公共关系对组织的宣传作用的例子

从历史起源上讲，“公共关系之父”艾维·李对“真实”的倡导，是现代公共关系职业化的原因。现代意义上的公共关系产生于美国的“报刊宣传”运动，这场运动提出了“凡宣传皆好事”的主张。当时马戏团老板菲尼斯·巴纳姆鼓吹“公众要被愚弄”，铁路大王范德比尔特高嚷“让公众见鬼去吧”，都是受到这种宣传思想的影响，在这种信条下，各种愚弄、欺骗的宣传手法被发挥到极致，终于引起了公众的愤怒和抵制，并导致了“清垃圾运动”。巴纳姆本人也被当做“反动公共关系”时期的代表人物。

正是在这种背景下，艾维·李倡导“说真话”、“公众必须被告知”，使公共关系进入了一个“说真话”的时代。他坚信，公司响应外界批评的惟一方法就是诚实地、准确地、有力地表述自己这样做的理由。他在实践自己主张的过程中，也获得了巨大的成功，他帮助洛克菲勒家族顺利地解决了危机，并树立起其美国慈善捐助事业榜样的形象。

从理论上讲，公共关系的“说真话”区别于广告的“说假话”，等同于新闻的“说真话”，既突出了与广告的区别，又强调了与新闻的联系。从信息来源角度来看，广告是“王婆卖瓜，自卖自夸”，缺乏公信力，而公共关系则是组织—公众关系的居间者，是组织和公众利益的维护者，是新闻信息的第三方来源，具有可信度。

从内容上讲，公共关系的“说真话”，具体表现在以下4个方面：

第一，信息真实。公共关系面对现实，以事实说话，而不是虚构故事；公共关系面对媒体，是新闻来源，是同时代表组织利益和公众利益的公共领域代言人。

第二，态度真诚。公共关系面对公众，处理各种组织—公众—环境关系时，要以真诚赢得合作，建立信誉。

第三，好事要出门。公共关系强调“Do Good，Then Tell Them”，就是说，公共关系不仅要做得好，而且要说得好，有意识地、有计划地保持组织和公众之间的信息对称和情感对称。

第四，坏事要讲清。公共关系面对危机，必须“两面提示”，既传递好消息，也要告知坏消息，一方面可以让公众感到组织是负责任的、有人情味的，另一方面也可以增强公众的“免疫力”，掌控局势，避免他人无意或有意地制造谣言，中伤组织。

随着公关实践的发展，人们越来越认识到对“说真话”和“真实性”的强调并不是公关理论界的一厢情愿，而是有效公共关系的必要条件。“让公众知道发生了什么事情，并提供一个有关组织的特质、理想和运作实务的正确图像”，“不管是好是坏都应该让公众知道……不采取故弄玄虚、无中生有或胡乱吹嘘、捧高自我的宣传伎俩”。一个失败的公共关系就是，“认为它们可以对公众隐瞒事实或相信事情与公众无关”^[1]。

如果说“真实”是新闻的生命，那么，“真实”同样也是公共关系的生命，更是公共关系的专业特质。