销售职位面试实录

面试官：你好，我是这家保险公司的销售经理，很高兴见到你。接下来我们将进行约半小时的面谈。我希望能了解一下你是否适合我们公司的这个职位。首先，请你做一下自我介绍。

求职者：我叫李俊，毕业于苏州健雄职业技术学院，专业是商务日语，是应届毕业生。我从网上了解到贵公司正在招聘销售专员，非常感兴趣。

面试官：那你为什么会来应聘这个职位呢？

求职者：作为一名应届毕业生，我希望自己的第一份工作充满挑战，可以丰富自己的经历。作为销售专员，会遇到许多各种类型的、不同层面的人，可以磨炼自己。因为我刚刚踏上社会，开始工作时遇到挫折在所难免，但我相信，虽然选择保险业的销售专员这个职位比我选择自己专业范围内的行政文秘类工作要更加辛苦，我却会得到更多的锻炼，创造更多的机会，对自己的未来成长也比较有利。

面试官：你读的商务日语是一门比较不好学的专业，能够顺利毕业肯定付出了很多的努力，现在你放弃它来做销售，会不会感到遗憾？

求职者：或许是有一点遗憾，但我更希望获得挑战。我说过我对自己有一个定位，我希望我从事的工作首先是自己感兴趣的，其次是适合我的。作为保险业的销售专员，我认为我的工作不仅仅是把自己的产品推销出去，在这个过程中也会涉及许多经济、财务的问题，甚至会和外国客户接触，同样可以锻炼自己，发挥我的语言能力。而且我讲究礼仪，这是我的专业对我的影响，这对于我和客户交流会很有帮助。

面试官：来应聘我们公司这个职位的有非常多的名校学生，他们的户口也都在太仓，不需要我们公司考虑其他的问题，你认为你有什么理由能够说服我相信你比他们更优秀，更适合这个职位呢？

求职者：虽然我毕业的学校不算什么名校，但我认为个人适不适合某份工作并不是看他毕业于哪里，而是要看应聘者多方面的综合素质，例如学习能力、运用知识的能力以及见识的广博等。我认为在这些方面，我都是有很强能力的。

我可以举一个例子来证明这一点。在上海世博会上，我有幸通过组委会的筛选成为一名翻译。在一次休息的时候，一名外国朋友想和我们这些大学在校生开一个玩笑，所以就和他的翻译说：“IwanttogototheJohn's.”这其实是美国的一种口语化的说法，是“我想去洗手间”的意思。但因为当时大家都对美国的这种口语化表达不清楚，所以还以为他要见一位叫John的人，翻译中一位恰好叫John的人就急忙跑过去。我恰好在以前的一个英语培训班学过这个口语表达方法，所以我就解释给大家听。这件事给了我很大的信心。我想，一个人的教育背景、学校的好坏并不是最重要的，重要的是他在学校里学到了什么，是否具备运用知识的能力。

面试官：我从你的简历中也看到你曾经获得了诸如优秀毕业生、奖学金等奖励，你认为你和你的同学有什么不同，为什么能够获得这些奖励？

求职者：我认为最主要是我自己的努力。在大学里，自由度很大，没有老师每天来管你是否学习，也不会有人来要求你学什么，主要靠自己的自觉。如果你对自己没有具体要求，每天安于现状，或许现在拿专科毕业证书要找一份安稳的工作也不是特别难。但如果对自己有规划，希望自己的未来会有更多的可能性，那获得这些奖励无疑是进入好的企业、找到好的工作的基础。正是这样的想法和对未来的规划激励我不断努力学习。

面试官：你已经介绍了你的这些奖项来自于自身的努力，我也在简历中看到你不仅获得许多的奖项，更有丰富的实习兼职经历。请问在这些经历中，你认为你最大的成就是什么？最大的失败又是什么？

求职者：我想让我感到有成就感的事很多，哪一个是最大的成就很难说。我能说一下在这些成就中我印象最深刻的吗？

面试官：可以。

求职者：我们在大学二年级的下学期开了市场营销课程，其中有许多案例带给我们很多新思想，而且我们的老师教得也很有方法。有一次，他带着我们系里的28名学生去浙江，说是可以爬山放松一下。在半山腰上有一座寺庙，老师就在那里给我们布置了一个有趣的课题。他给了我们一包梳子，要我们去推销给和尚。就常理来说和尚是没有头发不需要梳子的，但我们发现，由于那里的卫生条件不好，和尚们每天粘到许多灰尘，很不舒服，所以我们就把梳子推销给和尚让他们用来刮去身上的灰尘，用下来效果不错，但是和尚说他们没有钱买。最后我们把梳子卖给了寺院的住持，并且我们给他提出了一个建议，可以把这些梳子当作纪念品送给进香的游客。这次可以说是我印象最深刻的一次经历，因为我们的营销策略是成功有效的。

面试官：那比较失败的又是什么呢？

求职者：最失败的可能是我大二时的一件事。当时太仓电视台组织一次“扬帆杯主持人大赛”，我进入了复赛。由于当时我的心态不是很好，在一次即兴问题的回答中发挥严重失常，使我以一名之差与十佳失之交臂。这件事我到现在仍然感到遗憾，是我大学阶段最失败的一件事。

面试官：如果给你一次重来的机会，你会做哪些改善呢？

求职者：最主要的就是心态问题。当时我进入复赛都很顺利，学校里的同学和老师对我的期望也很高，我也感觉自己一定能进入决赛。可就是因为这样的想法，使我在回答即兴问题时很冲动，没有利用时间好好考虑，只是脱口而出讲了一些自己都不可想象的答案，遭遇失败。所以如果给我一次重来的机会，我会把我的心态调整好，让心平静下来。还有就是要在事前做好失败的准备，不能太骄傲。

面试官：你对销售工作的职责等都有一定的了解，你认为你性格中哪些是最适合销售工作的，能推动你完成销售目标，又有哪些是会阻碍到你从事销售工作的？

求职者：首先，我比较有亲和力，和陌生人能够很快熟悉起来。其次，我是那种坚强、乐观的人，就算在销售过程中遇到挫折，也不会被挫折打倒，我会很快站起来，重新面对问题，渡过难关。这些都是我从事销售工作的优势。至于阻碍因素，我想主要是我缺乏历练和社会阅历。因为我是一个刚实习的大学生，人际交往经验不多，我想这是我最缺乏的，也是必须通过较长时间才能够克服的。

面试官：我认为你缺乏社会阅历和经验是事实，但我想知道的是你性格或者能力素质中有哪一些是会阻碍你很好地完成销售工作的？

求职者：我是那种坚持不懈，遇到困难反而会迎难而上的人，所以在遇到一些没有机会的客户时，我可能会死追到底，不肯放弃。但在今后的工作中，我会注意这些问题。

面试官：如果你的一个客户已经基本接受了服务，但价格仍然谈不拢，而你给出的价格已是公司的最低价格，这时你会怎么办？

求职者：首先我会再次强调服务的重要性。因为即便其他公司能够提供更低廉的价格，但一旦服务存在问题，势必留下后遗症，造成各类隐性损失，造成成本上升，反而得不偿失。如果仍不能说服客户的话，我会看看财务上是否有变通的可能，或者让出一部分我的奖励。如果还不行，我也不会当场答复，说我会回去再给他争取。然后在一两天后，我会告诉他，我已经和我的上级讨论过了，谁都希望以更低的价格买到东西，但在我的职权范围内，这个价格已经是最低的了，他也可以参照一下其他公司。如果不买也没有关系，我们可以交个朋友，以后有问题可以打电话联络我，我只能这样了。

面试官：那我们今天就到这里，我已经没有问题再问你了，你还有什么问题问我吗？

求职者：我希望知道什么时候能够收到面试的结果。

面试官：一旦被我们公司录用，我们会在两周内通知你，如果两周后仍然没有回音，那很遗憾，这次面试就没有结果了。

求职者：好的，那我静候佳音。再次感谢您给我时间和机会。