人际交往的沟通艺术

　　高尔基曾经讲过一个俄罗斯谜语：“不是蜜，却可以粘住一切。”谜底是语言。人的思想离不开语言的表达。在文字被发明以前，“说”是人们表达的主要方式。下面是小编给大家带来的是人际交往的沟通艺术，欢迎大家阅读参考!

　　人际沟通技巧

　　1、交谈中，触摸对方的手臂

　　在谈话中，把手放在对方胳膊上这样的微小动作，可以帮助你们之间建立一种微妙的默契!触碰满足了双方肢体接触的良好愿望，你会发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处：面对你提出的要求，别人不再毫无情面的直接说不了!身体语言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。

　　2、跟朋友聊天时，站得近一点

　　与朋友亲人聊天甚至出游时，任何时候，我们都习惯跟人保持着自己的安全距离。每个人的安全距离是由个人经历、文化背景、家庭环境，甚至职业习惯决定的，远近不一，但是距离并不一定总是产生美，有时候恰恰是这个距离成为你和朋友之间隔阂的罪魁祸首。下次与朋友谈话时，勇敢地迈近一点吧，你会发现站得近，你们的心灵也更近了一些。

　　3、与人交往时，说出你对他的欣赏

　　看到小区保安扶着一个老奶奶上楼，马上称赞他，不要心里觉得这个人原来还不错，但不说出来，说出你的欣赏，这会让保安和你自己都感觉更快乐。告诉老妈她做的菜很美味，感谢男友多等了你十分钟，学会真诚而主动的赞美人，发现别人的优点，马上赞美他，表达正面而积极地观点时候，你也敞开了心扉，和对方的联系进一步加深。一段时间后，你会发现自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。

　　4、别再绷着脸了，笑一笑

　　不要以为只有心情好才能笑，研究证明，假装微笑其实是个心理假动作，仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心理并不难受。当我们微笑的时候，大脑会向我们传递信息：我很幸福。然后我们的身体就会放松下来。而当我们向别人微笑时，对方也会感觉更舒服，大部分人都会回报以微笑，这个良性循环的确会使我们更快乐。

　　说服与沟通的艺术

　　高尔基曾经讲过一个俄罗斯谜语：“不是蜜，却可以粘住一切。”谜底是语言。人的思想离不开语言的表达。在文字被发明以前，“说”是人们表达的主要方式。发明文字以后，“文字”也成为我们理解他人思想的一种途径。特别是在网络发达的今天，随着QQ、MSN、短信等聊天工具的出现，博克、共享空间等个人网页的盛行，越来越多的人(不论性别、年龄、知识层次)通过文字表达自己的思想，与他人进行沟通。然而，我却发现一些平时一言不发、不善言辞的同学和朋友竟然能顺畅地游走于虚拟的世界中，散发着魅力的文字和诙谐的语言让我迷惑，真的是他(她)吗?

　　这就证明了说与写是不同的。也就是说，即使学过写作知识，也未必能丝毫不费力的把话说好。语言学家指出，大约正因为说话是最平常不过的东西，人们一天到晚用这个手段跟别人打交道，所以不大有人会过问一下它的状态，关心它的问题，而且认为它不会有什么问题。谁还不会说话呢?但事实却不是这样的。常听单位领导们说：现在会写文章的人越来越少了。但是会“说话”的人又有多少呢?当然这里的“会说话”并不是反语中所指的“阿谀奉承、溜须拍马”，而是指沟通中能够流利地表达自己的真实想法(这是我们最基本要掌握的)，谈判时能够为所代表方争取最多利益(这种情况是我们不常遇见的)，在和同事与家人意见不一时能说服他人(此种情况我们经常遇见，仔细回想我们是常被说服的一方还是说服别人的一方呢?我想我是后者)。

　　说服是一种说话的艺术，是不论在生活还是工作中都要掌握的技巧。

　　心理学的教科书里是这样来定义“说服与沟通”的：它是一种通过特殊技巧，用劝服他人信念和价值观的方式，来影响他人思想和行为的能力。

　　说服有5大要素

　　即WHO(谁)WHOM(说服谁)WHAT(为什么)HOW(怎么样)WAY(什么途径)。掌握五大要素后还要使说服者自己具备两大基本条件：威信{权威性 可信性};魅力{外表心灵}。要在平日的点点滴滴中积累自己的威信和魅力。

　　如何说服别人呢?

　　一、坚持三个原则：自信尊人，实事求是，反自我利益。二、搞好四个结合：单双面论证结合，先后效应结合，暗示与明示结合，理性与感性结合。三、发挥五种效应：留面子效应，合法化效应，倾听效应，免疫效应，禁止效应。四、运用六种战术：明确对象突出重点，先求同后论异，观点差异适度，有变化的重复，登门槛战术，隐蔽宣传意图。

　　那应当如何将理论运用于实践呢?

　　当与同事和领导意见不一样时，必须考虑彼此地位、职务、资历的差异，说服时采取得体的口气、恰当的方式和技巧，才能收到预期的效果。一切称职的公务员都应出于公心，用于、敢于把自己的意见表达出来，供大家一起讨论。一味唯唯诺诺、明哲保身、三缄其口的态度都是不正确的，是不负责任的，应该抛弃它。

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