（一）关于建立关系所需注意的事项
1．倾听与共情
倾听时需要认真、专注，同时也需要有耐心。这样的态度，不仅是为了让来访者感觉到被尊重与关注，也是为了获得有价值的资料。并且，需要在来访者述说时，进入对来访者状态的分析。也就是说，在倾听的同时，需要对来访者及时予以共情。共情要有针对性，即：对来访者影响比较大的内容及情感进行共情，从而让来访者体验到被理解与关怀。
2．真诚的态度
真诚的态度会使来访者感受到安全，尽量以客观、关怀的角度对待来访者，其中不含讨好，不带责备，不说假话。在反馈对来访者的分析与建议时，需要考虑来访者的接受程度，同时也需要给予来访者积极关注。每次会谈结束，都有必要回想自己在个案中是否做到了客观中立。在会谈过程中必须专注于谈话，而不去考虑咨询内容以外的事情，如来访者是否认同自己的分析及表现等。真诚的态度在于日常的培养，在心理咨询过程中，心理咨询师的态度常常只是自然流露，否则会谈时就很难做到专注于来访者的叙述和对来访者问题的分析，这对心理咨询工作也起着重要的影响作用。
3．准确的分析能力
较为准确的分析问题能力，是影响来访者对心理咨询师信任程度的重要因素。所以日常需要多做自我分析，以提高对来访者问题分析的准确性。
4．建议的有效性
建议的有效性，建立在问题分析的准确性上，只有把来访者问题产生的原因分析清晰，才有可能给予有效的改善建议。如果心理咨询师对自我分析与自我改善所做的努力比较多，那么对来访者建议的有效性也相对比较高。体验了改变过程的人，自然也会体验到什么是影响力比较大的因素。这就如同一个成功人士所讲的成功经验，要比未成功者的影响力更大一样。所以，心理咨询的功夫，很多时候是向内的，而不是向外。
（二）治疗的不同阶段
心理咨询的治疗过程一般分为三个阶段：心理诊断阶段、帮助和改变阶段、结束阶段。
心理诊断阶段一般以心理咨询目标为基础，进行症状诊断及病因分析；帮助和改变阶段主要以分析和建议为主；结束阶段主要以帮助来访者建立社会支持体系为目的，最终达到脱离咨询。
（三）帮助和改善来访者的四个方面
1．积极关注与积极的情绪体验
使来访者在与心理咨询师的互动中，学会积极关注自己好的方面，理解和接受新的观点，以及学习和尝试新的行为方式。来访者通过与心理咨询师的互动，体验到积极的情绪，这对来访者的问题将是一种非常显著的改善。在调整过程中，需要心理咨询师具有良好的积极关注能力，同时，这种积极关注本身也具有着带动力。
曾有一位家长，是位成功人士，她的孩子因为在学校是出了名的对抗老师，让她感到非常头疼。在孩子同意的情况下带孩子过来咨询。她是位非常博学的人，同时自尊心很强。当我指出一些家庭教育上有可能存在的问题时，她会带有很严重的防御，认为自己已经很尽力了，所以不愿听到对她教育方式的负面评价。我分析了她的人格特点，发现她是自我要求非常高的人，日常生活中很少有娱乐，同时常以他人的需要为主，很少会考虑到自己的需要，从本我的角度会存在很强烈的压抑。这就导致她在不自觉中对孩子也会压制与挑剔，使孩子的逆反心理增强。但在她的意识中已无法觉察，所以，她总是强调：“这孩子本性就是喜欢对抗。”由于来访者本人难以正面面对自己的状态，所以在调整她孩子的同时，对她给予完全正向的关注，从不去提醒她教育中的任何失误，只会建议她如何更好地对待孩子，孩子相对会比较容易接受。同时，也从孩子身上更多地关注她教育中有效的好的一面，并给予较高的评价。她在这个过程中自己渐渐地改变，而且在一次咨询中自我反省了很多。我为她的改变感到高兴，并且告诉她，从她身上我也学习了很多东西，她非常高兴。孩子也反馈：妈妈变了，变得宽容，对自己的关注也变得积极。所以，心理咨询师与来访者的互动具有经验性的影响力。这也许正是罗杰斯为何提倡无条件积极关注的真正原因所在。积极关注本身就具有着使来访者改变的动力，并且，这对心理咨询师本身也具有同样的效果。在多积极关注别人的同时，自己也在变得更为积极。
2．提高自我价值感
来访者在与心理咨询师的互动中体会到被尊重和被认可，同时也会提高对自我的认同，从而提升自我价值感和自信心。
需要提及的是，心理咨询师自身对自己是否认同，必然影响其是否能够做到真正尊重及认同来访者。一个对自己总是不满意的人，很难积极认同他人。自我认同不够的心理咨询师，如果遇到来访者不认同自己的分析时，会出现两种负面影响的状态，一方面有可能对自己产生怀疑，而不能顺利完成调整计划。另一方面有可能为证明自己而否定来访者。这些都会对心理咨询方案的顺利进行产生负面影响。所以自我认同较高的心理咨询师，心理咨询技术提高得也会相对比较快。
3．移情式的改进
在咨访关系互动中，良好的咨访关系，有时会引起来访者为取悦心理咨询师而进行的积极行为改进。这种产生于相互信任关系基础上的移情式改进，也有可能变成持久的改进。
弗洛伊德曾说没有移情就没有改变，在心理咨询个案中移情是较常见的现象，如何处理移情也会影响咨询的效果。如果能以真诚而关怀的态度对待来访者的移情，往往会得到良好的处理。因为真诚地为来访者着想时，心理咨询师也会想出有效的处理方式，不会让这种移情走向具有破坏性的方向。
4．来访者对心理咨询师的认同
心理咨询过程也是来访者对心理咨询内容的不断接受与认同的过程。认同是来访者被咨询师认真负责及真诚关注的态度所感染而产生。认同是使对方产生变化的基本要素。
（四）咨询方案制定
1．确定咨询目标所针对的问题点。
2．分析来访者人格特点，确定使用什么样的谈话方式，比较容易被来访者所接受。
了解来访者的人格特点也是建立关系重要的环节，这样可以避免没有必要的防御。可以对来访者的外在表现及谈话方式进行分析，也可以从来访者的自我评价中获得信息。还可以通过心理测验的结果分析得以了解。
3．确定主导心理疗法在心理咨询与调整中的阶段运用。
对来访者的问题分析清楚后，可以通过问题及对来访者人格特点的把握，选择相对比较适合的心理疗法。
4．设计整个调整计划及改善来访者问题的步骤。
这里的步骤，是指为长期目标所设定的短期阶段性目标。所有的步骤都在为整体咨询目标服务。
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