一群等待登机的旅客和一支战无不胜的球队的不同之处在于——前者是一个群体，后者则是一个团队。团队合理利用每一个成员的知识和技能，通过协同工作解决问题，最终达到共同目标。就像每个球队都有自己的前锋、中锋、后卫等角色，团队中也有不同的角色，肩负着不同职责的成员共同为团队贡献资源，使团队健康发展。
团队成员为团队提供资源，同样对团队也有需求和期待。团队中每个人有着不同的知识背景，工作范围以及经济收入，他们在工作地位和习惯，生活观念等方方面面都存在差异，如果对团队成员之间的关系定位不清晰，需求处理不当，就可能导致团队在前进过程中出现这样或那样的阻力，给团队带来不必要的混乱。
平衡团队成员之间不同的需求是团队教练必须要面对的问题。你通常会怎样处理这个问题？当这些需求是相互冲突的时候，你是委屈自己去满足别人的需要以博取别人的“理解”和好感，获得一个“老好人”的口碑还是做一个彻底的“坏人”？还是既不想得罪领导也不想惹同事生气，变得六神无主？
当你还在为这些事情困惑的时候，说明你还没有了解“团队”意味着什么，也还没明白真正让团队行动起来的力量是什么。建设团队，粉饰太平得到一个和谐的印象，不如先了解团队成员需求的真相。根据心理学上的九型人格理论，把一个团队中不同的人进行分类和归类之后，总体上会形成九种不同的人，实际上也是人们处理自己和职场关系所选择的九种不同的方式。
团队中八种角色及角色人物的真心话
1.主导者：比较喜欢组织和带领团队挑战新的工作内容和工作计划，他们对团队中各个成员及其角色有很清晰的定位，通常用民主的方式获得大多数团队成员的支持。
真心话：我希望我的团队是一个规则明确，奖惩分明而又高效的组织，希望大家多配合。
2.驱策者：精力充沛，习惯于去支配团队中的一些成员去工作，决定果断有魄力，注重目标的达成和收获工作成果，因此对团队的成员要求比较严格。
真心话：我希望我的队员都能依从我的决定，千万不要在执行中出什么大乱子。
3.创新者：他们是团队的智囊，总能给团队带来意想不到的惊喜，喜欢提出新的点子，对自己的一些想法很自信，但偶尔会因为思想和行动过于自由而和其他成员产生距离和矛盾。
真心话：为什么我得不到别人的理解呢？这么有创意的点子为什么大家都反对呢？
4.监察者：团队中冷静的分析者，当团队成员做出某些行动决定时，他们会快速判断出这项行动是否符合团队的目标及方向，他们能看到团队中他人忽略掉的问题，但有时会给别人“爱挑剔”的印象。
真心话：一旦整个团队出现了错误，对谁都不好，可是为什么就没人能理解我的苦心呢？
5.执行者：他们的效率非常高，能很快集中注意力投入到工作中去，但对于一些比较超前的想法和意见不太感兴趣，比较关注细节，是团队的办事员。
真心话：我只希望自己的工作简单一些，不希望临时变动，让自己措手不及。
6.协调者：和团队成员打成一片的人。比较关注团队其他成员的情绪和状态，喜欢发掘别人的潜能，当别人需要帮助的时候会毫不犹豫地提供精神上和物质上的帮助，在他们的观念中团队就应该像一个快乐的家庭。
真心话：高效的团队是一个其乐融融的团队，团队内部就不要强调“竞争”这个词汇了。
7.资源查探者。有很强的求知欲和好奇心，因为喜欢探索团队以外的事物而建立起了广泛的资源网，但是有时候会觉得有人跟不上自己的思路和步伐。
真心话：我需要有更多的人达到自己的这个水平，因为如果我自己一个人是这样的，而不是说服别人改变成我这个样子的话，我感觉很累。
8.专业者：是专业知识、经验及技能的提供者。拥有丰富的专业和技术上的知识，善于用简易的方法解决复杂的问题，给他人提供专业上的帮助和指导，但是常常由于对知识掌握的广度和深度不同而让被帮助者感到不耐烦。
真心话：帮助别人没有问题，教给别人一项技巧没有问题，但是我不想从零开始给别人讲解一门技术。
上面的八个角色中，每个角色对团队有效合作都不可缺少，团队的最佳合作成效是这八个角色及角色职责之间的紧密联合。在一个团队中，不同的人有不同的需求，你看到只是人们所表现出来的内心真实想法的冰山的一角。
要做一个团队的教练，就首先要学会识别团队成员的内心真实需求，这样你才不会做了老好人还不能讨好人，明白别人的反应后的真相，不再担心无法满足别人的需求。一个出色的团队教练是出色的聆听者，接受别人建议和教导的学生，别人的知心人，别人成就的欣赏者和鼓励者。
看清了团队中的真相，你这个教练才能给团队成员心明眼亮的感觉，不浪费时间，也不用浪费精力，眼亮了，就会陪伴团队走得最好，走得快乐、坦然、从容、无拘无束、豁达、勇往直前。
【温馨提示】
团队是不同人组成的，也是不同需要的集合，在真实的需要之间进行沟通，这样矛盾才会越来越少。
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