业务建模基础知识,业务建模标准

8.2.4　业务建模标准

业务建模是对电子政务活动中可重复的业务进行的数学模型抽象，是智能化办公的基础。业务建模标准是在描述现有业务流程的基础上，对流程进行规范与改进，并将未来的流程表达清楚，为软件开发人员提供清晰的软件流程、设计相应软件系统打下坚实的基础。

1.业务建模与流程设计的关系

(1)业务建模技术提供了一个一致的业务表现形式，提供了交流的手段，使得工作人员能更好地描述业务与表达需求，使软件开发人员更容易理解用户的日常业务，为更好地描述已有流程和明确需求奠定了基础。

(2)业务建模技术帮助工作人员和软件开发人员建立了详细的业务模型，实现了业务流程分析和设计的可视化，为规范与改进业务流程提供了基础素材，降低了信息化项目的实施成本，提高了信息化项目的效益。

2.业务建模的标准过程

(1)确定建模范围和业务种类框架

在确定建模范围时，需要主要负责人参与建模设计，这样可以确保建模的目标与决策者的期望相一致。在所确定的建模范围中，决定组织的哪一部分将变成哪些业务的发起者，每种业务将形成若干业务流程，这些业务构成业务种类框架。如果每个业务流程同时描述很多事项，很容易造成过高的期望值，不便于后续的建模;另外如果每个业务流程描述的事项太少，又会造成业务流程太多，反而看不清业务的组成。

(2)通过调查收集业务素材进行分析

框架和范围确定后，分析员要与业务领域专家进行广泛交流，对相关业务进行深入的调研。收集业务素材的主要步骤有:业务分析员制定详细的调研表格;将调研表格发放给业务领域专家;业务领域专家填写调研表格，并将自己所做的业务描述清晰;业务分析员收集调研表格，进行建模工作。

(3)利用基本建模过程建立业务模型

根据收集的调研表格和业务领域专家的交流，可以得到大体的业务模型，其过程包括:根据建模方法，描述单位组织分工和职责等内容，体现任务分工的责任化;描述部分或岗位之间的业务往来流程等内容，在业务管理中可以体现业务运行的程序化;业务信息内容和处理方式的描述包括了对业务信息的增加、读取、修改等权限，体现了信息处理的精细化。

(4)根据建模指标对模型进行评审

通过业务领域专家对模型的评审，改正模型中存在的问题，使业务模型描述得更加精确。初期的模型可能存在与现在或未来的工作不一致的地方，通过评审可以找到模型中的不符合之处，然后再通过重新收集素材、确定模型、反复修改逐步完成整个模型。在业务模型评审过程中，不仅可以对流程模型进行检查以确定其对业务过程描述是否正确，同时可以结合实际，改变现有业务流程。

(5)完善整个业务模型，形成建模文档

根据建模的原则和基本建模过程，不断地根据业务要求建立业务模型，同时通过不断地评审对模型进行确认，以逐步求精的方式构造最终的业务模型。这样在建模结束时，不仅可以得到符合要求的业务模型，同时在此基础上将要开发的软件系统的可行性也会以可执行的形式明确表现出来。建模结束时，应该得到包括主要建模图、相关业务解释的主要文档。在完成的业务模型中，包括了信息化需求定义的重点内容:功能定义、数据定义和流程定义等。

3.业务建模过程的基本类型

在收集到足够的业务素材后，就可以进行相关业务建模工作，形成由建模图组成的业务模型。常用的基本建模类型有三种:以业务分工分析为出发点进行建模的过程、以业务流程分析为出发点进行建模的过程和以业务信息分析为出发点进行建模的过程。每种建模过程都是由描述业务分工、描述业务流程、描述业务信息等基本建模活动组成，并在建模过程中对主要指标和主要文档作出要求。应当指出的是，实际业务建模过程往往是上述三种基本建模类型的有机组合，很少会只应用单一建模类型。

(1)以业务分工分析为出发点的基本建模过程

以业务分工分析为出发点的基本建模过程是根据业务建模的实际需要，从一个单位的业务分工描述开始，完成对这个单位的业务描述。它主要有两种流程分支，第一个分支是描述业务信息和业务流程，第二个分支是描述业务流程和业务信息，如图8-3所示。

图8-3　以业务分工分析为出发点的建模过程示意图

以业务分工分析为出发点进行业务建模时，先从业务分工素材比较齐全的业务部分开始描述，建立清晰的单位业务分工描述。如果业务信息种类及其样式素材如表格等比较齐备，就选择第一个分支，即描述完业务信息后再描述业务流程，否则就选择第二个分支，即通过描述业务流程来发现业务信息，进而描述业务信息。实际上，描述业务信息和业务流程并不是独立进行的，而是一个相互交叉和反复的过程。

(2)以业务流程分析为出发点的基本建模过程

以业务流程分析为出发点的基本建模过程是根据业务建模的实际需要，从业务流程的描述开始，完成业务建模工作。它主要有两种流程分支，第一个分支是描述业务信息和业务分工，第二个分支是描述业务分工和业务信息，如图8-4所示。

图8-4　以业务流程分析为出发点的建模过程示意图

以业务流程分析为出发点进行业务建模时，先从占主导地位的业务流程部分开始描述，按业务步骤建立业务流程模型。此后，如果业务信息种类及其样式素材比较齐备，就选择第一个分支，描述业务信息后再描述业务流程，否则就选择第二个分支，描述组织分工后再描述业务信息。描述业务信息和组织分工并不是独立进行，而是一个相互交叉和反复的过程。

(3)以业务信息分析为出发点的基本建模过程

以业务信息分析为出发点的基本建模过程是根据业务建模的实际需要，从业务信息的描述开始，完成业务建模工作。它主要有两种流程分支，第一个分支是描述业务分工和业务流程;第二个分支是描述业务流程和业务分工，如图8-5所示。

图8-5　以业务信息分析为出发点的建模过程示意图

以业务信息分析为出发点的建模过程是根据业务建模的实际需要，从业务信息的整理开始，建立清晰的业务信息模型，此后，如果业务分工素材比较齐全明确，就选择第一个分支，描述业务分工后再描述业务流程，否则就选择第二个分支，描述完业务流程后再描述业务分工，描述业务信息模型、描述业务分工模型和业务流程模型并不是独立进行，而是一个相互交叉和反复的过程。