访谈的基本特征

访谈带有明显的目的性。进行社会调查时,研究者往往带有目的性意图地开启访谈,并试图从访谈者的口中得到其想要获取的资料。大学生进行访谈的时候会遇到很多问题的困扰,很容易跟着别人的思路走,于是就会出现跑题、偏题的现象。因此,在访谈中一定要时刻记住自己的目标,围绕着目标展开访谈。

访谈关系中的不对等性。对于一般的谈话,我们可以认为是平等主体之间的沟通交流,任何一方不满意即可中断谈话,甚至保持沉默。但是在访谈中,往往存在着共识,即访谈者尽量满足访问者的要求,对访问者的问题进行如实的回答。在这种关系中,我们就可以看到,研究者有一种对访谈者的要求权力,如果这种访谈加上一些外界因素的影响,更有可能看到权力支配关系。

访谈中研究者的主动性与访谈者的被动性。在谈话开启后,我们就会发现话语的控制一直是向研究者倾斜的。这很容易理解,毕竟研究者是访谈的主控方和开启者,因此访谈是要围绕着研究者关心的问题而展开的。当然,也不排除出现一些“短路”的情况,有些访谈者聊到一些比较关心的问题时,就会侃侃而谈,脱离了研究者的问题域,这个时候研究者所要做的是努力把话题重新拉回到问题域之中。

访谈还会遇到研究者的业余性质与被访谈者的专业性质的冲突,这种专业认识上的冲突尤其体现在一些技术工作者的身上。对医务人员进行访谈就是这样一个例子,在访谈中医务人员会出现一些医学术语,这个时候研究者就会特别敏感,到底是继续追问还是不进行追问钥继续追问吧,怕人家会对你产生意见,因为在他们看来这些都是一些常识;不追问吧,你可能会过滤掉对调查非常有用的信息。在这里,研究者应该保持一种无知的态度,就是让自己的脑子空白化处理,应该不断地追问被访谈者的敏感信息,保持孔子所说的“知之为知之,不知为不知”的真实态度。这样的态度反而会让被访谈者感到轻松,并且激励被访谈者可以进入自己熟悉的话语体系,说出自己内心的真实想法。当然,这种专业性的知识也需要研究者事先有所预习和了解,否则真正的一无所知只会让访谈变得艰难。

访谈是一种与日常交谈十分不同的谈话方式,具有一定的目的和形式,交谈双方的地位和权力也是很不一样的,这是一种人为的谈话环境,明显地改变了人们日常交流的结构和风格。访谈这一形式本身使研究者有权力控制双方交流的方式,包括交谈的内容、谈话的风格以及信息的类型和容量。研究者可以一定程度上忽略当地人不得不考虑的一些制约因素,如亲属关系、年龄、性别、亲密程度、话语的主动权等。在这里,人们日常谈话时彼此共享的谈话情境、交流规则、知识交换和互惠的目的都被弱化了。访谈不是一种轻松随便的聊天,双方的地位是不平等的。如果受访者可能而且愿意的话,他们也有权利颠覆这种不平等的关系,对访谈者采取不合作态度,拒绝回答对方的问题,甚至故意歪曲事实、欺骗对方。但是,一般来说,只要受访者同意接受访谈,便不由自主地接受了这套规则,并且会主动遵守这套规则。