学院内部质量保障体系的设计

学院的内部质量保障体系如图1。

（一）内部质量保障体系的几个部分

组织系统、标准系统、监控检查系统 （全方位、动态、日常）、评估诊断系统 （静态、定期）、反馈预警系统。

这个体系回答了人才培养质量保障体系的内容对象 （做什么）、组织机构 （谁来做）、运行机制 （怎么做）以及评估评价的标准。体系中质量监控与评价各有侧重，前者重在过程控制，后者重在结果和目的的定性和反馈，前者是后者的评判基础。

1.质量标准系统

应根据国家标准和社会需求，按照人才培养工作评估方案的要求，明确学校办学定位和人才培养规格。在此基础上，内化到专业人才培养方案和课程教学大纲之中，并分解为各类人员各项工作的各种职责、规范、制度和标准、要求。

图1　云南旅游职业学院内部质量保障体系

2.监控系统

主体有教务处、评估办、督导室、系部、教研室等，客体是教学相关的各项规章制度涉及的教学内容；标准是教学相关的各项规章制度；信息反馈是在监控主体之间以及监控主体向决策主体进行定期或不定期的信息和建议通报；运行机制主要是监督、反馈、控制、建议等方式。

人才培养工作状态数据平台是现代信息技术在学校教育中的应用。在这个系统中要发挥和运用好其功能，发挥其巨大的数据分析作用。数据平台的监控具有综合性，其结果可以用于专项工作 （课程、专业、教师），也适用于综合性的评估 （人才培养工作的评估）。

3.评价系统

主体有教务处、评估办、督导室、系部、专家、用人单位、学生等，客体是教学相关的各项规章制度涉及的教学内容。标准是教学相关的各项规章制度的评价标准 （以打分表形式出现）。信息反馈是在评价主体进行定期评价的过程中形成评价综合报告向决策主体通报。运行机制是评价、反馈、建议等方式。

4.反馈系统

主体有教务处、评估办、督导室、系部等。客体有监控报告、评价报告、教师座谈会报告、学生座谈会报告、形成教学质量报告等。运行机制是收集、分析、反馈、建议等方式。

（二）监控和评估的其他对象

监控和评估的所有对象在图1中还没有完全列出。例如，专项的监控 （评估）还包括这么几个监控内容或对象：专业设置和建设的监控 （评估）、教师队伍建设的监控 （评估）（教师的进修，骨干教师、专业带头人的选拔等）。

（三）督导室和评估办的职能

督导处更倾向于实地的检查，形成一个检查评价中心。评估办更倾向于宏观和中观的监控、分析、研究，形成一个监控评估中心。