【摘要】：规范管理指的是，以权责统一为基本原则，以定额管理和操作规程为基本依据，以岗位工作程序化、标准化、系统化为主要内容的综合性现场管理方法。企业的规范管理主要体现在这三个方面：在实施规范管理时，企业要合理地制定组织规程、基本制度及各类管理事务的作业流程，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系。可以看出，规范管理的对象是企业常规性的日常事务。也就是说，企业要有系统而标准的制度，以保证常规事务有相应的责任人。
1.用规范管理解决常规问题
规范管理指的是，以权责统一为基本原则，以定额管理和操作规程为基本依据，以岗位工作程序化、标准化、系统化为主要内容的综合性现场管理方法。企业的规范管理主要体现在这三个方面：
第一，三定。即定岗、定责、定薪。
第二，五按。即按程序、按路线、按时间、按标准、按指令操作。
第三，五干。即干什么、怎么干、什么时间干、按什么程序干、干到什么程度。
在实施规范管理时，企业要合理地制定组织规程、基本制度及各类管理事务的作业流程，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系。然后，通过该体系的实施和不断完善，实现企业管理的井然有序和协调高效。
可以看出，规范管理的对象是企业常规性的日常事务。也就是说，企业要有系统而标准的制度，以保证常规事务有相应的责任人。
比如，有些员工遇到问题时就会去问领导该怎么办，而如果领导帮忙指出了方法，结果最后出现了问题，那么责任就是领导的。这是员工不愿承担责任的一种表现。
而规范管理就是要让每个人承担应该承担的责任，并用制度把各种责任都规定下来，要求每个人都严格执行。
所以，当员工把问题丢过来的时候，作为班组长，你要学会“把踢过来的球再踢回去”，反问他：“你认为该怎么办？”当他把自己的想法说出来后，你可以帮他分析一下，或者给他一些可操作性的建议，这样就能让规范管理真正发挥作用了。
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