上好职场第一课

上好职场第一课

叶　倩：毕业于上海市曹杨职业技术学校，现为中床进出口大连有限公司客户经理。

心　声：“要‘做事’先学会如何‘做人’。”

清晨，阳光下，一位年轻女孩驾着车奔驰在前往浦东公司的路上。这个自信的女孩叫叶倩，她又将在繁忙、充实中迎来新的一天。其实，叶倩所驾驶的车并不是她自己买的，而是因其工作表现出色公司专门配发给她的。

被老总们相中的女孩

叶倩1999年从上海市曹杨职业技术学校旅游服务专业毕业后，进入贵都大酒店行政楼从事VIP客户的服务工作。行政楼内的客户主要是各大公司老总或政府官员，与一般的客人相比，他们所要求的服务质量势必会更高，容不得出现半点差错，而热情、聪明的叶倩凭着在学校打下的扎实基础，在这个岗位上干得如鱼得水，深受领导和客人的好评。也正因为如此，叶倩在一次偶然的机会被中床进出口大连有限公司的老总“慧眼”相中引进，担任客户经理。

一位住店客人能赏识服务员，从而不惜重金聘请其加盟公司，这其中也许是发生了什么戏剧性的小故事吧？可叶倩说：“真的没什么！我们老总那时一个月来酒店住一次，我就像对待所有客人一样，为他提供最周到的服务，替他做一些力所能及的小事，如订机票什么的。也许就是因为这些小事的积累吧，那时看中我的老总还不止他一个呢。”一阵爽朗的笑声传来，让人清楚地看到了一位自信、可爱的女孩。

当然，叶倩也不是个盲目的人，在经过一番比较、权衡后，她发现“中床”提供的工作岗位能让自己接触到更多的人、更多的事，而这正好能与自己的性格形成最佳结合。现在，叶倩的工作业绩完全证明了她当初选择的正确，也证明了老总的眼力。对于旅游服务专业出身的叶倩来说，尽管进出口是个完全陌生的领域，但她还是很快成了公司的骨干力量。

学会为他人服务

说到自己之所以能如此迅速地适应岗位，叶倩总结道为“做人”的缘故。“这一点我要感谢学校对我的培养，我们旅游服务专业的学生，在学校首先学会的就是‘做人’，学会为他人服务。学校里的教育让我明白，以后要天天面对不同的人，和各种各样的人打交道，而不管面对怎样的局面，我必须始终为所有客人提供最好的服务，这一点是和我目前的工作相通的。现在，我在工作中难免会和一些客人产生摩擦，但我始终非常尊重他们，总是会站在别人的立场上考虑问题，所以工作开展以来一直比较顺利。”其实，进出口工作也是面对人的工作，而早已形成的服务意识使叶倩即使面对再挑剔的客户也能以宽松心态坦然应对，因为她知道，相互尊重与对客人的体谅能给工作带来更大的便捷。

而语言能力较强，是叶倩的另一个工作“法宝”。在校时，叶倩就学习了英语、日语，甚至是粤语，尤其是在酒店工作的一段时间，她的英语水平得到了很大提高，这为她如今的发展打下了良好基础。现在，叶倩的客户订单已遍布全世界：德国、意大利、瑞士、新加坡……因为她娴熟的英语会话能力，完全消除了与客户交流的语言障碍，让工作成果得以不断扩大。

聪明的叶倩说，要想更好地服务社会，只有不断地完善自己。因此，在工作之余，她还坚持充电，如今她已从华东政法学院法律系毕业。叶倩说，她不会放弃进一步学习的机会，还会再去读本科，因为只有在不断学习中，自我发展空间才会逐步扩大。

【沃土孕育】

天天面对不同的客户，与各种各样的人打交道，不论遇到什么样的难题，叶倩都会竭尽全力为客户提供最好的服务。叶倩说，自己能取得今天的成绩，离不开上海市曹杨职业技术学校的培养。她认为，要“做事”，先“做人”，这就是上海市曹杨职业技术学校在德育工作中给学生灌输的理念，也是最珍贵的一课。作为旅游服务专业的学生，叶倩在学校首先学会的不是相关职业技能，而是如何“做人”，也就是职业道德。这让她在以后的工作中顺利进入角色，很快适应了职场。

上海市曹杨职业技术学校在开展德育工作中注重对学生的职业道德教育，让学生意识到，要想更好地体现自己的个人价值以及社会价值，就必须在思想观念中建立良好的职业道德规范意识。这关系到能否将个人的职业责任很好地承担起来，来获取他人以及企业的认可、信任、重用及培养，获得表层的生存资本。

职业道德是人们在职业活动中应遵循的规则。职业道德规定具体的社会责任，指导人们在具体的职业岗位上，确立自己的生活目标、生活态度、生活道路，有助于从业者形成高尚的职业理想和情操，养成符合时代要求的道德品质。近年来，职业道德已经成为企业选拔人才的重要标准，越来越受到各方的重视。加强职业道德教育对于个人及企业来说，都具有重要的意义。上海市曹杨职业技术学校对学生的培养，不仅限于高技能，而是眼光长远。学校“育才先育德，做事先做人”的教学理念值得提倡。

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养成良好的职业道德

职业教育的定位，是“以就业为导向”。职业教育培养学生，是根据市场需求和岗位需求进行的，只有以高尚的职业道德、强烈的职业意识为统领，才能调动学生学习的积极性和主动性，使学生具有在岗位上发挥才能的思想基础和职业基础。不少中职学校意识到，加强对学生的职业道德教育，不仅是中职生与用人单位的问题，还关系到整个社会道德风尚提高的问题。因此，学校加强了对学生职业道德的教育，通过多方途径培养和引导学生养成良好的职业道德。一些中等职业学校还结合专业课教学进行专业所需的特殊职业道德教育。例如，财会专业课融入廉洁自律、诚实守信的职业道德要求；旅游专业课融入仪表仪容仪态美、礼貌服务语言美的职业道德要求；文秘专业课融入对同事尊重、对领导服从、对下级关心、对访客耐心的职业道德教育；医护专业课融入救死扶伤的人道精神、保守秘密的隐私精神的职业道德教育。这种专业课与职业道德知识相互融合的教学方法，让学生更具体详细地了解自己所学专业的特殊职业道德要求。

上海市贸易学校把职业道德教育贯穿在职业教育之中，受到学生的热烈响应。学校在德育工作中发现，比如敬业、合作、勤奋等基本职业素质，讲得再多也比不上学生的亲身体会来得实在。亲身感受和实实在在的例子能起到事半功倍的效果。空讲，讲得再多也没什么用。于是，学校一些专业安排学生到工学坊实训或在企业实习，让他们亲身体会到不敬业，没有精益求精的精神，课件零件就做不好；没有通力协作，工作就完不成；不勤奋，偷懒，就会一事无成。

每年四月份是各中职校为招生工作筹备忙碌的时候，上海科技管理学校却是另一番忙碌的景象。上海众多的国营、民营、外资企业人事主管济济一堂，在校园内举办就业招聘供需见面会。来面试的不仅有应届毕业生，还有三年级的学生，他们是在企业的主动要求下提前来进行预约登记的。近年来，每年来科技管理学校参加招聘面试的企业不少于50家，其中包括上柴股份、东方航空、上海船厂、英特尔等“常客”，还有上海打捞局、上海铁路局、苏宁电器、宏图三胞等企业，不少企业还放心地全权委托学校直供，或者要求学校定点培养。这些固然和学校根据市场需求调整专业设置分不开，更是学校加强学生德育工作、全面提高学生的综合素质等举措紧密相连。就拿每年在科技管理学校招工不少于三位数的英特尔公司来说，公司参与招工的人事领导曾说过一番很有代表性的话：“学生进了我们公司后，在技术上可以培训提高、继续深造，但要是在人品上有问题，是很难再回炉改造的，公司用人标准首先是诚信正派。”用人单位几乎众口一词地说，他们就是冲着科技管理学校学生的综合素质而来的。正是上海科技管理学校致力于对学生进行以德育为核心的素质教育，赢得了用工单位的青睐，近几年的毕业生就业率始终保持在百分之九十八以上。

上海市市北职业高级中学是一所年轻的学校，但最近两年的就业率一直保持在98%以上。一所新成立的学校能取得这样的成绩，很不容易。“尚德、储能、立业”是市北职高的校训，把“尚德”放在首位，足见学校对于德育工作的重视。传统的德育要求学生顺从教师所定“标准”的思想观念和行为模式，容易引起学生的反感，使德育工作难以达到预期的效果。市北职高将“企业文化引入德育工作”的方法很好地解决了这一问题。比如，有些旅游服务与管理专业的男生喜欢留长发，这不仅违反了校规，还直接影响其今后的就业。老师会对这些学生讲解服务行业中企业的要求和标准，结合学生今后的就业来做德育工作。学生愿意听，效果也不错。随着德育工作的深入开展，不少学生的精神面貌与刚入校时相比，焕然一新：头发零乱、不修边幅的学生少了，校服整洁、举止文雅的“准员工”多了；不守纪律、自由散漫的现象少了，学生们的自信心增强了……学校的德育工作培育了学生的职业精神，也为他们今后走上岗位铺平了道路。