市社会消费品零售总额的比重，已经从1.99％上升到了5.7％。网民网购使用率、平均网购消费额都位居全国首位，接近发达国家水平。2009年底上海网民数达1171万，网购渗透率超过50％，在各大城市中均排名第一。2009年5月1日到2010年5月1日期间，上海网络购物成交金额达174.2亿元，占比达到8.67％。图2—2为2009—2010年中国网络购物消费潜力十大城市的对比柱状图。由上可见，上海居民的网购消费力可见一斑。

图2—1　2004年—2009年中国社会总体零售及网络购物年增长率

图2—2　2009—2010年中国网络购物消费潜力十大城市

2.传统流通企业开始开展电子商务

电子商务的出现和普及对传统流通企业的生存和发展造成一定的冲击和影响。随着电子商务硬件条件日渐成熟，信用机制逐步健全，国家和银行机构对个人信用的监管机制逐步完善，这些都为实体零售进入电子商务扫清了障碍；消费者网上消费习惯的逐步形成，网购人群数量在不断地扩大；实体零售企业在行业经验、供应链、物流服务、售后及品牌方面都已形成了优势规模，进入电子商务相当于只扩充了一个新的销售渠道，优势都能得到很好的继承，投入成本相对较低；实体零售商需要不断地进行品类丰富，展示创新和探索，在保证自身专业的同时，可以利用电子商务平台对既有产品结构进行延伸，降低创新的风险。

以上海百联为代表的传统商贸企业正在吹响进军电子商务的号角。百联电子商务有限公司是由百联集团有限公司投资控股的电子商务企业，公司专门从事自主软件开发、网络零售、批发、代理、在线交易、会员服务、企业就餐等第三方服务系统开发和运营业务。公司建有百联E城第三方电子商务平台；佳家建材家居网、OK手机城、电脑数码网、OK家电城、日本商品馆、生活OK网、OK金饰网、代理商电子销售系统等购物和资讯网站；改版和提升了联华OK网、OK票务网、OK数卡网；整合了96801电话购物和客服平台；手机wap购物和客服平台；OK会员制平台等网络平台，并计划进一步开展针对企业团体的电子商务和保险代理、机票代理等各类电子商务业务。2009年百联E城网上销售规模达20多亿元，其具有从母公司继承来的良好的品牌效应以及集团内的百联电商多年的网上销售经验。更重要的是，其拥有40多家实体门店、40万会员以及集团平台下1600万联华OK卡用户。这使得百联股份建设网上商城拥有了大量的潜在用户。

3.上海商品批发环节应用电子商务推广网上交易

流通企业应用电子商务进行商品批发交易，可以提高流通效率，扩大中间需求，带动最终需求。按中国国情，应充分发挥大型骨干流通企业和大宗商品市场的作用，开展农产品、日用工业品和生产资料的网上批发交易。以产业集群为依托，支持面向行业的电子商务企业发展，整合产业链和供应链，为生产企业和分销企业间、批发企业和零售企业间网上交易提供第三方服务。

上海农产品中心批发市场是原国内贸易部确定建设的五个国家级大型农产品中心批发市场之一，是一座综合性、多功能、现代化的大型农产品批发市场，为上海市“菜篮子”重点工程，是上海市最大的综合型农副产品批发市场。市场规划占地面积27公顷，其中一期占地面积8.3万平方米，已建成建筑面积5万平方米；二期占地面积8.2万平方米，规划批准建筑面积10.6万平方米，市场主要交易品种包括肉、菜、粮、果、水产等五大类农副产品。近几年以来，在国家各部委及上海市政府等各级领导的支持、帮助和指导下，市场不断加强自身建设，企业经营管理水平明显提高，取得了经济效益和社会效益的双丰收。目前场内相关从业人员近30000人，连接农户近100万户。2002年以来，上海农产品中心批发市场拟定了电子商务建设总体规划，规划总投资2300万元，分步骤建设结算中心、信息中心、检测中心、监控中心、电子交易中心和客服中心。电子商务的不断推广，有效地提高了市场的经营管理水平。除了提高市场的食品安全质量和服务农业水平、工作效率，还转变了盈利模式以及调度指挥方式，开拓了新的经营方式。2009年市场交易额70亿元，交易量110万吨，市场已成为上海市农副产品的主要集散中心和华东地区农副产品重要中转基地和对外贸易的重要窗口之一。

4.电子支付成为上海网络购物的潜在优势

借助于上海国际金融中心建设，电子支付发展很快。目前，上海提供网上支付业务的银行业金融机构达28家，已登记的特定非金融机构76家，是国内特定非金融机构数量最多的地区，业务涉及网上支付、银行卡跨行清算、电子货币发行与清算业务等，还有少数从事手机移动支付、指纹支付、语音支付等创新型支付方式以及银行卡机具专业化服务、银行卡数据外包服务等创新型服务方式。网上支付企业客户数量达28万户以上，个人客户达767万户以上。2009年，本市个人客户的网上支付交易规模达2亿笔，结算金额达1.6万亿，其中有3％的网上支付与网络购物相关，并且这一比例随着电子商务的发展还在持续扩大。

5.上海市政府加强流通领域电子商务的推进工作

上海流通领域电子商务的发展虽然取得了一些成绩，但是与上海“四个中心”建设的要求、与上海在全国的经济地位和真正的国际贸易中心城市相比，仍然存在着较大差距。比如，上海网络购物的龙头企业、领军企业还比较少，在诚信体系、物流体系、电子支付等方面，都还存在着与网络购物发展不相适应的地方，需要不断突破发展瓶颈，促进网络购物的日益繁荣。为此，市商务委不断加强流通领域电子商务的推进工作。

商务部2009年11月发布了《关于加快流通领域电子商务发展的意见》，从多个方面鼓励支持流通领域电子商务的发展，包括扶持传统流通企业应用电子商务开拓网上市场，培育一批管理运营规范、市场前景广阔的专业网络购物企业，扶持一批影响力和凝聚力较强的网上批发交易企业。上海市商务委为贯彻落实《商务部关于流通领域电子商务发展的意见》及《上海市促进电子商务发展规定》，加快推进上海国际贸易中心的建设，实现扶持和培育与国际贸易中心地位相一致的具有国际竞争力的知名电子商务企业，发挥优秀电子商务企业和园区的示范效应，引领上海电子商务发展新趋势，自2009年底启动“上海市流通领域电子商务示范企业”和“上海市电子商务示范园区”创建活动。

市商务委还将从六大领域推动电子商务的发展：鼓励市、区大型商贸流通企业触网，实现实体店和网上商店有机相融；鼓励中小流通企业和老字号企业进入网络购物。以政府引导资金的方式，扶持中小流通企业通过第三方技术服务平台进行网上销售相关技术改造与管理升级，重点推动南京路、淮海路、四川路商业街和上海老字号及名牌商品的网上销售。“十二五”期间，培育和扶持2～3家服务于以网络购物为主的电子商务，完善网络购物的物流支撑体系。同时，上海市还将积极探索依托网络购物平台的内外贸融合发展，大力推进网络购物社会诚信体系建设以及培育和引进网络购物人才。