口才对于销售工作的重要性

口才，即说话的才能。常言道“一言知其贤愚”，就是说一个人的思想、知识、性格、气质等素质，通过他的口才就能够知晓。在日常生活中，大家常说“以貌取人”，其实更多的时候是“以言取人”。

同样，对于销售员来讲，其口才的重要性就不再多说了。俗话说得好，“买卖不成话不到，话语一到卖三俏”。由此可见，一名出色的销售人员一定要有出色的口才，因为只有出色的口才，才能够让顾客感受到你的魅力，才会心甘情愿地购买你的产品。

林涛和他的太太刚刚吵完架，原因是他们准备去参加一个聚会，他的太太试穿了很多衣服，林涛都说不合适，他还说：“就你这身材，穿什么都不好看。”本来就有些郁闷的太太听后便与他吵了起来，最后，非要让他陪自己去买衣服。

就这样他们一起来到商场，那里的一位营业员小姐在与林涛太太沟通后了解到她的苦恼，于是，根据林涛太太的体型，向她推荐了一款衣服，原本爱挑剔的她竟一反常态，毫不犹豫地掏出了钱包。

看着自己太太第一次这么干脆地就搞定了这件事情，林涛觉得有些奇怪，后来在和太太聊天的时候，得知让她这么快下定决心购买那款衣服的原因竟是那位营业员小姐说了一句她非常在意的话。

其实，那是一句很简单的话：“太太，如果您穿上这款衣服的话，就可以成全您的美丽。”

“成全您的美丽”，这句话是多么平常啊！可就是这么一句平常的话，却在不平常的场合下使他太太动心了。这位营业员的口才真好，她在不知不觉中让顾客感到：不是顾客在照顾她的生意，而是她在成全顾客的美丽。

好的口才不仅能够充分展示一名销售人员的个人魅力，还能够给自己的顾客带来愉悦的享受。销售员在展示自己的语言魅力的时候，或者在与顾客沟通交流的时候，通常要注意以下几个方面。

1. 要用顾客听得懂的语言来介绍

使用通俗易懂的普通话是最容易被顾客所接受的，如果你使用的是家乡话，那么你会因顾客听不懂而着急，同时，顾客也会感到很费劲，所以，在语言使用上，尽量用普通话，并且还要多使用通俗化的语句，让客户听得清、听得懂。

2. 当销售人员对产品和交易条件进行介绍时，必须做到简单明了，表达的方式也必须直截了当

如果表达得不够清楚、准确，就有可能产生沟通障碍，从而影响到成交。此外，如果销售人员还能够掌握一些方言的话，那就再好不过了。这样就能够跟一些不擅长使用普通话的顾客进行沟通了。

3. 如果能够用讲故事的方式来介绍产品的话，会起到很好的效果

每个人都很喜欢听故事，如果用讲故事的方式来介绍自己的产品，就能够起到吸引顾客的作用。

有一次，李林在一家商场进行调研工作，他来到“海尔”牌电冰箱的柜台前，装作客户的样子对一位海尔的销售人员说：“外面的人说，现在很多品牌电器的质量都不如以前了，那么你们海尔牌电冰箱的质量能同以前一样有保障吗？”

这位销售人员并没有作过多解释，只是给李林讲起了海尔集团的总裁张瑞敏在上任时砸冰箱的故事。当李林听完这个故事后，便知道海尔牌电冰箱的质量不容置疑了。

其实，任何商品都有很多有趣的话题，比如它的发明、生产过程及能够带给客户的好处等。而作为销售人员来讲，就可以从中挑选出一些生动、有趣的部分，组合成一个个动人的故事，并作为销售的一种有效方法运用到工作中去，用这种方法，你就能迎合客户、吸引客户，使其产生兴趣和信心，进而毫无困难地达到销售的目的。”事实上，通过讲故事来与客户交流还有很多好处，大家可以在工作中去体会。

4. 用幽默的语言来讲解是必不可少的

每一个人都喜欢和风趣幽默的人打交道，而不愿意和一个死气沉沉的“闷葫芦”呆在一起，所以说一个懂幽默的销售人员更容易得到客户的认可。

一个小区里有两名保险销售员，但二人属于不同的保险公司。张老一直想上一种保险，但对保险销售员的工作效率有怀疑，总感觉他们是在作秀，担心会上当受骗。

一天，张老抱着怀疑的态度分别去了两家公司做有关保险理赔速度方面的咨询。其中一家公司的保险销售员说：“他的公司十有八九能在意外发生的当天就把赔付的支票送到投保人的手中来。”而另一家公司的保险销售员却对张老幽默地说：“记得我的一位顾客不小心从楼上摔下来了，当医院的救护车还没来到时，我就已经把该赔付的支票送到他的手上了。”

由此我们可以想到，张老会选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧。

幽默的语言可以说是销售人员成功的一把金钥匙，它具有一种很强的感染力和吸引力，它能够迅速地打开客户的心灵之门。当客户在会心一笑的刹那间，无论是对你本人还是对商品或服务，都会产生好感，从而诱发其购买动机，进而促成交易。由此可见，一个语言幽默的销售员更容易吸引客户的“眼球”。

任何一名有出色业绩的销售人员，都是一个懂得如何将语言艺术融入商品销售中去的人。进而言之，一名成功的销售人员，要不断地培养自己的语言魅力，也只有具备了独特的语言魅力，才能够很好地打开与客户沟通的大门，彼此的心灵才能够发生碰撞，产生共鸣，从而获得成功。