“粉丝”铸就的品牌

在国产智能手机的排行中，小米一定有一个很靠前的位置。随着移动互联网的放射性发展，小米在智能数码科技领域内涉及的范围越来越广，不仅仅是手机，小米电视、电视盒子、小米净化器等，都为小米的进一步发展打下了基础。

不做广告，做自媒体

小米的主要销售渠道只有两个：第一是小米网电商，第二是运营商。而小米官网则占据了70%。这刚好与传统的厂商是相反的。传统厂商特别依赖实体店，而小米却始终没有一家实体店。那么在一年之内卖出6 100多万台手机难道仅靠官网？是的，小米将主要战场放在了网络中，而实现这个目标依靠的正是自媒体。

营销销售必须要以互联网为主要渠道，用互联网来与用户保持一定的交流。比起卖出了多少台手机，小米更看中的是用户“粉丝”的活跃度。对手机行业来说，小米给用户带来的不仅是硬件和产品，也是用户的体验和参与。

因此，小米放弃了传统的广告、公关等销售手段，而是选择了互联网新媒体，小米恪守这样一个自媒体营销的理念和原则：不做广告，做自媒体就等于先做服务，再做营销。

能享受到服务是“粉丝”关注企业的原动力，给用户做营销是企业的一个创新，也是在自传播时代里的一种必然趋势。

小米意识到自媒体的好处在于可以用微博、QQ空间、微信公众号、论坛等手段来进行无成本的免费宣传，在这里与用户互动，搞活动，吸引“粉丝”的参与，从而提高用户的活跃度和参与感。小米用户在得到了服务的乐趣和完美体验之后，也能利用微博、微信等继续传播下去，从而让小米的品牌名誉、知名度、影响力传播到更远的地方。

而在做自媒体的过程中，小米认为，大家所指的狭义自媒体其实就是微博大V账号、微信公众号的无休止信息等。所以小米提出，做自媒体应该不能局限在狭义的自媒体营销中，更应该指广义上的自媒体，也就是每一个有影响力的用户。所以，小米在自媒体运营中，注重的是内容。小米不但要花精力让自己成为能够持续提供有趣内容的自媒体，更会在这个过程中发动用户来参与，产生内容。例如小米组织的“酷玩帮”“随手拍”栏目，就激发了大量小米“粉丝”的主动参与和热心传播，每天“粉丝”们都会通过微博、微信等自媒体将一些活动和产品信息传播出去，让更多人看到了小米“粉丝”的热情和小米产品的优势。

利用这种不做广告做自媒体的方式，小米不但节约了大量的广告支出，而且也得到了千万“粉丝”的支持和信赖，让其和“粉丝”之间的距离更加贴近。

“粉丝”效应能让猪飞上天

雷军曾说过这样一句话：“站在风口上，猪也能飞。”这句话成为互联网中的幽默名言。在当前的互联网大趋势下，企业就如同猪，而风是什么呢？风就是“粉丝”，用户“粉丝”的参与就是台风，可以把企业吹起来。

2013年小米推出了一个微电影《100个梦想的赞助商》。这部微电影主要讲述了一个小镇年轻人坚持自己赛车梦想的事情。其实这个微电影的原型正是小米的经历。

小米M IU I成立之初，第一批用户只有100人，那时候的小米还一文不名，没有名气，没有人气，也没有任何推广，而这最初的100名用户就是小米最宝贵的种子用户。

小米将这100个用户称为“100个梦想赞助商”，在小米系统的第一个版本中，小米将这100个用户的ID写在了开机首界面中。而在这个微电影中，小米也对这100个用户表示了感谢和致敬。也正是因为这100个用户让小米得到了尊敬和重视，这100个用户的口口相传，将小米的名气传播到了更多人耳中。口碑就在这100个“粉丝”中慢慢形成并且积累，最终在2014年，小米突破了6 000万“粉丝”。

这些“米粉”们的努力和口碑传播，让小米在营销、产品影响力方面都实现了更大的飞跃。很多“米粉”都是小米的发烧友，很多用户会相互推荐小米的产品。

在雷军或者小米手机的微博中，很多“粉丝”总喜欢发一些小米的内容，转发给很多好友，让小米在微博、微信中“飞”得更高、更远。因此，小米的发展是在用户的认可和推动下“突飞”的。所以，在小米内部有这样一句话：“因为‘米粉’，所以小米。”

把每一位用户当作明星

如何让“粉丝”都成为自己的传播者和参与者？小米在这一点上有自己独特的做法和方式。小米在2011年第一次举办“爆米花”活动，当时，小米手机刚面世不到一个月，还没有知名度和影响力。但是小米却在上海和广州，举办了两次“爆米花”活动。结果，“粉丝”们的参与和热情完全超乎小米的想象和预计。

仅在上海就有超出一半预计的“粉丝”，还有来自杭州、苏州、无锡地区的“粉丝”加入。“粉丝”们之所以会踊跃参与，就是因为小米手机在这些“米粉”眼中，不仅仅是一个可以打电话、发短信的设备，更有很大的娱乐性，人们聚在一起还可以互相了解和炫耀。让“米粉”之间形成了交流的平台。可以说，在“爆米花”的活动中，每位用户都是明星，用户可以在这里玩自己想玩的，说自己想说的。小米还在活动中，为用户铺上了红地毯、配上了闪光灯，通过社区数百万“米粉”选出了资深“米粉”，为他们定制VCR，让他们走红毯，领取奖杯。可以说，“爆米花”活动完全是小米为用户搭建的一个展示“粉丝”和新朋友的舞台。

当时，在现场还有很多节目，表演者都来自用户，在这里不但有好玩的，还有好吃的爆米花，同时“米粉”还能和创始人一起拍照、玩游戏。每个“粉丝”俨然都是一个大腕，小米还特地做了《爆米花》杂志，让“米粉”成为时尚杂志封面主角。

实际上，小米与其他的大牌不同，小米可以放下身段和用户一起玩，不管是线上还是线下，无论什么时候，都让用户主动参与进来，让每一名“粉丝”和小米团队亲密地走在一起，成为产品改进、品牌自传播的“大腕”。