领导者应具备的风范

领导者应具备的风范

◎应利广

最近读了苏祺著的《风范》一书，该书从提升领导者的修养入手，通过言行举止，展示领导者的风范，进而提升领导力。特别是对书中阐述的几句话印象深刻，“风范意味着你的价值，也包括你所管理的企业。”“风范就是人脉关系网的中枢心脏。”“风范不同于气场，风范是气场的升级。”“如果说潜能是人的内在力量，风范就是这种力量的外延。”“风范首先是对内的，是人对于自己内在的修炼、审视和提升，是一种积累和蓄能的过程。”

就本人理解，领导者应该具备的素质包括：具有清晰的发展目标，具有超强的判断力和决断力，能够较好地把握妥协与坚持的分寸，能够有效控制自己的情绪和行为。与此同时，现代领导者所要具备的最基本的素质是要有一颗平等的、尊重人的心。身处高度成熟和发达的市场经济体系中，要有对市场经济的特点和规律的深刻理解和把握，具有与时俱进的敏锐性，会随着环境的变化而改变自己的领导艺术和管理哲学。

此外，领导者平易简朴的领导风范所产生的效果也是显而易见的。首先就表现在团队的凝聚力上，试想领导者对员工平等相待会在员工的心理上产生什么样的影响呢？马斯洛的人类的五个需求层次清楚地表明，人人都有被尊重的需要，当人的被尊重心理得到满足时，他就会释放出更多的激情和创造力。

因此，领导者还应具备五种特质：平等，尊重人；开放，善沟通；合作，重团队；有情，关心人；远见，引导人；魅力，吸引人。

开放，善沟通。现在是一个开放的时代，领导者必须要具有开放和包容的心态，要善于沟通。领导者需要保持开放和善于沟通的心态的另外一个要素在于：沟通与尊重人有着密切的关系。领导者尊重人，必须在了解对方的基础上才能做到，而要做到了解对方，就必须要有一颗开放和包容的心，要善于沟通，这样才能把企业的发展战略和经营理念准确无误地传递给员工。在日常工作中，常常会遇到由于个人的表达方式和理解能力上的差异，在制度的执行过程中往往会出现偏差，或不到位，或不透彻等。因此，领导者应注重换位思考，从而解决管理者和被管理者之间位置的共同点，取得管理与操作的最佳结合点，通过开放和包容，让员工参与进来，通过沟通，了解员工的心理和需要。采取各种途径让员工知其然，更知其所以然，以达到在管理过程中事半功倍的效果，而有效沟通是取得这个最佳结合点的有效方式。把握沟通交流的关键在于：要能准确地把握对方需要理解的心情，并能成功地运用换位思考，使对方需要被理解的情绪释放出来。

合作，重团队。现代社会是一个高合作、高分工的社会，各行各业都从不同方面紧密联系在一起，一家企业或组织，其运转和传导，需要通过一个又一个的节点来完成，若某一节点某一环节出现问题，就会影响企业的正常运作。领导者要在制度和文化上建立、整合团队，团队的建立分为硬性和软性制度，起实际作用的是软性制度。所谓软性制度，实际上就是一种团队精神、团队文化，各团队成员能在心理上认知团队的重要性，并能在实际工作中彼此协调，这也是企业软实力的集中体现。领导者的重要任务是发动群众，解决难题，重要责任就在于引导团队向健康、积极的方向发展，在团队遇到困难时，能及时地解决。领导者不仅要能够游刃有余地驾驭所带领的团队，而且还能与其他团队建立良好的合作关系。就像木桶原理，注水的多少并不取决于最长的几块板子，而是由最短的板子决定。当阿伯拉肖夫舰长接管“本福尔德号”的时候，这艘舰艇拥有当时美国海军最为先进的装备，但其管理水平和作业效率都很差。经过努力，阿伯拉肖夫舰长为美国海军造就了一支充满自信、干劲十足的团队，大家同舟共济，每个人都学会了为自己的行为负责，“这是你的船”成为全体船员的口号，“本福尔德号”也被公认为美国海军的典范。

有情，关心人。员工的成长需要企业的关心，需要领导者的关心，员工作为孤立的个体加入企业后，在企业中的定位、发展以及遇到困难时都需要企业或领导能伸出援助之手，这不是一种个案，而是普遍存在的一种现象。尤其是80、90一代已成为企业员工主体的今天，这些年轻人思想活跃、有个性、自我意识强，在思想、工作、学习和生活上关心他们，显得尤为重要。如果在员工需要关心和帮助而得不到这方面的帮助时，员工就会有孤单和身在企业心在外的感觉，这样企业认同就难以建立起来。因此，领导者要能够感知到此点，并且及时地注意这些问题，通过建立良好的企业文化，营造浓厚的“根”、“诚”、“活”、“家”等文化体系，在平时采取谈心交流，及时掌握员工家庭、工作、生活的相关信息，在员工需要关怀时能够及时地提供热心的帮助，从而建立情感维系的纽带，这样领导者就很容易地抓住了员工的心，把员工的心紧紧地系在合行这艘巨轮上，产生强烈的归属感和向心力，形成推动企业发展的强大合力和动力。

远见，引导人。一艘巨轮必须要有一个熟练的舵手，否则巨轮便会偏离了航向。同样，一个企业、一个团队，也必须有一个把握方向的领导者。一个企业、一个团队能走多远关键取决于这个团队领导者的眼界有多远，领导者视野开阔、目光敏锐、有长远的战略眼光，就能够引导企业、团队行进在正确的道路上。现代企业管理中，人才是必不可少的关键。美国康奈尔大学的斯科特教授将人才分为辅助型人才、独特人才、通用型人才和核心人才四类。企业中有核心人才，当然也不乏看似普通的员工，但他们都是企业员工队伍的必要组成部分。因此，领导者应该注重包容、发现、培育人才，不要将其轻易地一概否定，而应该注重引导和转化，为其脱颖而出提供必要的条件。

作为领导者，既要有思想，又要有办法。无思想、有办法，企业发展不会长久，会误入歧途；有思想、无办法，只能坐而论道，纸上谈兵，企业和员工也会跟着受累。领导者在企业中应当扮演“指南针”和“定海神针”的角色。“指南针”是指领导者对企业的发展要有清晰的方向和定位，有科学的长期规划，能引导和带领团队发展壮大。“定海神针”是指当团队遇到挫折或者团队处在转折点上时，团队领导者的作用就尤其显得重要，这时团队的凝聚力和团队的发展方向都取决于团队的领导者，一个富有远见的领导者能在关键时刻力挽狂澜，带领团队走上正确的发展道路。

魅力，吸引人。人格魅力也是领导者成就事业的一个重要方面，有魅力的领导者不仅能服众，而且无形中增强团队的凝聚力和向心力。领导者的魅力主要体现在个人的修养、素质、见识和能力上，形成个人独特的品牌效应，具有一定的亲和力，能吸引人，也就是领导者的风范。在个人魅力上，领导者应具有“淡泊以明志，宁静以致远”的心态；遇到问题照镜子，遇到成绩看窗外的气魄；具有高瞻远瞩，洞悉全局的敏锐性。《道德经》上有一段话对此作了较好的诠释：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮其贵言，功成事遂，百姓皆谓我自然。”

真正的领导者风范不仅要看他的激情、魄力，还要看他是否有多元、均衡的能力。从领导力的角度看，愿景比管控更重要，信念比指标更重要，人才比战略更重要，团队比个人更重要，授权比命令更重要，平等比权威更重要，均衡比魄力更重要。

（作者系慈溪农村合作银行行长）