访谈节目海天

6．1．3　数据收集方法

Yin（2003）认为案例研究的证据来源有六种：文献资料、档案记录、访谈、直接观察、参与性观察和实物证据，并建议为了避免研究的片面性，鼓励采用多样化的研究信息和资料来源以相互补充和交叉验证。本研究案例主要采用了文献资料、档案记录和实地访谈三种方法，对海天公司本身以及注塑机行业两个层面的信息与数据进行了收集（见表6．1），现将数据收集程序和具体操作说明如下。

表6．1案例数据收集内容和方法

资料来源：根据调研记录整理。

（1）文献资料法

第一，通过中国期刊全文数据库，检索专业期刊文章。以“海天”，“注塑机”等关键词进行搜索，获得了关于海天的期刊文章20篇和有关注塑机技术和行业情况的发展资料41篇。

第二，利用中国重要报纸全文数据库，检索关于海天的报道。以“海天”和“注塑机”作为全文字段进行搜索，获得关于2000—2008年海天新闻报道26条。然后从上述新闻资料中分析并采集海天公司的管理行为及其变化信息，以此来记录学习和创新路径的演进过程。

第三，通过中国资讯库（China Inforbank）检索行业统计年鉴数据。以“注塑机”作为题名进行搜索，获得了2001—2006年注塑机行业发展的统计数据，包括销售值、产量、利润等。

第四，通过“中外专利数据库服务平台”检索海天公司的专利情况。首先是海天的国内专利检索。在“申请（专利权）人”字段内键入“海天”和“地址”字段内键入“宁波”，共检索出专利87条，其中发明专利9条、外观设计专利17条、实用新型专利61条。其次是对海天的国外专利检索，在“申请（专利权）人”字段内键入“Haitian”，结果检索到发明专利1条。对这些专利进行下载认真阅读后，排除了国外发明专利1条、国内外观设计专利3条、国内实用新型专利21条，其中有些不属于海天公司，有些属于重复检索。最终确认海天公司拥有的专利全部为国内专利，共63条，其中发明专利9条、外观设计专利14条以及实用新型专利40条。

（2）档案记录法

第一，网站。首先，通过海天公司网站（www．haitian．com）收集公司简介、历史、组织结构、产品类型等信息；其次，通过科技部、宁波市科技局、宁波市经济委员会等政府主管部门网站了解海天公司的技术创新和产品研发信息；最后，通过宁波塑机网（www．nbpmia．com）等行业协会网站查找注塑机行业的相关信息。

第二，公开的书面资料。首先，搜寻公司的各种书面宣传资料，从海天公司不同版本的公司宣传手册、产品介绍等资料中了解公司的相关信息。其次，查阅近两年宁波塑料机械行业协会主编的内部刊物《宁波塑机》，全面了解注塑机行业整体运行情况。

第三，公司财务报告。海天公司自2006年香港上市后，每年要发布企业财务报告，因此可以通过网站下载公司年报、中期报告、业绩报告、招股章程等资料了解其财务、销售等企业运行数据。

（3）人员访谈法

第一，企业人员访谈。为确保研究推论过程所依据的资料是比较充分且较可靠的，从2005年开始，笔者每年都会多次赴海天进行现场观察和访谈，以获取海天战略决策、产品开发、研发活动、营销安排等一手资料。笔者共进行了22人次的面对面企业人员访谈。其中针对海天公司的访谈16人次、海天竞争对手访谈3人次，海天供应商访谈1人次，海天客户访谈2人次。每次访谈、讨论的平均持续时间为1～2小时，有些被访谈对象的时间更长，并在访谈结束12小时内，对访谈记录进行整理和分析。通过对海天中高层管理者、高级技术人员的半结构化的深度访谈（访谈提纲请参见附录1），不但丰富了研究信息，对公开资料中确定的资料进行了确认，而且解答了在公开资料中难以确定的问题以及我们关心的其他问题，从而使本案例实现了更进一步的完善。

第二，行业专家访谈。为了解我国注塑机行业发展现状及行业内对海天的看法，本研究还对中国注塑机行业协会、宁波注塑机行业协会的负责人进行了2人次的面对面访谈，获取了我国注塑机发展的历史及现状介绍。上述被访谈人员具体情况如表6．2所示。

表6．2　笔者2005—2009年案例访谈数据来源表

续表

资料来源：根据调研记录整理。

对以上所采集的资料，本研究还建立了案例研究数据库对资料进行记录和整理，以提高研究信度（Yin，2003）。案例研究数据库包括案例研究的笔记、录音资料，与案例研究相关的收集到的文件资料，以及对案例企业的调研所生成的表格、文字叙述和分析材料等。

如前所述，本研究案例数据收集符合资料收集方法多样化的原则，提高了研究效度（Yin，2003；Eisenhardt，1989；叶康涛，2006）。首先，使用了多种证据来源。在案例研究过程中，笔者一方面通过专业数据库、企业网站、新闻报道、专业杂志、内部资料等收集二手数据，另一方面通过面对面访谈等实地调研方式获取一手数据。笔者对以上所采集的信息进行了及时的内容分析、相互比较与反复验证，尽可能使得到的信息翔实、准确，最终整理分析出海天的企业网络演变轨迹和技术创新发展历程。文献资料、档案记录和人员访谈三种不同的证据来源构成了资料三角形，保证了研究的多角度化，提高了案例本身的建构效度（Yin，2003）。其次，采用了不同评估分析人员。笔者及研究小组对所收集的案例数据在团队内部进行了交流与整理，然后与企业界人士、行业专家进行了核实与讨论，还以参与国际会议的方式与技术创新管理领域的国内外同行就案例的前期研究报告进行了多次深入的探讨。企业人士、行业专家和技术创新专家三个角度对得到的资料进行评估也符合研究者三角形的要求，使本案例研究基础更加坚实有效（Yin，2003）。