管理理念与特色创新

第一节　管理理念与特色创新

就创建学校管理特色而言，就是要“以人为本”，兼之以制度管理和文化管理，必须是立足未来，拓展时代对人才素质的要求，实施学校的教育管理。

一般来说，学校管理理念可分为以下六类：

一、文化管理

文化管理：为组织确定一套做人做事的价值标准，一切人为的东西，只要被人改造过的东西都叫文化。⁽¹⁾代表学校文化特质的校训，可以体现一个学校的个性特点、行为准则、管理理念和校风学风，乃至这个学校师生的核心价值观念，是一种典型的文化。如清华大学的校训是自强不息，厚德载物。北京大学的校训是兼容并包、思想自由，爱国、进步、民主、科学。浙江大学的校训是务求实学，存是去非。上海南洋中学的校训是俭朴求实。南京金陵中学的校训是严谨、务实、创新。浙江省杭州第七中学（暨杭州安定中学）的校训是诚、勤、爱。不管是大学，还是中学，以上文化，都形成了每所名校的不同个性及其不同的核心竞争力。因此各自也就形成了各自的文化管理特色，有着各自独具特点的文化精神。

二、信息管理

信息管理的核心是获得事情的确定性程度，力求做真实可靠的事情，信息是决策的依据，完全信息叫做确定，没有信息叫做不确定，部分信息叫做风险⁽²⁾。学校的信息管理内容，一般包括信息资源建设，加强与外界的信息交流，促进校园网在思想政治工作、教育教学管理、招生、信息共享、校内政务公开中的应用。各部门提供的信息要准确、可信，符合国家有关机密和安全管理的规定。譬如学校教育网站的建设，除了各个模块的设置及相应的内容链接等技术性设计以外，也应该有一些更为重要的特点。比如浙江省杭州第七中学的教育网站，其特点可用“一支队伍，两个目的，三个抓手，四个特色”来概括。“一支队伍”可见图4. 1。

图4. 1　学校教育网站的“一支队伍”

“两个目的”：（1）构筑形象窗口，展现学校动态，展示师生风采；（2）搭建互动平台，师生互动，生生互动，家校互动。

“三个抓手”：制度保障，技术支撑，实时更新。其中“实时更新”是重点。该校2009年2月“实时更新”的部分模块发布信息数，可见图4. 2。

“四个特色”：自主开发，注重实用，突出重点，全员参与。

图4. 2　2月部分模块发布信息数

三、知识管理

知识管理：强调如何用正确的方法做事，它以战略管理为核心，凡是做事的正确方法都是知识，知识告诉我们用正确的方法做事⁽³⁾。知识管理重点在知识整个发展过程，包括知识获得、使用、学习、贡献、评估、更新等过程，涉及的领域涵盖了人力资源、组织文化、组织架构、组织战略、IT系统等多个方面。其特点是从学校整体运营角度，从之前关注财务数据、教学业绩，转变到关注智力资本，目的是在新的知识经济大环境下，面对新的竞争环境，保持和提高学校核心竞争力。

知识管理建设，提倡建立学习型组织，也需要从组织架构、文化和人力资源等方面进行优化。浙江省杭州第七中学，将知识管理的着重点确立在“三支队伍”的建设上，突出强调人才培养与维护，形成了自己的知识管理特色。其“三支队伍”包括学术顾问组、骨干教师组和新秀教师组，形成梯级管理与梯级培养的完整体系，如图4. 3所示。

图4. 3　知识管理“三支队伍”体系

四、艺术管理

艺术管理：是如何用艺术而非科学的方法激励和领导不同的个人或团队以追求特效和美感，包括幽默愉悦教育艺术，提倡乐育乐学⁽⁴⁾。人性有理性和共性的一面，更有感性和个性的一面，前者用科学管理有效，后者用艺术领导才有效。艺术管理的境界是：人性、自然、简单、和谐、特效和美感。其本质就是“人本管理”，只是其方式方法更为突出，讲求艺术性与技巧性。

浙江省杭州第七中学，是一所既有通过正常中考程序录取的普通高中文化班学生，又有通过提前自主招生程序录取的美术特色教学班的学生的学校，两类学生文化素质不一，兴趣爱好迥异，按常规说，管理成本比较大，但是他们采取了灵活的管理技巧，使得这两类学生都能较好地融合在一起。他们注意发挥美术特色班学生灵动活泼、创新意识强的优点，同时也注重发挥普通文化班学生文化素质较高、思想心理较为成熟、行为方式较为文明有序的优点，有意识地组织安排全校性的歌咏比赛、体育竞技比赛、文科知识比赛、文学创作比赛、读图解图比赛、书法比赛、摄影摄像比赛、FLASH制作比赛、演讲比赛、辩论比赛、作业完成质量比赛等活动给予全方位的交流沟通的机会，张扬其长处，使之产生正面的相互影响。加之，学校重视校园文化建设，校史墙、校友墙、碑林、美术陈列馆、大型展出橱窗、文化石、园林绿化、亭台廊榭，深厚的文化内涵，优美的环境布局，让学生在潜移默化中受到熏陶与感染，获取积极进取、奋发向上的精神动力。在处理问题学生的时候，他们也是坚持“教育宣传——跟踪观察——谈心开导——听取汇报——与学生交朋友——联系家长了解行为动因——奖励为主——征求意见——实践育人——体验感人”等一连串相关联的教育方法，坚持寓教于乐、寓教于点滴的原则，给学生一个比较宽松的教育氛围，化矛盾于无形。

五、权变管理

权变管理是权衡环境的变化，在变化的环境下变通管理的方法，尤其是变通控制的方法，以达到管理的动态满意⁽⁵⁾。因为没有一成不变的、适合各种条件的管理方法和措施，管理总是因人因时因地而宜的，所以，学校管理的概念可表述为：学校管理是指学校的管理者在一定的环境里，采取一定的管理措施，充分调动被管理者的积极性，充分发挥学校各种资源的潜力，有效地实现学校的工作目标。它的内涵包括：（1）学校管理总是在一定的环境里进行的，环境既包括社会大环境，也包括学校这个特殊的小环境，它们为学校管理提供了最基本的条件，尤其是学校这个小环境。（2）学校管理应是全员管理，每一个人既是管理者，又是被管理者，因此，从管理的动态角度来看，学校中的人员应划分为管理者和被管理者，而不划分为学校领导和师生员工。（3）学校管理的目标应包括两个目标，一是管理目标，二是教育目标，管理目标是实现教育目标的过程目标。

简言之，环境会改变文化，会改变人的价值判断，会改变艺术标准。浙江省杭州第七中学始终坚持这样一个原则：不同的组织体系中，每个人都有相应的职责。比如，校长在学校这个组织中，是行政负责人，但在教研组中，就是一个普通教师，一样参加组内的教研活动，仅发表个人意见，阐述个人观点。这样，同事关系更为融洽，大家的劲更容易往一处使。

六、执行力管理

执行力管理：通过对文化、信息、知识、艺术和权变五种执行力的协调管理，达到整体执行力的最大化。⁽⁶⁾没有文化执行力意味着可能会做错误的事情，这时其他四种执行力不再具有任何意义；没有信息执行力意味着对事情的确定性程度没有了解，决策失去信息依据，此时知识执行力等于零，而文化、艺术和权变执行力则大打折扣；没有知识执行力意味着用错误的方法做事，它使其他执行力失去效率基础；没有艺术执行力意味着不能因人而异地有效激励和领导人们积极努力工作，这时其他执行力必会事倍功半；没有权变执行力意味着做事僵化教条，不能变通，它会大大增加其他执行力失败的几率。在此管理体系中，文化是统率，信息是前提，知识、艺术和权变是手段，执行力是结果。

浙江省杭州第七中学，要求每位教师每天花十分钟替学校想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好。目的在于希望通过这一举措提高学校建设战略的执行力。因为，执行的关键在于透过学校文化影响教师的行为，并形成自觉的行为习惯和行为认同。拥有好的执行力文化的学校，教师一定会用心去做事，一定会讲究速度、质量、细节和纪律。他们还努力完善战略流程，制定学校发展战略时让全体教师参与；他们重视细化目标任务，将任务有效分配到各个职能部门和教职员工，并确保每个部门、教职员工理解部门、个人任务与学校战略的联系；他们明晰管理层责、权、利；他们强化培训系统，有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助学校迅速获得新的思路、知识和技能，积累知识资本；他们建立了学校的知识共享平台，加强内部与外部的信息沟通。