认识微博营销

实施步骤

1.案例阅读。

2.案例分析与思考。

3.掌握微博营销的步骤。

思考案例

2014年10月13日消息，新浪微博正式对外发布PC端V6版本。新版微博主页趋于精简化，信息流呈现形式改为卡片化设计，每一条微博之间都进行了明显的间隔。

外观设计上，新版微博对信息流展示、导航栏、消息中心和个人首页等多处进行了调整，整体风格更为简洁。新版微博将个人主页简化为主页和相册两个标签页，主页涵盖了帐户主要信息、微博关系、发布的文章和图片以及赞过的内容，让用户对相关帐号实现快速了解。

为了提升内容发现效率，微博在首页导航栏新增了“发现”频道，用户在不产生关注关系的前提下也能看到感兴趣的内容。通过前期的数据和关系沉淀，微博对用户兴趣进行了综合分析，筛选出不同类别的话题及相关内容，在“发现”频道中进行聚合呈现，提供多组标签供用户进一步选择。

来源：http：//www.seoxiehui.cn/article-3171-1.html

分析与思考：为了更好地服务于网民，新浪微博进行了升级换代。那么，微博和博客有什么联系，企业微博营销的原则有哪些呢？

一、微博的含义

微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的简称，即一句话博客，是一种通过关注机制分享简短、实时信息的广播式的社交网络平台。微博是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字（包括标点符号）的文字更新信息，并实现即时分享。如图7-14所示是盼盼食品集团的新浪微博首页。

图7-14　盼盼食品集团的新浪微博首页

拓展阅读

微博营销和博客营销的区别

实际上，微博本来也不是为了网络营销而产生的，所以如果将微博认为是一个网络营销工具，一上微博就抱着推广什么的目的，那么你很可能会很失望的。微博营销与博客营销的本质区别，可以从下列三个方面进行简单的比较：

第一、信息在后台的代码表现形式存在差异

博客营销以博客文章（信息源）的价值为基础，并且以个人观点表述为主要模式，每篇博客文章表现为独立的一个网页，所以对于博客的内容来讲也是有一定质量要求的，有时候这也是博客营销的瓶颈之一。比如我们现在推广的产品，煤泥烘干机，如果进行博客营销，我们就必须设计到很多内容都是关于煤泥烘干机的知识，所以有时候推广会受到知识的局限性；而微博内容则短小精炼，重点在于表达现在发生了什么有趣（有价值）的事情，而不是系统的、严谨的企业新闻或产品介绍，所以相对于博客来讲，微博就好做多了。

第二、信息传播方式的差异

微博注重的就是信息的时效性，一般都是当天发，当天就有效果，3天以前的信息很少有人会去关注。微博的传播渠道除了相互关注的好友（粉丝）直接浏览之外，还可以通过好友的转发向更多的人群传播，因此是一个快速传播简短信息的方式。然而博客营销方式除了用户直接进入网站或者RSS订阅浏览之外，往往还可以通过搜索引擎搜索获得持续的浏览量，对时效性的关注度不高使得博客可以获得多个渠道用户的长期关注，因此建立多渠道的传播对博客营销是非常有价值的。有时候对于未知群体进行没有目的的“微博营销”通常是没有任何意义的。

第三、用户获取信息及行为的差异

用户可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取微博信息，发挥了“碎片时间资源集合”的价值，也正因为是信息碎片化以及时间碎片化，使得用户通常不会立即做出某种购买决策或者其他转化行为，必须经过反复思考和对比之后，才有可能做这个决定，所以如果微博和博客作为硬性推广手段只能适得其反。

相似之处：都是以文字或者图文信息为主；信息对用户要有价值；没有捷径。另外，无论是微博营销，还是博客营销，真正的营销功夫在博客之外，在潜移默化中达到营销的目的，而不是生硬的推销。

二、微博营销的原则

（一）真诚原则

真诚不仅是微博营销的基本原则，其实也是做任何事，做任何互动交流的基本原则。微博营销绝对是一个以年计算的长期行为。微博上交朋友和现实中交朋友一样，好的声誉就是财富。而积累良好的声誉需要时间，而没有真诚的互动就不可能有良好的声誉。

（二）乐观开朗原则

在现实中，我们可以发现，人们更愿意和乐观开朗的人交朋友，微博上的互动交往也不例外。除了“嫉妒”你的乐观开朗外，没有人会讨厌你的幽默感，没有人会讨厌你与他分享快乐。

（三）宽容原则

宽容意味着大气和绅士风度，而苛刻意味着小气和“独裁”，没有多少人会喜欢苛刻性格的人。当然，宽容不意味着没有价值观，相反的，你应该有鲜明的价值观，并且坚持这种价值观，不随波逐流，左右摇摆。一个好的例子是：谷歌在“不作恶”价值观上的坚持为其赢得了巨大的声誉。摇摆、随波逐流与真诚原则相抵触，势必对品牌形象带来严重的损害。

（四）个性魅力原则

在微博上做推广的企业和个人很多，微博营销因此也竞争激烈，千篇一律的营销手段将使得受众产生审美疲劳，只有那些具有个性魅力的微博帐号（其实是帐号后面的微博营销者）才能脱颖而出。如同现实生活中一样，个人“品牌”最有价值的核心部分是个性魅力。据美国总统选举研究，总统候选人的个人魅力是美国民众在选举投票决定时的关键因素之一。微博营销者这个角色至关重要，因为他（她）就是你的企业的网络形象大使，他（她）的个性魅力代表了企业的个性魅力。

（五）利益原则

能满足粉丝内心需求的事物都是需要我们去创造的。比如，戴尔经常通过微博发布一些打折信息和秒杀信息，赢得了众多粉丝。

（六）趣味原则

实际上，我们发现，无论是在国外的twitter上，还是在国内的新浪微博、腾讯微博上，幽默的段子、恶搞的图片、滑稽的视频总是获得大众的青睐——男女老少皆宜。适度地与你的朋友分享这些好玩的东西有百利而无一害。一般情况下，包含有广告内容的营销消息，更需要以有趣的方法引起围观，吸引大家参与。

（七）互动原则

微博有奖转发活动一直都是微博互动的主要方式，但实质上，更多的人是在关注奖品，对企业的实际宣传内容并不关心。相比赠送奖品，微博经营者认真回复留言，用心感受粉丝的思想，更能唤起粉丝的情感认同。这就像是朋友之间的交流一样，时间久了会产生一种微妙的情感连接，而非利益连接，这种联系持久而坚固。当然，适时结合一些利益作为回馈，粉丝会更加忠诚。

（八）创新原则

微博这一新生事物在全球范围内都是刚刚商业化不久，加之自身非常高的扩展性，使得微博营销的模式具有很大的探索空间。抓住机会，有效创新，就可以从中轻松获益。

（九）保持热度的原则

为了让微博信息保持一定的热度，你可以有意设置一些问题让别人来答疑，甚至可以掀起一些辩论、争吵，让你的消息及其回复不断地引起波澜，产生震动。

三、微博实施的步骤

（一）准备工作

1.规划你的微博营销

首先要对微博营销有一个大概的规划，例如，微博发布哪些内容、由谁负责更新等。寻找灵感最简单的方法就是学习其他企业微博正在做什么。

2.注册专属企业微博

我们以新浪微博为例。登录新浪微博首页，按照提示一步一步注册微博帐号，建议你使用品牌名称作为微博昵称；注册完成后，补充你的资料，例如，把品牌Logo作为你的微博头像，在个人介绍里面填写品牌介绍等；尽量申请新浪微博的“身份认证”，这样你会获得更多的信任和关注。

3.寻找你的消费者，建立你的粉丝群

微博营销非常好，但是由于它是分众的，所以，当企业在微博上建立自己的帐号时会发现，如果没有任何人跟随你的帐号，那么你就是孤家寡人，无法实现任何营销目的。

因此，微博注册好之后，第一个要解决的问题是建立粉丝群。可以通过以下几个方法。

（1）投放广告与搜索工具。

要更多人关注你，你要首先学会主动出击。一是通过微博的搜索功能，如你是一家化妆品企业，你可以搜索“祛斑”、“美白”等关键词，来寻找你的潜在客户；二是在一些门户类网站、百度推广等平台发布企业微博的广告，增加普通网民的关注度；三是邀请企业内部员工、客户、潜在用户，使用指定的链接注册之后会自动关注企业微博，在短时间内增加企业微博的粉丝，当关注用户增多之后，就有可能在微博平台的首页曝光，以吸引更多的用户跟随。

（2）开展有奖活动。

提供免费奖品是一种推广手段，很多人喜欢这种方式，你可以在短期内获得一定的用户。

（3）特价或打折信息。

提供限时内的商品打折活动，也是一种有效的推广方法，例如，宾馆的企业微博，可以定期发布一些特价房，能以低廉的折扣价入住，可以带来不错的传播效果。

（4）情感营销。

利用微博进行售后服务，获得粉丝并增进彼此间情感，提高用户忠实度。以前企业售后服务是一对一，现在可以通过微博进行一对多的沟通来解决问题，赢得更多粉丝的关注。

（5）帮助用户解决问题。

这是赢得企业粉丝的重要方式。当然这需要持续的投入，把用户真正当成朋友，赢得其信赖和好感。

（二）互动与沟通

1.信息发布

能不能发布恰当的信息是微博营销的关键，所以我们要掌握一定的技巧，不要发布单纯的企业新闻以及广告。可以通过以下几个方面实现。

（1）和你的产品有关的常识。

如果你是一家销售胃药的企业，你可以发一些护胃养胃的健康小贴士，每条微博用产品的照片做图片。

（2）消费者的使用感受。

定期选择一些有价值的顾客对你产品的感受发到微博上，可以引起潜在消费者的兴趣。

（3）优惠信息和活动。

为了提高微博粉丝的数量和活跃度，可以搞一些优惠活动，比如新品免费试用、产品购买优惠折扣等。

（4）要适当控制发布频率。

每天有10条左右的更新。不要使用自动更新的方式，而是人为选择一些让消费者感兴趣的话题进行更新。为了增加个性特色，可以选择一个个性的头像。

2.反馈和交流

微博的魅力就在于互动性，所以一定要及时回复消费者的意见和建议。对于消费者提出的问题，在了解详情后，应给予及时的解决。

拓展阅读

新浪微博活动方案

活动类型：幸运大转盘。

名称：关注ZIPPO合作伙伴官博，赢【纪念版变形金刚ZIPPO，万元淘宝商城代金券】。

时间：7月21日9∶00—8月8日9∶00。

发起人：中天商贸官方微博。

本活动由中天商贸官方微博（ZIPPO中国特约合作伙伴）推出，中奖率100%，转一转就有奖，还等什么！

参与方式：

关注活动发起人，并分享活动到微博。

奖品设置：

一等奖10名，奖品为价值258元纪念版变形金刚ZIPPO一个；

二等奖100名，奖品为20元代金券一张；

三等奖500名，奖品为10元代金券一张；

四等奖5 000名，奖品为5元代金券一张。

温馨提示：

1.一等奖奖品纪念版变形金刚ZIPPO店铺售价为258元。

2.代金券在满足一定条件下可以代替支付宝现金在店铺内消费。

如何增加抽奖机会？

1.收藏活动，可获1次抽奖机会，每人每个活动，只能增加一次。

2.分享活动到我的微博，可获得1次抽奖机会。每人每日仅限1次。

3.成功邀请一位好友参与本活动，可获1次抽奖机会。

4.发表原创讨论，可获得1次抽奖机会。每人每日仅限1次。

5.每个活动每人每天抽奖次数上限为10次。

如何领取奖品？

如果您幸运地抽到奖品，我们通过微博、手机短信与您取得联系。

1.一等奖：私信联系中奖者后使用快递方式发放奖品。

2.二、三、四等奖：私信告知中奖者如何领取和使用代金券。

3.请大家务必留下真实通讯地址（包括真实姓名、移动电话、详细住址等），如因信息不准确导致奖励无法正常发放，奖励将不予以补发。

活动规则：

1.关注@中天商贸官方微博，参加转发活动并分享到个人微博。

2.此次活动由系统随机抽取幸运的获奖者。

3.活动结束后请粉丝们关注@中天商贸官方微博的获奖通知。

关于中天商贸礼品有限公司介绍：

中天商贸礼品有限公司是专注做ZIPPO打火机、瑞士军刀、百诚系列、双枪烟盒等产品的专业礼品公司。早在2006年就涉足网络销售，现公司主营的ZIPPO在淘宝和拍拍等主流电子商务平台上已经占据一定的市场份额，在同类目产品的销售中已经稳居第一，现已发展成一家通过淘宝平台和自身B2C平台面向所有网上顾客经销商品的专业化、综合性企业。我们将一如既往提供给客户最优质的产品和服务体验。

四、微博营销的误区

只有正确地认识了微博活动营销这一新兴网络营销模式，真正有目的、有针对性、有规划地将企业和产品信息传递给消费者，让企业拥有了真实庞大的忠诚粉丝团，才能真正将营销活动的利益落到实处，从而更好地利用微博活动营销的优势为企业的发展推波助澜。在微博营销过程中，我们也要注意避免陷入误区。

1.目标不明确，使活动效果不明显

任何活动策划和实施之前都要确定一个明确的活动目标，来指导后续的活动计划，包括目标人群的锁定、活动细则的确定、活动海报的设计、活动文案的撰写，以及前期和后期的活动宣传及总结等。如果目标不明确，容易使活动产生不了明显的效果，白白浪费精力和财力。

2.不要在活动中过多陈述企业和产品的信息

企业在营销的过程中，希望向消费者传播的企业和产品的信息，越多越好，所以在微博活动文案的撰写中，会不受控制地将很多广告信息添加进去，使得文案内容过长，不便阅读，从而使微博粉丝失去了参与热度，减弱了活动的影响力。在实际的营销活动中，一定要掌握必要的技巧。

3.盲目设置大量礼品和奖励，以拉动粉丝增长

企业设置大奖吸引消费者参与，换来的可能只是为了奖品而来的“无效粉丝”，并不是对企业形象传播和销售促进有作用的“活粉”。三个有影响力的活粉要比三十万个僵尸粉强上不知多少倍，更何况，内行人一眼就可以看穿你的粉丝是否是企业的真实拥护者，所以盲目靠大奖来增加粉丝是企业得不偿失的一种做法。