公共关系管理的对象

组织发展公共关系的工作对象只有一个， 那就是公众。公众的定义是这样的， 是指与一个社会组织发生直接或间接联系， 对该组织的生存和发展具有现实或潜在的影响力的个人、 群体和社会团体。 学校公共关系的对象就是学校公众，即是指那些与学校有利益关系、 相互联系、 相互影响的个人、群体、 组织。

学校的公众， 可以根据不同需要， 从学校不同时期的公共关系目标出发， 从当时当地的客观条件出发， 按不同的标准来分类， 比如， 按人口学分类； 按性别、 职业、 教育程度分类； 按公众对组织的不同态度分类等等。 下面是几种常见的分类：

内部公众和外部公众

这种划分的依据是看公众与学校之间有无归属关系， 有则为内部公众， 反之则为外部公众。 内部公众是学校的组成部分， 主要包括教职员工、 学生。 教职员工的家属虽与学校没有直接的从属关系， 但通过他们的家属与学校形成一种特殊归属关系， 是学校的 “后院”、 “大后方”， 他们可以起到稳定或涣散军心的作用， 学校的兴衰也直接影响到他们的切身利益， 所以， 一般将教职员工的家属也列入内部公众之列。校董事会也属于内部公众。

外部公众包括上级政府领导部门、 当地政府职能部门、与学校有协作关系的单位、 学生家长、 校友、 有关学校、 当地新闻系统等等。

首要公众、 次要公众和边缘公众

这种划分的依据很明显， 那就是看公众对学校的重要程度， 依次划分为首要公众， 次要公众和边缘公众。 首要公众是对组织的生存、 发展具有重要影响及决定性作用的公众，是组织公共关系的重点对象。 学校的首要公众主要包括学生、教职员工、 上级领导机关等。 次要公众是对学校的生存、 发展具有一定的影响力， 但不是起决定性作用的公众。 学校的次要公众与学校联系频率较低， 作用力也较小。 边缘公众则是偶尔发生联系而作用很小的那部分公众。 需要指出的是，首要公众、 次要公众和边缘公众的划分是相对的， 在不同时间和不同的问题上， 首要公众、 次要公众和边缘公众是可能相互转换的。

非公众、 潜在公众和现在公众

公众的发展一般有这样一个过程： 当组织的行为对公众产生了某种后果时， 这种后果就会导致公众与组织之间的关系发生由疏到密的变化， 依照这一过程， 可以把公众分为非公众、 潜在公众和现在公众。

非公众是指在学校的视野中， 在一定的时空条件下， 既不受学校行为的影响， 也不作用于学校的个人、 群体和组织。学校正确找出非公众， 将其排除在公共关系的工作范围之外，可以减少公共关系的盲目性。

潜在公众是指那些将来有可能和学校发生这种、 那种联系的个人、 群体和组织。 这些个人、 群体和组织已面临着由学校行为引起的共同问题， 他们虽然有些还未意识到这种问题的存在， 有些已意识到自己与学校面临的共同问题， 已对问题产生的缘由、 解决方法、 今后发展趋势等相关方面的信息产生兴趣， 只是并未采取行动寻求问题的解决， 但他们以后必定要与学校发生联系。 学校公共关系中发现潜在公众，进行分析和预测， 并以积极的态度、 正确的方法对待他们，可增强公共关系工作的战略效果。

现在公众是指已与学校发生联系并发挥作用与影响的公众。 学校与他们之间的关系已较明确， 互相作用的方式也有一定的格局， 是学校公共关系工作应经常注意的对象。

同样， 非公众、 潜在公众和现在公众的划分是相对的，随着情况的变化， 非公众、 潜在公众和现在公众是可以相互转化的。 学校应根据利益关系， 促成或改变他们， 维护学校的利益。