实体市场电商平台的实施和运营

一、实体市场电子商务平台实施

实体市场推进电子商务平台建设和运营，首先应确定平台建设的主导者和运营者，一般通过成立独立子公司或由实体市场集团公司下设独立部门，负责实体市场的信息化建设和电子商务平台建设事项，并在平台建设完成之后负责平台的后续运营和管理。

其次是实体市场电子商务平台的建设和运营方案的设计。在对实体市场各主要参与主体进行充分的需求调研的基础上，结合实体市场发展战略和目标，明确市场内商家的业务需求和对市场电子商务的功能需求，完成实体市场电子商务建设和运营方案。需要对实体市场集团管理层核心成员进行培训，转变其运营和管理理念，认识到实体市场电子商务建设的本质是一个管理项目，是通过推进实体市场整体的信息化建设，实现实体市场交易和服务流程的优化，以拓展和创新实体市场功能，实现实体市场业态升级，提高市场运作效率。

然后由实体市场管理者和技术部门共同设计平台的建设和运营模式，可以采取实体市场自行设计建设和实施的电商平台、实体市场采购第三方软件自行实施和运营平台、实体市场和平台软件开发商及第三方合资公司实施和运营平台等其他形式。在确定平台建设和运营模式后，实体市场需要寻求战略合作伙伴，包括电子商务平台的建设方、运营合作方等，之后再进入平台建设环节。

二、实体市场电商平台的运营

电商平台区别于传统产业的一个显著特点是存在“交叉网络效应”，即一方用户群体是否加入平台与另一方用户群体的规模和数量有密切联系，因此在市场电子商务平台推广初期就存在平台启动的问题。许多商家对是否加入实体市场电子商务平台持观望态度，他们是否会选择加入平台不仅取决于平台的质量和易用程度，更取决于该平台的访问量和知名度，这就形成了实体市场电子商务平台发展初期“鸡生蛋、蛋生鸡”的问题，实体市场电子商务究竟应该先吸引卖家入驻还是先吸引买家加入平台？已有的研究和实践表明，通过一些市场策略（例如初期免费策略）先吸引一定比例的卖家加入平台，同时进行搜索引擎优化、网站推广、媒体推广、网络营销等，提高实体市场电子商务平台的知名度，逐步吸引大量买家加入平台，最终使买卖双方都融入该电商平台，当平台流量上升到一定程度后，为买卖双方提供服务的供应商看到商机无限，也会越来越多地接入实体市场电商平台，从而推动整个电子商务平台进入自我增强的正向反馈和良性循环过程中。

除此之外，当实体市场电子商务平台建成上线运行后，加大对商家的培训力度、提高商家开展电子商务应用的意识和基础能力也是工作重点之一。首先，实体市场可以筛选优质商户，进行重点培养，提高他们的电子商务运营能力，从各个方面给予支持和帮助，使他们在电子商务实践中取得实质性的成就和收益，树立实践的榜样，以典型的示范作用，带动那些处于观望状态中的商户。其次，不断提高培训的力度和培训对象的覆盖面，全方位、多角度提供内容丰富、形式多样的电子商务课程培训，从整体上提高实体市场电子商务应用的比例和市场的信息化程度。