【摘要】：③新员工应当清楚在工作和行为方面组织对他们的期望。这四项任务的完成，仅仅通过人职的前三天是远远不够的，但人职的前三天，可以通过完成以下五个目标任务，为前面四个主要任务的完成奠定良好的基础。（五）保持正常的心理状态新人在进人工作角色前难免会有忐忑不安的感觉，可能存在预期与现实的落差感，务必及时化解不安、紧张、焦虑的情绪，保持正常的心理状态。
美国人力资源管理专家、佛罗里达国际大学管理学教授加里·德斯勒认为，有效的新员工培训（岗前引导培训）应当完成四个主要任务：
①新员工应当感到受欢迎和自在。
②新员工应当对组织有一个宏观的认识（组织的过去、现在、文化以及未来的愿景），并且了解政策和程序一类的关键事项。
③新员工应当清楚在工作和行为方面组织对他们的期望。
④新员工应当开始进人按企业期望的表现方式和做事方式行事的社会化过程。
这四项任务的完成，仅仅通过人职的前三天是远远不够的，但人职的前三天，可以通过完成以下五个目标任务，为前面四个主要任务的完成奠定良好的基础。
（一）熟悉企业的状况
熟悉企业所在行业状况、行业地位、发展历程、组织结构、发展方向、竞争对手等方面的信息。
（二）积极融入企业文化
吸收企业文化里面积极、正面的信息，感受企业文化的精神核心，感受归属感和荣誉感。
（三）熟悉企业的规章制度
熟悉管理流程、岗位职责、绩效评估系统、福利薪酬政策、职业发展信息、安全操作规程，甚至差旅费的报销、公司识别卡的获取、制作名片、着装要求等非常细致的内容。
（四）初步建立职业适应期的人际关系
学会与领导相处、学会与同事相处、学会与客服相处。
（五）保持正常的心理状态
新人在进人工作角色前难免会有忐忑不安的感觉，可能存在预期与现实的落差感，务必及时化解不安、紧张、焦虑的情绪，保持正常的心理状态。
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