对高校机关如何自觉为师生服务的若干思考

对高校机关如何自觉为师生服务的若干思考

田业胜

(党委宣传部)

高校机关干部大多数处于学校改革、发展的第一线，直接面对基层、面对师生，承担着推进改革、促进发展的重要任务。提高机关为师生服务的自觉性和效能，努力建设服务型机关，有助于提高服务型管理工作的质量和水平，提高学校的整体办学质量和水平，推进和谐校园建设。高校机关各部门的工作与学校的整体工作息息相关，机关工作人员作风的好坏，直接关系到机关工作管理和服务水平的优劣，关系到学校改革与发展的大局。因此，加强和改进机关作风建设，全心全意为师生服务，是建设高水平大学的一项重要举措。

新形势下，加强机关作风建设，推进机关管理服务工作的发展创新，成为高校贯彻落实科学发展观，深入开展创先争优活动，加快自身持续、健康、快速发展，建设和谐校园的迫切要求。

一、增强高校机关服务师生意识的重要意义

增强机关服务师生意识，提高服务水平，事关干部队伍的形象、学校改革与发展大局和学校党员干部与师生员工的血肉联系。因此，切实加强和改进高校机关工作人员作风，自觉为师生服务已迫在眉睫，势在必行。

1.加强机关作风建设是实践“三个代表”重要思想的必然要求。机关作风是党的性质、宗旨、路线、党风的重要体现，是党的创造力、战斗力、凝聚力的重要内容。加强机关作风建设，是实践“三个代表”重要思想，坚持执政为民的客观要求。学校机关干部，务必树立全心全意为师生服务的思想，一切为了师生。

2.增强机关服务意识是凸显学校教学中心地位的现实需要。教育教学是学校的中心工作，学校的一切工作都必须紧紧围绕教育教学来开展，机关干部员工要全心全意地为教学、科研服务，为基层服务，为师生员工服务。在办学理念、管理体制、管理制度等方面，机关必须为教育教学提供优质服务，凸显教育教学的中心地位。唯有如此，才能有效地促进和谐校园的建设。

3.构建和谐校园，全心全意为师生服务，是全面贯彻落实科学发展观的现实需要。科学发展观是指导发展的世界观和方法论的集中体现，是推动经济社会又好又快发展必须长期坚持的重要指导思想。抓好机关作风建设，就要按照科学发展观的要求，自觉纠正违背科学发展观的观念和做法，坚持以人为本，服务师生，使高校真正步入科学发展轨道。机关干部职工必须从师生看得见、摸得着的作风建设抓起，从一点一滴的小事抓起，树立自身良好形象，以优良的作风、务实的行动激励人，推进学校各项事业不断进步，将学校改革发展的成果落实在师生身上。

二、当前存在的主要问题和不足

在作风建设中，仍然存在一些问题和不足，这严重阻碍了机关与师生之间的血肉联系，损害了和谐校园建设，存在的问题有:

1.服务意识淡薄，工作作风不够扎实，没能牢固树立为教学科研服务、为师生员工服务的宗旨。这主要表现在:(1)在处理管理和服务的关系时，淡忘了服务的主导性，缺乏人性化的管理和人性化的服务，往往只向上级负责而看不到群众。(2)创新意识不强，因循守旧、固步自封，习惯于老办法、旧框框、安于现状。(3)工作不够深入细致，对上级重要文件和重要会议精神，一些部门较少认真学习消化，浮于表面。

2.责任意识不强，缺乏为师生服务的热情和激情。一些职能部门和工作人员责任意识不强，主要表现在:一些职能部门和工作人员有时不注意工作方式方法，语言生硬，服务态度冷漠，存在“脸难看、门难进、话难听、事难办”的衙门作风。有的部门及其工作人员在深入基层、服务师生等方面有所欠缺，缺乏积极主动地为教师、学生、基层服务的责任心。

3.深入基层走访调研、听取师生意见建议不够。一些部门的干部没有发挥紧密联系群众的作风，深入基层较少，作风不够务实，决策决议缺乏民主作风，在相关规章制度制定和修订等工作过程中，很少听取师生的意见和建议，有高高在上的衙门作风。

4.以人为本的管理理念和多校区延伸管理不到位。目前大部分高校是多校区办学的模式，各校区距离较远、资源分散，管理不能完全覆盖各个校区。同时，机关各部门缺乏以人为本的管理理念，不能急师生之所急，缺乏人文关怀。

三、高校机关有效服务师生的对策思考

针对以上问题，围绕高校育人环境，我们必须坚持以师生为本的服务意识，以解决关键问题为切入点，在转变作风上给力。

1.坚持以师生为本，树立公仆意识，强化群众观念。高校是以学生为主体，教师为主导的，机关干部要立足岗位，从自身做起。同时，机关员工要把握高校发展规律和人才培养规律，服务于师生这个中心不动摇，时刻关注师生员工的要求，努力解决他们学习、工作、生活中的困难。此外，高校机关制定政策必须时刻从师生利益出发，以师生为本，这样才能调动广大师生参与学校管理、建设学校的积极性。涉及发展定位、目标、规划，教学改革，后勤服务，分配制度，各种保障措施落实，贫困学生救助，就业服务指导等问题，机关员工都必须不折不扣地妥善解决好，以真诚的服务和实效赢得师生的拥护。

2.深入基层，密切联系师生，提高为师生服务的自觉性和主动性。高校机关工作人员要实现从“管理者”向“服务者”的角色转变，切实深入到学校师生的生活中，倾听师生的心声，切实树立起一切为教学科研、为师生服务的思想，让他们感到机关干部是学校师生的贴心人。在这点上，学校党委宣传部在对内宣传上，可多深入学院和教学一线，贴近师生、贴近中心工作，多采写反映师生心声的稿子，同时对不良现象要在校报校刊上曝光，发挥舆论监督的作用。

3.发挥机关党员在开展大学生思想政治教育工作中的先锋模范作用，与基层党组织结对共建。高校机关具有党员比例大和整体素质普遍较高的特点，这是高校机关党员参与大学生思想政治教育工作的有利优势，可以充分发挥其优势。高校机关党支部可与学院学生宿舍挂靠，建立交流机制，深入所挂靠的学生宿舍与学生谈心，了解学生的思想、学习、生活等情况，关心并帮助解决他们思想、学习、生活、心理、就业规划等方面遇到的困难与困惑，引导他们树立正确的世界观、人生观、价值观，并帮助他们营造积极、健康的寝室文化。

此外，机关党支部与学院学生党支部结对共建，是创新基层党建工作模式，丰富基层党建工作内涵，增加育人平台，推动管理育人的重要形式。共建双方可以发挥各自优势，互相学习，共同提高，更好地发挥党支部的战斗堡垒作用。对此，武汉大学党委办公室党支部与电气工程学院2008级本科生党支部结对共建，已经取得了良好的表率和示范作用。双方通过共建交流平台、党员活动室等，邀请专家开展面对面交流，开展多种形式的主题党日活动，设立勤工助学岗位等，把创先争优活动逐步引向深入。作为创先争优活动中涌现出来的新事物，该活动有利于进一步推进创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动的深入开展，有利于进一步加强和改进大学生思想政治工作，提高大学生党建的科学化水平，有利于进一步加强教师与学生的互动交流，推进和谐校园建设。

4.完善帮扶机制。机关干部要带着感情，带着真诚去解决教师与学生的生活困难问题，把师生冷暖时刻放在心上。在这点上，高校机关管理部门和后勤保障部门负有更大的责任和义务。做好这项工作，对于落实科学发展观，构建和谐校园，全面推进高校的建设与发展，实现学校发展的阶段目标，其作用不可小视。

◎参考文献

［1］施宙，朱庆金.新形势下加强和改进高校机关作风建设的探讨［J］．中国科教创新导刊，2009(2)．

［2］章文丽.试论高校机关管理效能的提升［J］．河南教育学院学报(哲学社会科学版)，2010，29(3)．

［3］张向荣.论和谐校园构建中的高校机关作风建设［J］．重庆科技学院学报(社会科学版)，2007(5)．

［4］耿丽，陈洁.加强高校机关作风建设，提高高校机关人员素质［J］．大学时代，2006(5)．