一、造口门诊的建立
目前很多国家已经设立造口门诊，使患者出院后的复查、咨询、健康教育等有针对性地解决，也是对造口患者的回馈。我国上海等省市、地区的一些医院也已成立了造口门诊。在日本，造口护理主要包括四个方面的工作，建立医院专门的造口治疗护理部门、社会训练中心的福利服务、人工造口患者协会的会员服务和患者的自我护理。1997年，以全国2 000所医院为对象进行调查，实行人工造口手术开放门诊、进行人工造口护理的医院约为20% ，其中配备ET（造口治疗师）的医院约占半数，无疑这些对造口专业的发展又向前推进了一步。
科研人员通过随访发现造口患者希望获得更多的保健知识，困扰着他们的大部分问题可通过护理手段来解决，如造口周围的皮肤问题、麻痹性肠梗阻、饮食与营养的获得、能否主动参与社会活动等。为了更好地服务于造口患者，进一步贯彻落实以患者为中心的整体护理理念，促使护理工作走出医院面向社会，解决造口患者的实际困难，开设造口门诊是十分必要的。
在实际工作中，设立造口门诊，方便了造口患者，塑造了医院的新形象，加深了患者和家属对护理的了解。过去造口患者关于造口护理知识、饮食知识、造口袋的选择与购买等很难得到满意的答案。造口门诊的开设，给出院以后的造口患者提供了极大的方便。
二、造口患者联谊组织的建立与活动
造口患者在治疗及康复过程中，迫切需要得到关心和指导，需要有一个可以倾诉的地方和时机，与同样遭遇的人交谈，以得到理解和支持，来解除心理障碍。为此，医院可以通过联谊会的形式开展健康教育，内容则主要围绕患者最担心、最关心、最需要医护人员解决的问题，很受患者欢迎。我国已先后成立了多个造口联谊会或协会，会员包括医生、护士、造口患者、造口公司等，每年定期召开经验交流会，对提高造口事业的发展具有很大作用。通过造口患者联谊会，可使造口患者面对面地交流沟通，相互学习，宣泄情感，并从中得到情感支持。同时，联谊组织还可设立造口爱心信箱和爱心热线，随时为患者答疑解惑，提供术后康复咨询服务，以使造口患者生活得更美好
1996年上海长海医院创办了造口博物馆，馆内收集了全世界各地的造口器材，来自8个国家13个造口公司，也有国内造口患者自制的。自制的造口器材因价廉、实用很受患者欢迎。此外，向患者宣传造口护理的专业书籍、报纸及杂志等，也有助于患者的康复。
（闫贵明）
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