保安服务要求

1.安全

安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业户有一个安全的工作、生活环境。

2.有序

在物业区域里，业主、用户不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主、用户带来一种舒适的感觉。

3.亲情

物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业主、用户与社会公众来说应充满亲情。物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业主、用户的财产，为业主、用户提供力所能及的服务，让业主、用户有“远亲不如近邻”的感觉。

4.形象

保安形象是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业主、用户有安全感。而且，保安服务形象可增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到良好的口碑。

相关知识

物业保安特点

1.物业治安管理难度大、综合性强

一些大型商住区和高层综合楼宇不但楼层高、面积大、迸出口多，而且区内公司多，餐厅、歌舞厅、健身房等娱乐场所也多，从而使人流量也大，迸出人员复杂，这些情况给制定和落实安全措施带来一定的困难。同时，众多的单位又有各自的管理部门，物业管理公司不可能干预很多，因而保安管理的工作难度较大。

2.服务性强

物业管理的主要任务就是为用户提供优质的服务和高效的管理，创造安全、文明、整洁和舒适的环境。物业的保安管理属于物业管理整体工作的一部分。从本质上讲，物业保安管理是为用户提供保卫安全服务的。因此，作为物业管理公司的保安人员，要做好自已的本职工作，其首要任务就是坚持“服务第一，用户至上”的服务宗旨，强化服务意识，努力提高治安服务水平，认真做好治安防范工作。

3.制约性强

物业管理的保安管理部门在履行其相关职责的过程中，一般既要受到来自国家公安主管部门的指令信息和有关法律法规的制约，还要受到物业管理服务合同相关保安服务方式、内容及具体水平等的制约。

4.灵活性和能动性

物业的保安管理工作是针对特定的物业管理区域的，作为专业化的物业管理企业，应该根据其所管辖的物业管理区域周边的安全形式，结合物业管理项目本身的特点，在遵守相关法规和合同的前提下，可以采取灵活多祥的保安措施，充分调动保安人员及物业管理区域内的相关人员，积极参与到物业的保安管理工作中去，实现群防群治。