学校内部的公共关系

学校内部公共关系主要指学校对其组织成员的公共关系，包括教职员工、 学生等。 学校的组织成员对学校的发展具有至关重要的作用， 学校对内部公共关系要加以重视。

对教职员工的公共关系

学校的一切工作都要靠教职员工的辛勤劳动来完成， 教职员工在某种程度上决定着学校教育质量的高低、 教育教学效果的好坏。 他们既是学校教育教学工作的中心人物， 又是开展对外公共关系的依靠力量。 创设和谐的学校内部关系，才能更好地调动教职员工的积极性， 进而通过他们搞好对学生和对外部的公共关系。 对教职员工的公共关系要着眼于以下几个方面。

（1） 搞好学校申非正式团体的关系。

非正式团体在学校中是客观存在的， 也是正常的， 学校领导对其应有正确认识， 不能对其置之不理。 有的非正式团体与学校目标相抵触， 有的则有利于学校目标的实现， 学校应区别对待。 要将其可能产生的积极作用发挥出来， 要尽量减少其消极作用。 非正式团体中往往有一些作为代言人并敢于挺身而出的 “意见领袖”， 他们在非正式团体中有较大影响， 学校领导要与这些人保持联系， 要尊重他们， 在一些重要问题上要诚恳地听取他们的意见， 并要求他们配合做好工作。

（2） 关心教职员工生活。

教职员工除了有较高的精神需求外， 也有物质上的需求。伴随着我国全面建设小康社会的步伐， 教职员工物质上的需求份额会越来越大。 学校领导在对这些物质需要进行正确引导的同时， 要力所能及地解决好工资收人和福利待遇问题，要把教职员工的冷暖时刻放在心上， 使教职员工感到自己在被关心、 被体贴。

（3） 及时通报情况。

教职员工对学校工作非常关心， 一般都有希望了解学校发展情况和现状的要求。 如果情况不能及时得到沟通， 就可能产生一些猜测， 以致出现一些给学校带来混乱的小道消息。学校要抑制那些产生混乱的小道消息， 就应经常向教职员工通报情况。 学校的校长室、 办公室、 教务处、 总务处等管理部门应通过开会、 墙报、 报刊、 内部通讯、 员工手册、 海报、财务报告等传播媒介及时地、 真实地向教职员工通报学校的现状、 政策宗旨、 措施决定等内容， 尽量地做到校务公开，而且让教职员工充分发表对学校的意见、 看法， 做到与教职员工能双向沟通。

（4） 借助备种活动， 培养教职员工的归属感。

归属感是指组织成员对组织目标的认同， 确认自己是组织的一员， 愿为实现组织目标而奋斗的一种心理体验。 要做到这一点， 可以通过各种活动形成组织气氛， 使教职员工感到有必要为实现学校的目标任务、 维护学校的传统和声誉而努力。 举办活动是开展公共关系的有效途径， 通过活动来扩大影响、 联络感情是学校搞好对教职员工公共关系的比较理想的方式。 如， 逢年过节、 周年庆典， 举办全体成员聚会、舞会等文体活动以联络感情； 参加一些社会活动和各种文化比赛、 学科竞赛、 公益劳动， 让教职员工以学校主人的身份领导、 参加这些活动， 发挥教职员工的聪明才智， 引导他们参与学校管理， 以增强其主人翁意识； 通过校史展览和成就展览， 通过新闻媒介的广告、 新闻和学生的口头义务广告加以宣传， 扩大学校的知名度和美誉度， 等等， 以增强教职员工的自豪感、 归属感。

对学生的公共关系

学生是学校内最庞大的公众群体， 搞好对学生的公共关系对学校有着特殊意义。 对学生的良好公共关系不仅起着团结学生的作用， 而且起着教育学生的作用， 它能促进学生对社会的积极理解， 也能帮助学生学会与人合作、 交往， 学会待人接物； 同时对学生的良好公共关系也是学校对社区、 对学生家长开展公共关系工作最主要、 最广泛、 最经常的力量。对学生的公共关系主要应注重以下几点。

（1） 建宜良好的师生关系。

师生关系是在教育教学过程中形成的。 良好的师生关系不仅是师生交往需要的满足， 而且它一旦形成就会产生巨大的、 无形的教育力量， 它可以增强学生对教师的信赖感和对学校的向心力， 使学生愿意接受教师传授的知识和价值观念，使教育教学过程带上愉快的色彩。 与某一学科教师有良好关系的学生， 对该学科的学习兴趣浓， 学习主动， 学习效果也好。 建立良好的师生关系关键在于教师， 要求教师有高尚的职业道德， 公正对待每一个学生， 尊重学生人格， 了解和重视他们的要求， 平易近人， 积极开展正面教育， 抓住学生特点因材施教。

（2） 尊重学主权利。

学生是学校的主人， 是自我教育的主体， 他们有自己的思想。 行为和权利。 学生的主要权利有： 在教师指导下， 自主组织活动的权利； 参与学校一些学习和生活制度管理的权利； 对学校的教育教学、 后勤、 图书资料管理等提出意见的权利， 等等。 学生将这些权利看得很神圣， 迫切需要教师尊重他们。 尊重他们的权利， 会促进他们对学校工作的理解、认同、 尊重， 使他们能尊重教师的劳动， 增强他们的独立性，提高他们自我教育的积极性。

（3） 培养学主的公关才能

随着社会的发展， 公共关系已深入到各行各业， 对组织、个人的发展有着越来越重要的影响。 学校作为培养人、 教育人的组织， 理所当然应有计划、 有目的地培养学生的公关才能。 学生具备一定的公关能力， 不仅有助于学生与教师、 与学生之间建立良好的公共关系， 而且是学校对外公共关系的力量。 学生是学校数量最大的内部公众， 与外界有着非常广泛的联系， 学生具备一定的公关能力， 只要学生有爱校情感，他们就会主动向社会、 家长、 校友宣传学校的成就、 发展现状， 就会自觉维护学校声誉和形象， 从而不断扩大学校影响。