绩效考核管理系统

六、绩效考核管理系统

1.系统基本概念

绩效考核管理系统就是管理者通过一定的方法建立系统使医院各部门的绩效成果能够与组织的战略目标相一致，并促进组织战略目标实现的过程。绩效管理的最终目的是让组织能够可持续地发展，并且在发展的过程中员工的绩效不断地提高。通过系统建立和完善目标导向与以人为本相结合，体现公平、公正、公开的绩效考评体系，提升医院的组织效能和员工积极性，确保医院战略目标的实现。实现组织目标、提高员工绩效、评价贡献价值。

2.系统基本功能

（1）工作效率指标。工作效率指标表示医院业务工作的负荷程度，用以评价医院工作效率的高低。主要指标有人均门诊业务量、人均出院业务量、病床使用率、病床周转次数、病床工作日、出院者平均住院日等。

（2）医疗质量指标。医疗质量指标表示医疗质量水平，用以反映医院医疗质量的高低。主要指标有诊断符合率、治愈率、死亡率、院内感染率、并发症等。

（3）财务状况指标。财务状况指标表示医院财务效益、资产运营和偿债能力水平，用以评价医院的财务状况。主要指标有净资产收益率、总资产报酬率、总资产周转率、流动资产周转率、资产负债率、收入成本率、每床年业务收入、每百元固定资产收入等。

（4）发展能力指标。发展能力指标表示与医院发展能力相关指标的水平，用以评价医院自我发展的能力。主要指标有资产保值增值率、固定资产更新率、固定资产收益率、人员培训费用率、科研成果及发表论文水平等。

（5）信誉指标。信誉指标表示与医院有关的信誉指标水平，用以评价医院在社会上的信誉状况如何。主要指标有服务满意率、医疗纠纷发生率。

（6）病人负担指标。病人负担指标表示病人负担水平，用以评价医院病人负担水平状况。主要指标有诊次（床日）收费水平、单病种收费水平、病人人均出院费用等。