在行行家资料审核不通过

文_十　方

作为服装设计师、造型师，乔齐在自己的空闲时间会帮助一些职场女性解决如何着装的问题。她会根据来访者的特点、气质、身材提供专业的着装搭配建议，推荐服装品牌，也会针对特定的场合进行服装搭配。有时，来访者会带来十多件几乎没穿过的衣服请乔齐帮忙搭配，经乔齐之手，这些衣服避免了被抛弃的命运。所以，即便每次时长约为1.5小时的咨询需要花费900元，来访者也觉得很值，因为学习了“穿衣哲学”，还能省下买衣服的钱。

作为“在行”的注册行家，乔齐已经通过这个平台见了29位咨询者，还有148人表示“想见”。“在行”是果壳网旗下一个主打经验交谈的O2O平台，当你遇到问题，可以在这里以付费的形式邀约行家面谈，为你出谋划策，无论你的问题是“如何设计一款真正有价值的大数据产品”还是“如何在姐弟恋中扮演好姐姐”。

姬十三的灵感

“在行”源于果壳网CEO姬十三的灵感。两年前，为了筹备果壳网的慕课学院，姬十三跑到清华大学的学生宿舍住了两天，和化工系的男生卧谈、上课。在姬十三看来，这应该是中国最优秀的一群学生，但他发现，很多学生对离开学校后的未来充满困惑，是去外企、考公务员，还是创业……他们也不知道应该怎样去解决这些困惑。姬十三觉得应该搭建一个平台，邀请在某个领域有专长的人来分享经验，为那些有问题的人答疑解惑。

这个创意最初被提出的时候，在果壳网内部引发了巨大争议——生活中，人们习惯了求助熟人；而在知乎这样的网站上，有无数网友愿意无偿分享经验。“在行”是付费咨询模式，会有人愿意埋单吗？

姬十三希望“在行”能将传统的“人情求助式交谈”重新改造，让陌生人可以互惠互利，彼此成全。互联网带来信息爆炸，那些复杂的个性化问题，都可以在这里找到行家出谋划策，给予私人定制的选择建议。

姬十三的想法后来在咨询者那里得到印证，有学员谈个人体验：“我觉得花些钱找人咨询是解决问题最高效的办法，能节省时间。日常生活中，我们身边很难找到各类专家，其实托关系请吃饭也要花钱花时间。由于‘在行’的交流是付费的，双方都会希望在短时间内更有效率、更严肃地把话题聊完，所以相对坦诚高效。”

这个平台让姬十三惦记了两年。2015年3月，“在行”正式上线，话题分为互联网、创业&风投、职场、行业、教育、艺术&兴趣、生活方式、投资理财八大类，咨询者可以在北京、上海、广州、深圳、杭州、宁波6个城市约见行家，咨询费用从1元到3000元不等。截至目前，“在行”的注册行家有2500余人，每天约有250单的成交量，均价400元，其中，互联网、职场、创业等方面的需求最多。

我半生阅历的精华，用一杯咖啡的时间表达

如果说咨询者可以通过“在行”平台获得指导，那么行家又有哪些回报？显然，几百元的咨询费并不是行家最看重的。“在行”市场VP（副总裁）杨璐介绍，在这个平台上，行家的活跃度甚至比用户还高。2015年3月，“在行”还在邀约行家，而到5月之后，行家数量开始呈几何级数的增长，且大多数都是主动申请入驻。成为行家，一方面是人天生有一种好为人师的心理，另一方面，这种面对面的交谈以及学员的反馈，也会让行家受益良多。

身为服装设计师的乔齐创立了自己的女装品牌，她会见很多白领女性，和她们聊“如何能有一个最好的、有气质的装扮”，在交谈中，她可以了解消费者的心态和需求，发现在这个市场上还存在哪些没有被满足的潜在需求。同时，她的品牌也通过这种方式得到了很好的口碑传播。

作为“在行”的创造者，姬十三自己也做了行家，他开了两个话题——“创业项目早期实战分析”和“创业雏形期，如何少走弯路”。姬十三平常和圈外的人交流会有障碍，不知道该聊什么。有一次，他去见一个学员，对方穿着花衬衫，戴着金链子，他一看对方这副装扮，当时就不知道该怎么开口了。但是，当那个学员非常自然地从书包里拿出笔和本子，开始提问的时候，姬十三一下子就找到了感觉，因为他平常就愿意跟别人分享知识，这种状态让他觉得满足。“平常我们赴一个饭局，如果我们不是一个圈子里的人，就不知道该聊什么。”杨璐说，“‘在行’解决了这个问题——双方都带着非常明确的目的而来。”

有行家调侃，“在行”模式下的对话，可以用“我半生阅历的精华，用一杯咖啡的时间表达”来形容。一小时至两小时的咨询，其效果完全依赖学员的个人体验。就目前来看，反馈以好评居多。

学员米摩苏约见了卫计委高级营养师毛德倩、健身教练李易文，请他们为自己量身制定食谱和健身计划。他写道：“以前也试过减肥，看过很多资料，积极运动过，但是我生活上的毛病比较多，即使是一直吃素食也减不下来。两位老师帮我系统地解决了生活上的问题，提出了饮食和运动的建议，一周就很有效果了。预计8月我的BMI指数（用体重公斤数除以身高米数的平方得出的数字，用来衡量人体是否健康的一个标准）就能达到比较合理的状态。”

吴天天约见过十几位行家，作为一个大四学生，他想要调整自己的生活与精神状态。在与行家交流时，他会留意观察他们的待人方式、衣着风格、生活习惯等，思考这些与他们经历、职业背景间的关系，无论是否与问题相关，只要看到值得学习的地方就会默默记下来，快速运用到生活中。“约见了这么多人，每个人都有一个丰富的世界，我抱着好奇心和求知欲去接近，非常享受这样的过程。”

理想中的“社会大学”

除了话题分类，“在行”也在尝试一些其他类型的服务，比如请摄影师提供公司团队形象照的定制、活动摄影服务。私教课是另外一种咨询形式，以连续性的多次约见，帮学员系统地解决问题。未来还会有更多元的产品形态出现，比如行家带用户去买一块表，在选购的同时讲解相关知识。

任何新的产品形态都要找到相应的盈利模式，但“在行”并不为盈利模式担忧，因为“在行”本身就是交易平台，抽成或佣金都是可以考虑的模式。但现在，“在行”还是为更多地去解决未被满足的“痛点”而存在。

姬十三希望，未来“在行”能推广至三四线城市——信息越闭塞，对于经验分享的需求就越旺盛。这个判断源于生活经历。19年前，姬十三生活在浙江省舟山市沈家门镇，“串门要坐船，教育靠自我教育，如果那时能有前辈给我指引，势必少走很多弯路”。

“在小镇时，长辈、老师吓唬我说，不好好读书，只能去上‘社会大学’。听起来很可怕——我们这代人，离开学校后的规定动作是茫然。但时代正在变得不一样，有用的经验在社会中，学习成了终生的事。‘在行’在演化，它将成长为一所理想中的‘社会大学’：任何人都能在这里找到他的‘一小时导师’，按需学习，不论来路出身。”