决心理赔万美元糖果及食品

43　决心理赔20万美元糖果及食品

火车车轮合同于1992年9月28日在北京签约后，北京机械公司机械科即抓紧筹备国内订货事宜，12月中旬接到下塔吉尔火车车轮发货提单，12月底货物到达满洲里。随后，北京机械公司陆续将轻工商品发给对方。一个月后接到李英男发来的传真，称部分商品有严重缺欠，等待下塔吉尔钢铁厂近日把检验结果发给北京。三天后接到钢厂检验报告，明确列出皮毛大衣（即狗皮大衣）不合格，另有些货物存在缺欠，要求皮大衣之类退货。我把孙克金找到办公室，问他狗皮大衣是从哪里进的货，有没有坚持首件验货制度，是否亲自到工厂直接验过货？孙答道：“从德州地方外贸公司进的货，没有首件验收，也没有到过工厂，我缺乏这方面的经验，看来德州外贸欺骗了我们。”我非常气愤地对孙克金说道：“狗皮大衣是一种新商品，中国人很少使用狗皮制作大衣的，从一开始就应该引起注意，德州外贸到哪里购进那么多狗皮。这些大衣实际上是使用带毛的而且是由各种颜色的碎狗皮拼凑起来，成衣后用普通染料染成黑色，以次充好，糊弄了我们，这种产品实际很好检验，实际上往大衣上洒一点水，黑颜色就会滴到地上，你是一位老外销员，执行这么大的订单怎么不动动脑筋呢？你要承担什么样的责任？！”孙克金低着头表现很可怜的样子说道：“我是学机械的，确实不懂服装。为此给公司带来的一切损失，我接受公司处分。”“处不处分是后话。”我说道：“你人头、笔头、嘴头都是一流，为什么操办事情却在人们的想象之外，你什么也不缺，真正缺乏的是心里头的责任。你回去跟科长何勇讲清楚，这件事一定要认真对待，我们要及时理赔，理赔的金额要冲减你们机械科的利润和奖金。”

为了落实理赔决定，我把负责东欧业务的副总经理李广治、负责铁路项目的刘顺和负责运输业务的姜宽找来，跟他们交代了理赔的内容：第一，公司拿出20万美元的货物，作为赔偿金额；第二，商品要选择目前在俄国畅销的糖果之类，如北京所产各种酥糖、上海生产的大白兔奶糖等；第三，七天内落实货源和报运；第四，当前在西伯利亚铁路线上发运食品很容易被盗，要考虑在满洲里雇佣专业押运人员送到目的地。三人欣然接受此项紧急任务，组织有关人员日以继夜，落实货源和紧急申请专用车皮。

三个车皮的糖果发运十二天后，按照公司的决定，我带领李广治、姜宽、刘顺一起动身访问俄国，先是到达莫斯科，和李英男、程天宝会晤，谈到这次理赔的过程时李英男说道：“在下塔吉尔开出检验报告后，当时工厂坚持赔偿20万美元，我马上回绝了，因为各大银行一切美元支付都要经过美国，况且像下塔吉尔这种工厂也没有美元账户，实际执行起来很困难。最后谈定用中国等值糖果或白砂糖抵偿，工厂领导及时签署了索赔意见。当我看到北京机械公司发货清单时，我感到此事办理的非常及时而且货物品种搭配合理，尤其从满洲里雇佣专业押货员，更是万无一失，虽然公司多花一点钱，但挽回来的是信誉，对将来的贸易往来十分有利。”我深感歉意地说道：“上次在下塔吉尔签署易货贸易合同时，我们估计副总经理基雅科夫的头很难剃，但是在程天宝顾问的有效斡旋下，破天荒地超出人们的想象，当天就把合同签订下来。当我回到北京和公司领导班子汇报这次下塔吉尔之行时，大家像听故事一样，感到高兴和欣慰。”刘顺插言道：“20万美元相当190万人民币的糖果，要在七天内收齐，同时除北京以外还有上海的货，是一件非常急迫的任务，公司组织近十二人，日夜兼程，按时完成了任务。”姜宽说道：“目前发往俄罗斯的车皮很紧，一般要三个月才能排上队，是运输科孙瑞兰科长找了其爱人单位———中国纺织品总公司借调三个车皮才最后落实。”程天宝顾问有感而发地说道：“我看还是北京机械公司各级领导充分重视这件事，把他看成是有关公司名誉的大事才能最大限度的发动群众，把丢失的东西找回来，争取赢得客户的信任。是否真正达到目的，明天我们启程去下塔吉尔，看看货物到达并开箱后，听听工厂的反映才能知道。”