【摘要】：在信息时代，消费者的个性正被越来越多地表现为特定数字与符号，这些数字、符号及其组合即为个人信息。按照美国学者亚伯拉罕·马斯洛人的需求层次理论，尊严与自由是主体的基本需求，而个人信息承载着前述需求。由此，个人信息的真实性与完整性遭到破坏，进而消费者的尊严受损。
在信息时代，消费者的个性正被越来越多地表现为特定数字与符号，这些数字、符号及其组合即为个人信息。按照美国学者亚伯拉罕·马斯洛人的需求层次理论，尊严与自由是主体（包括消费者）的基本需求，而个人信息承载着前述需求。[17]一方面，消费者受到他人尊重的重要前提是，其人格标识（如个人信息）处于完整与真实状态，从而免受他人不当评价；另一方面，消费者为保持其独立人格并发展自我，有权决定其个人信息是否以及如何被他人增值利用，并获取由此产生的收益。这已得到主流国家与地区立法的认同。根据欧盟委员会数据保护工作组《关于欧洲直销联盟提交的直接营销中使用个人数据欧洲行为准则的3／2003号意见》，个人信息增值利用者应采取适当措施，以维护作为信息主体的消费者的尊严与自由；美国马里兰州个人信息保护法案（以下简称“马里兰州法案”）§14－3502、公平信用报告法§602以及我国人大常委2012年通过的《关于加强网络信息保护的决定》的第1条也表明了相似立场。
但是，增值利用阻碍了消费者尊严与自由需求的实现。一方面在网络环境下增值利用者明显增多，这使得信息失真的几率剧增。另一方面利用者往往出于不同目的而改变信息的内容，这又加剧了失真的程度。由此，个人信息的真实性与完整性遭到破坏，进而消费者的尊严受损。消费者也因此对增值利用产生了抵触情绪，这反过来阻碍了利用活动的开展。随着云计算服务模式逐渐普及，利用者经常通过自动系统对信息加以收集、传输与接收，例如对消费记录进行深层次挖掘，又如通过Cookies跟踪后续消费行为。而消费者往往难以知悉前述过程中的具体情况进而提出异议，因此其自由的实现受阻。[18]
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