不可对用户过度骚扰

在以自传播为基础的营销过程中，企业一定不可以对用户进行过度骚扰。企业通过很多良好的自媒体给用户每天推送很多信息，使用户更好地了解了企业，但是任何事情都有利有弊。这些信息如果推送不当，或者过于频繁地推送，则会引发用户的排斥和反感。

我们经常听到身边的人这样抱怨：“这是什么公司啊，我买了一件东西之后，就没完没了地给我发一些广告信息！”或者：“刚睡着就被手机吵醒了，这个公司怎么老给我发信息，还让不让我睡觉了！”事实上，类似这样的抱怨有很多。这也说明，这种方式对企业而言并不妥当，因为它已经给用户造成骚扰了。所以企业必须要从中自省，发现自己的不足，及时改正，否则失去的客户会越来越多。因此，企业不能一味地把自媒体当作24小时发送信息的工具。自传播的良好运用应该在保证用户的舒适度的基础上进行。

推送时间要把握好火候

自媒体虽然是企业的免费推广信息利器，但是企业不能过度骚扰用户，要把握好消息推送的时间。很多企业最注重的就是如何及时向用户推送最新的新闻、动态。为了不影响用户的正常作息时间，企业必须确定一个固定的时间段，给用户推送信息。例如可以在上午的7—9点，这个时间是用户上班前期，可能在路上，也可能在办公室里，因此在这个比较有价值的时间里，企业可以适当推送最新的动态和信息。当然，企业还可以选择在中午休息时间，给用户发一些有价值、有趣味的信息，让其在中午休息的时候有所放松。

爱范儿作为发现新价值的科技媒体，就选择了早上8点左右，将数码科技界的最新信息发给用户，让用户可以在最早的时间了解到科技信息。此外，企业还可以在19—22点发送一些信息，这个时间段正是用户吃完饭娱乐休闲的时间，因此，在这个时间里给用户推送信息是最为合适的。健康国医堂是一个比较知名的中医养生平台，在这里，企业很注重用户阅读信息的感受，因此，企业并没有选择在用户工作的时间推送信息，而是选择了19—20点的黄金时间段。在这个时间段，用户大都下班用餐完毕，他们会用一部分时间来阅读一些好玩而有趣的信息，以此来“消化”吸收的东西。因此在这个时间段内推送信息，不会给用户造成骚扰。

当然，企业还可以选择在周末，给用户定期推送一些集中的有意义的信息。这样不仅可以丰富用户的周末生活，还不会因为过度骚扰而让用户反感。

推送的内容要经过精致筛选，不可过度同质化

给用户造成骚扰的企业还表现在，发送一些信息内容时，没有经过精挑细选，而只是跟风发送信息，导致与其他企业发送的信息很类似，产生了过多同质化的信息内容。心理学研究表明，一条信息如果长时间被用户过度接收，用户就会产生逆反心理，甚至形成某种既定的条件反射。因此，在内容推送时，企业不可以过度发送一些同质化内容，一定要推送更多有趣而个性化的内容，最好是企业原创的内容，这样才能让用户真正用心去读、去领会，从而对企业有深入的了解。

伊利牛奶选择了微博和微信作为企业宣传的主要自媒体，在微信中，伊利更是力推原创的内容。在给“粉丝”推送的信息中，很多都是原创内容。例如“‘中国品牌故事’一滴牛奶的旅程”。在这篇文章中，伊利牛奶完全摒除了类似于其他品牌的宣传信息，而是把讲述牛奶的历程、营养，以及伊利的发展等作为主线，让用户可以看到牛奶的演变和伊利的发展，以便更好地了解伊利，了解牛奶。

这种通过推送原创内容进行自传播的方法，不但摆脱了内容同质化带来的重复现象，而且让“粉丝”在内心有了一种好奇和求知欲望。

不要每天都推送信息，选择每周2~3次

如果企业以微信平台作为自媒体的主要传播工具，那么千万要记住，不可以每天都对用户进行骚扰。众所周知，订阅号的企业可以每天有1次推送群发信息的机会，服务号每个月有4次机会。因此很多订阅号企业往往每天都会给用户推送信息。

这样其实很容易让用户反感，因为用户并不希望每天都有人打扰自己，当他每次打开手机看到一大堆信息提示，而很多信息又都是他不喜欢看的或者有着重复的内容时，他就会很烦。而如果企业发送的是一些视频、语音、图片，那么就会耗费用户大量的流量，而且打开时还很慢。

总之，每天都推送信息的企业往往不会得到用户的一致好评。因此企业每周2～3次给用户推送信息比较适宜。这样既可以推送有价值、高品质的内容，还不会让用户反感。