职业道德的基本要求问题探讨

三、职业道德的基本要求

（一）爱岗敬业

爱岗敬业就是热爱本职工作，忠于职守，勤奋努力，工作精益求精，专心致志地尽力把工作做得尽善尽美。爱岗，要求劳动者全心全意地投入本职工作，热爱自己从事的职业，对自己所从事的职业产生一种荣誉感，为自己所从事的职业而自豪。敬业，就是要用一种恭敬的态度来对待自己的职业，即对自己的工作要专心，认真负责任。爱岗敬业，就要干一行爱一行，爱一行钻一行，精益求精，尽职尽责，认识到自己所担负的工作是个人对社会应尽的一种责任。

有这样一个事例：

几年前，美国心理学博士艾尔森对世界100名杰出人士做了一项问卷调查，结果让他十分惊讶——其中61％的人承认，他们所从事的职业并非他们所喜欢的，至少不是最理想的。

一个人竟然能够在自己不大理想的领域里取得那样辉煌的业绩，除了聪颖和勤奋，靠的还有什么呢？纽约证券公司的金领丽人苏珊的经历极具代表性。苏珊出生于中国台北的一个音乐世家，她从小学得很认真，各科成绩均是优异，毕业时被保送到麻省理工学院，并拿到了经济管理专业的博士学位。如今已是美国证券界风云人物的她，依然心存遗憾地说：“至今为止，我仍说不上喜欢自己所从事的工作。如果能够让我重新选择，我会毫不犹豫地选择音乐……”

艾尔森博士问她：“你不喜欢你的专业，为何你又做得这么优秀？”

“因为我在那个位置上，那里有我应尽的职责，我必须认真对待。对工作认真负责，也是对自己负责。”

“因为我在那个位置上”正是对爱岗敬业精神的诠释。

2006年“感动中国”人物孔祥瑞是天津港煤码头公司操作一队队长兼党支部书记。1972年初中毕业后到天津港码头当了工人。他多次放弃深造机会，始终坚持在实践中学习，将工作岗位当成课堂，把生产实践作为教材，将设备故障当作课题，把身边怀有一技之长的工友视为老师，努力攻克了一个又一个技术难关，赢得了“蓝领专家”的美誉。

2001年，他主持创新“门机主令器星形操作法”，使门机每一次作业可节省时间15.8秒，当年创效1600万元；2003年，他主持的“门座式起重机中心集电器”技改项目被授予国家级实用型发明专利……一名仅有初中学历的普通工人，34年创造了150多项科技成果，为企业创造效益8400多万元。孔祥瑞在为企业创出经济效益的同时，也使他所在部门的机械设备使用管理跨入同行业全国领先、世界一流的水平。

职业不仅是我们个人谋生的手段，也是我们不断完成自身社会化的重要条件，是个人实现自我、完善自我不可或缺的舞台。对自己工作岗位的爱，对自己所从事职业的敬，既是社会的需要，也是我们应该自觉遵守的道德要求。

（二）诚实守信

诚实守信，既是做人的准则，也是对从业者的道德要求，即从业者在职业活动中应该诚实劳动，合法经营，信守承诺，讲求信誉。诚实就是真实无欺，既不自欺，也不欺人。守信就是信守诺言，讲信誉，重信用，忠实履行自己承担的义务。

海尔集团是我国的著名企业，海尔电器是世界白色家电第一品牌。这样辉煌的业绩背后有我们熟知的一个故事：

1985年，张瑞敏刚到海尔（当时称青岛电冰箱总厂）。一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间……怎么办？

有干部提出两种意见：一是作为福利处理给本厂有贡献的员工；二是作为“公关武器”处理给经常来厂里检查工作的工商局、电业局、自来水公司的人。

张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸。嘭嘭的锤声，砸跑了相当于当时全厂员工三个月的工资，也砸碎了昔日想靠劣等产品也能过日子的旧梦。

当时的海尔，只不过是一个资不抵债、濒临倒闭的集体小企业。现今，海尔不仅家喻户晓，而且在国际市场上享有盛誉。人们在总结海尔迅速发展的原因时指出，是诚信帮助海尔取得了走向世界的通行证。

海尔首席执行官张瑞敏说：一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。

诚实守信是职业道德的重要内容。在社会主义社会中，任何一个人在自己职业范畴中都应当说老实话、办老实事，不弄虚作假，不隐瞒欺骗，不自欺欺人，表里如一。任何一个从业者都必须遵守职业承诺，不仅是遵守职业规则，还要说话算数，说到做到，否则，不仅影响自己个人的形象，更重要的还损坏所在工作单位的形象。

（三）办事公道

办事公道是很多行业、岗位必须遵守的职业道德，其含义是以国家法律、法规，各种纪律、规章以及公共道德准则为标准，秉公办事，公平、公正地处理问题。办事公道是从业人员加强自身道德品质修养的重要内容，特别是那些掌握人民赋予他一定权力的从业人员，更应当学会办事公道。

杨震清廉却金的故事是办事公道的典型案例：

东汉时，素有“关西孔子”美誉的杨震，清廉刚正，办事公道，为世人所重。他年届五旬被调任荆州刺史、东莱太守。上任途中路经昌邑（今山东巨野附近），昌邑令王密是他以前所举的茂才。这天晚上，王密去谒见杨震，拿出黄金十斤赠给杨震。杨震说：“故人知君，君不知故人，这是什么缘故呢？”王密说：“夜深人静无人知道。”杨震说：“天知、地知、你知、我知，怎能说无人知道呢？”王密见杨震如此清廉自正，遂惭愧地退了出去。杨震始终公正廉洁，决不接受别人的请托。子孙家眷常常吃苦青菜和粗粮，出门也是步行。一些人劝他置办一些产业留给后人，杨震坚决不同意，他说：“让后人称我的子孙是清白吏的后代，给他们留下清白的名声，不也是十分优厚的财产吗？”

办事公道，就是要求从业人员在职业活动中做到公平、公正，不谋私利徇私情，不以权损公，不以私害民，不假公济私。从业人员应当在处理个人与国家、集体、他人的关系时，公私分明，公平公正，光明磊落。当前社会中，大多数从业人员都能在自己的工作岗位上，恪守职责、兢兢业业地为党和人民的利益而工作，但也不排除有些人受歪风邪气所诱惑，利用职务之便，以职谋私，中饱私囊。随着社会法制的完善，办事不公道的现象必将受到遏制。

（四）服务群众

服务群众，就是在职业活动中一切从群众的利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供高质量的服务。服务群众，就是要对人民群众怀着赤诚与热情之心，以真情换理解，以奉献赢民心，以实干求稳定，把爱心贯穿于职业活动的全过程和日常行为之中。

大连市公汽联营公司702路422号双层巴士司机黄志全在行车途中突然心脏病发作，在生命的最后一分钟里，他做了三件事：把车缓缓地停在路边，并用生命的最后力气拉下了手动刹车闸；把车门打开，让乘客安全地下了车；将发动机熄火，确保了车和乘客的安全。他做完了这三件事，趴在方向盘上停止了呼吸。这只是一名平凡的司机，他在生命的最后一分钟里所做的一切也并不惊天动地，然而许多的人却牢牢地记住了他的名字——黄志全。

在生命的最后时刻，想的是车上乘客的生命安全，这是一种崇高的职业精神的真实体现，是一种服务群众的光辉写照。

在职业活动中提倡服务群众，并不是一个高不可攀的道德标准，在社会主义社会里，每个公民无论从事什么工作，能力如何，都能够在本职岗位上，通过不同的形式为人民服务。服务群众，对于党政各级领导干部和公务员来讲，就是要树立公仆思想。服务群众，对于一切其他从业者来讲，在思想上把自己的职业活动与为人民服务联系起来。每一个从业人员在职业活动中，都自觉遵循服务群众的要求，整个社会就会形成一种人人都是服务者，人人又都是服务对象的良好秩序与和谐状态。

（五）奉献社会

奉献社会是一种人生境界。与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项规范相比较，奉献社会是职业道德中的最高境界。同时也是做人的最高境界。无论什么行业，无论什么岗位，无论是从事什么工作的公民，只要他爱岗敬业，努力工作，就是在为社会作贡献。如果在工作过程中不求名、不求利，只奉献，不索取，则体现出宝贵的无私奉献精神，这是社会主义职业道德的最高境界。

孔繁森出生于山东聊城一个贫苦的农民家庭。他18岁参军，在部队干了7年，1966年加入中国共产党。1969年复员后，他先当工人，后被提拔为国家干部。1979年，国家要从内地抽调一批干部到西藏工作，时任地委宣传部副部长的孔繁森主动报名，请人写了“是七尺男儿生能舍己，作千秋鬼雄死不还乡”的条幅。刚到西藏，他又写下“青山处处埋忠骨，一腔热血洒高原”，以此明志。

进藏以后，原定孔繁森担任日喀则地委宣传部副部长。当地党委考虑到他年轻能干，征求本人的意见后，派他到海拔更高的岗巴县任县委副书记。在岗巴工作的3年间，他跑遍了全县的乡村、牧区，访贫问苦，和当地群众一起收割、打场，干农活、修水利。1981年，孔繁森奉调回山东，先后任莘县县委副书记、行署办公室副主任、地区林业局长、聊城地区行署副专员等职。

1988年，孔繁森在母亲年迈、3个孩子尚未成年、妻子体弱多病的情况下，仍然克服困难，再次带队进藏，任拉萨市副市长，分管文教、卫生和民政工作。为了发展当地的教育事业，他跑遍了全市8个区县所有公办学校和一半以上的乡、村办小学，拉萨的适龄儿童入学率从45％提高到80％。全市56个敬老院和养老院，他走访过48个，给孤寡老人送去了党和政府的温暖。因西藏偏远地区医疗卫生条件较差，他每次下乡时都特地带一个医疗箱，买上数百元的常用药，送给急需的农牧民。一个医药箱虽然解决不了所有问题，但对接受治疗的患者来说，却往往是性命攸关。

1993年，孔繁森进藏工作期满，但他继续留在西藏，担任了阿里地委书记。为了摸清实际情况，他深入调查研究，求计问策，寻找带领群众脱贫致富的路子。不到两年的时间，他跑遍了全地区106个乡中的98个。阿里是西藏最偏僻和平均海拔最高的地区，外出时常常一天也看不到一个人影。他们饿了就吃口风干的牛羊肉，渴了就喝口山上流下来的雪水。旅途中虽然艰苦，孔繁森却充满乐观，并风趣地对随行人员说：“快尝尝，这是上等的矿泉水，高原没有污染，等我们开发出来了，让外国人花美元来买！”

在孔繁森的勤奋工作下，阿里经济有了较快的发展。1994年，全地区国民生产总值超过1.8亿元，比上年增长37.5％；国民收入超过1.1亿元，比上年增长6.7％。他为了制订把阿里地区的经济带上新台阶的规划，准备在最有潜力的边贸、旅游等方面下工夫。为此，他带领有关部门，亲自到新疆塔城进行边贸考察。1994年11月29日，完成任务返回阿里途中，不幸发生车祸以身殉职，时年50岁。他牺牲后，江泽民同志亲笔题词：“向孔繁森同志学习”。

有首歌唱得好：“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”奉献是不期望等价的回报和酬劳，而愿意为他人、为社会或为真理、为正义献出自己的力量，包括宝贵的生命。奉献社会不仅有明确的信念，而且有崇高的行动。事实上，我们所做的事无论大小，只要有益于国家，有益于人民，就是伟大的奉献。