传统产业信息技术应用的分类与环境

四、传统产业信息技术应用的分类与环境

(一)行业信息化应用分析

企业规模、行业特征的多样性决定了它们推进信息化的内容和重点也应有所不同。根据企业生产方式的不同，结合信息化实施的特点，可将企业划分为五大类型，即离散型制造企业、流程型制造企业、混合型制造企业、流通型企业及服务型企业。

离散型制造业具有产品规格幅度大，生产加工地理比较分散，生产过程简化，技术标准难以规范，环境影响大，人为、安全因素制约大等特征，离散型制造企业包括机械加工、电子元器件制造、汽车配件、家用电器、医疗设备、玩具生产等行业。该类型企业信息化的基本内容是管理信息化、产品设计信息化及生产管理信息化。核心主要包括ERP、PDM、CAX、MPS、MRPII等。现阶段企业信息化的核心部分仍然是管理信息化，主要包括ERP、SCM、CRM及协同办公等，其目的是为了提高企业的竞争力，主要表现为降低产品的库存和成本，以提高企业流动资金的使用率，同时提高企业的决策水平，缩短产品的交货期。

流程型制造业具有管道式物料输送，生产连续性强，流程比较规范，工艺柔性比较小，产品比较单一，原料比较稳定等特点。流程型制造企业包括化工、钢铁、医药、造纸等行业。该类型企业信息化的基本内容包括三个层面的信息化改造:基础层，主要是基础设施自动化控制系统，包括PLC(可编程逻辑控制器)和DCS(集散控制系统);计划层，主要是对各种企业资源的汇集和管理，为执行层提供支撑;执行层，主要是MES的应用，是流程型制造业信息化的核心。

混合型制造企业包括兼具离散型和流程型特征的制造企业，主要是指企业在生产过程中部分生产流程具有离散型特点，部分生产流程具有流程型特点，是两种生产方式的混合交叉。该类型企业信息化的基本内容既包含离散型及流程型制造业的产品。

流通型企业是服务型企业的一种，但其主要是以商品流通为核心，具有流通速度快、流通规模大的特点。该类型企业信息化的基本内容主要是企业在经营过程中对商品的供销存的管理以及客户关系管理。

服务型企业是指利用设备、工具、场所、信息或技能为社会提供服务业务的企业。包括商贸、餐饮、咨询、管理等。该类型企业信息化的核心内容是客户关系的管理。

图1-8　各类型企业使用信息化产品种类比例示意图

由图1-8看出，在所有38个常用信息化产品中，无论是哪一种制造型企业几乎都有所应用，对于流通型企业而言，由于其具有一定的专业性，在信息化实施中具有一定选择性。

(二)企业生命周期不同阶段信息技术应用模型及其分析

根据企业发展的周期，一般分为初创期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段，在企业发展的每个阶段，信息化内容和重点均有所区别，在企业发展的各个阶段开始实施信息化产品的比例见图1-9所示。

图1-9　企业在各个生命周期阶段中开始使用信息化产品比例示意图

从图1-9得出:企业开始大量实施信息化产品阶段主要集中在成长期，比例达到50%以上。像信息化集成类别中的全部产品，产品设计信息化以及生产过程信息化中的大部分产品都是在成长期实施的，这是因为:在这一阶段企业需要利用最先进的信息工具去取得高于对手的竞争优势，此阶段企业在赚钱，规模还不太大，很多问题还不至于积重难返，而且，此时员工的心气也比较足，人员也比较稳定，信息化规划和布局也可以比较从容地考虑现在和长远的发展，基础数据整理也相对容易，所以此阶段是信息化建设比较容易成功的阶段，大多的信息化产品都是在此阶段上马实施的。

电子商务产品类别中的大部分产品以及协同产品开发和柔性制造系统等是在成熟阶段开始实施的，这是因为:在这个时期，为了寻求突破，在各种手段用尽之后，很多企业想到了信息化，对企业进行信息化改造、整合，以推迟企业进入衰退期的时间。处于衰退期的企业考虑的重点是转型或转让，信息化不太可能被关注，所以一般不会实施什么信息化产品。

(三)企业信息化环节应用模型及其分析

根据上文企业信息化的定义知道，企业信息化是企业应用信息化的过程，指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。按信息化的环节来划分，企业信息化可以分为:基础信息化、管理信息化、生产信息化、设计信息化、营销信息化。

图1-10　各应用环节使用信息化产品比例示意图

从图1-10看出，目前针对企业信息化改造主要集中于管理信息化，其次是营销信息化，这主要是由于企业管理层比较关注企业的管理和产品市场的开拓，比较符合我国企业发展的实际情况和市场需求。

(四)企业信息技术应用整体环境

企业信息化环境从环境领域讲包含多个方面，其中包括社会环境、文化环境、人文环境、法律环境、政策环境、投融资环境及技术环境等;从环境的层面讲主要是政府、公共平台和企业等三个层面。环境的营造需要多角度、多层面的开展，但最重要的是需要正确处理政府、公共服务平台和企业三者之间的关系。

由图1-11所示，政府、公共服务平台和企业三者之间关系中，政府主要是制定政策、落实相应的措施、促进公共服务平台的建设，并在公共服务平台建设过程加强规划和统筹管理，促进市场行业应用公共服务平台良性发展。

图1-11　政府、公共服务平台和企业三者之间的关系

行业公共平台主要是根据政府(行业、集团)的发展需要，组织特定的用户群体，贴近业务需求，制订业务流程，形成标准化的服务模式。同时，通过广泛服务不断发展和壮大平台规模，为更多的企业提供专业服务。

企业信息化应用平台可以在企业内部自建组织、自选模式、自制数据格式，配合行业公共服务平台，实施信息化改造;同时满足行业协同发展，构建真正的企业信息化应用模式，主要内容包含:办公自动化、人事管理、财务管理、供应链管理、客户关系管理等信息系统，以及相关的基础性应用。

系统支撑平台主要由保障平台(SLA)和运行平台(IDC)组成。保障平台主要包含网络线路、网络设备、系统维护、运营监控、故障处理、容灾备份等;运行平台主要包括操作系统、数据库及系统、服务器、保密控制、平台运行管理等。