社会对医生角色的期望

（一）社会对医生角色的基本期望

经过几千年的传承、发展，已经形成了医生特殊的角色定位，有其社会规范化了的形象。包括病人在内的广大社会成员，对医生有着非常高的角色期望，通常是以理想角色作为衡量医生的标准。尽管每个医生对自己角色的认知和领悟不尽相同，但社会认同的医生角色是人道主义的“白衣天使”，能够药到病除、妙手回春，能够创造生命的奇迹。医生应该是：仪表端庄、态度和蔼；刻苦钻研、对医术精益求精；有高度的责任感和乐于助人的奉献精神；急病人之所急，关心、爱护病人，努力为病人解除痛苦。

（二）社会对医生角色期望的主要内容

鉴于医生角色的职业特点，社会公众对医生角色的期望远远高于对其他职业角色，概括起来有以下五个方面。

1.必须具有做人的基本品质和良好的医德修养　医生因其职业行为直接关系到病人的健康和生命，必须具备良好的道德素质，这几乎成为全社会的共识。医生良好的道德素质表现在：①尽职尽责。医疗不同于其他工作，它直接关系到病人的生命安危。医生应当在学习和实习的过程中，本着对病人高度负责的态度，处处为病人着想，在工作中严肃认真，不放过一个疑点，不放弃一线希望，养成一丝不苟的良好行为习惯。②平等待患。在医生的思想中，要牢固树立人的生命都是同样宝贵的观念。医生应具有对所有的病人都一视同仁的品德，不论病人的地位高低、权力大小、收入多少、关系亲疏、宗教信仰等，都给予耐心、细致的诊治，并在力所能及的条件下满足病人的合理要求。③慎行守密。医生的言谈举止会对病人的心理产生一定的影响，也会对医疗效果发生直接或间接的影响。在诊疗过程中，医生应当谨言慎行，保护病人隐私；对患有恶性肿瘤或有不良预后的病人，要遵守医疗保护制度，特别是对那些毫无思想准备的病人要使用保护性语言，以免病人承受不住打击。④医风廉正。在医疗过程中不以医疗手段谋取个人私利，作为医生应坚持社会主义道德原则，坚持社会主义荣辱观，坚决抵制医疗卫生领域中的滥开检查项目、开大处方、拿回扣等不道德行为，坚决反对索要和收取红包等违法乱纪行为。

理想的医生应该是精湛的诊疗技术和高尚的道德品质集于一身，二者缺一不可。在市场经济的大潮中，在社会价值取向偏重利益的情况下，以治病救人为己任的医生，更应该注重自身修养，首先从思想上要求自己成为一个正直、高尚、全心全意为人民服务的人。这种责任感不仅仅是对病人个体的，更是对全社会的。中国科学院院士、中国协和医科大学内科教授张孝骞曾专门谈到对病人的感情和责任问题，“古人讲：行医‘如履薄冰，如临深渊’。这是什么意思？这就是对病人负责的精神。几十年的医疗实践中，我总是用‘戒、慎、恐、惧’四个字要求自己。病人把生命都交给了我们，我们怎么能不感到恐惧呢？怎么能不用戒骄戒躁、谦虚谨慎的态度对待呢？”当前，国际医学伦理学界的许多有识之士，都提出要培养对社会负责任的医生。

2.精通自己的专业知识　掌握医学的基本概念、基本理论和基本技能，跟踪本专业领域知识的新进展，掌握医学的前沿知识。一个医生要担当起救死扶伤的重任，精湛的医术是一个重要的前提条件。为了解除广大病人的病痛，为了挽救更多人的生命并使其提高生命质量，医生必须不断总结经验教训、提高诊疗技术，刻苦钻研、勇攀高峰。

3.具备较高水准和较完备的能力　包括观察能力、记忆能力、注意能力、思维能力、想象能力、操作能力、自学能力、表达能力、管理能力、应急能力和创新能力。

（1）观察能力：病人的神色、声调、气味、精神状态等，都可以直接或间接地反映征候。医生在学习和实习过程中，要注意培养自己的观察力，把握病人总体状况和细微的变化，了解病人的生理和心理需要，提高治疗效果。

（2）记忆能力：医生每天面对众多的病人和较多的疾病类型，良好的记忆力可以帮助医生认识和诊断疾病、积累经验，掌握必要的药性及适应证。另外，对病人基本情况的记忆，有助于对病人的了解，还可以缩小医生和病人之间的距离，密切医患关系。

（3）表达能力：表达能力是当代医生的基本功之一，包括文字语言表达能力和口头语言表达能力两个方面。医生要清晰地表述病人的病情和记录病人病情变化状况，需要文字语言表达能力；医生与病人良好的沟通，需要口头语言表达能力。两千多年前的希波克拉底就提出了医生有三样东西可以治病：一是药物，二是语言，三是手术刀。

（4）操作能力：操作能力包括了实验、诊断和治疗技能，娴熟的操作技能是一个合格医生的基本要求。现在应试教育中存在的弊端，致使操作能力成为薄弱环节，应特别注意加强这方面能力的培养。

（5）应急能力：在医疗实践中医生经常会遇到一些紧急情况，如危重病人的抢救、病人病情的突然恶化等。要做到遇急不乱、有条不紊，必须具备应急能力，为此就需要平时多学、多练，实际工作中才能心中有底。

4.具有必要的哲学、人文社会科学和自然科学素养　文化素养是一个人通过学校教育、实践教育以及继续教育等不同的教育阶段和社会实践逐渐形成和积累起来的。文化素养水平高、知识面广，有助于对事物本质和发展规律的认识，有助于开阔思路、接受新事物、激发灵感、激发创造力。

5.具有良好的身体素质和心理素质　对于医生来说，同情心、责任心、严谨和细心、稳定的情绪和坚定的意志尤为重要。医生工作的特殊环境、密集型的门诊方式、无间歇的接诊，都会造成身心疲惫、精神烦躁；对住院病人的病情司空见惯，可能会导致对病人的麻木和冷漠；而一些病人的虚张声势、家属的紧张不安，可能会使医生产生反感情绪；长期面对精神不振、心事重重、痛苦呻吟，甚至因疾病折磨而使容貌变得难看的病人，可能使医生产生心理压抑。因此，要注意及时调整自己的心情，学会放松，学会锻炼，学会有张有弛，努力使自己保持健康的身心状态。

具有良好的自身形象，是一个医生的道德素质、文化素质、专业素质、心理素质等各个方面的综合体现。一般说来，在病人的心目中，医术高明、医德高尚、认真负责的医生应该是服饰整洁、仪表端庄、举止文雅、态度和蔼、语言亲切，从而使病人觉得可亲、可信。因为病人认为，不会照料自己生活的人也照顾不好别人的身体。在医疗实践中，接诊的医生形象同病人心目中的形象相吻合，病人就会从内心产生信赖，就会自觉地配合医生的治疗，从而取得较好的疗效。