公交的毛病该治了
一位从江浙一带来张做生意的人对张掖的公交车颇有微词。他说。张掖公交和外地公交相比怪事多：一是太慢不正点，二是随便可以上下车，三是掏钱不给票，四是车内卫生差。笔者刚听过好像话说得太损，怎么能把张掖的公交说得一无是处，似乎公交的眼里只有钱！后来仔细观察并切身体会了一番，概括的倒也入木三分。
公交这个“窗口”是否靓丽直接关系着“金张掖”对外开放的形象。试想，作为服务行业的公交车在外人的眼中有如此差的印象，人家就会怀疑我们招商引资的诚意：太慢不正点，有时如蜗牛爬行，有时像车场赛跑，或许没有时间观念；随便上下车，视站点停车牌为聋子的耳朵，交通管理明显不好；掏钱不撕票，说明公民的纳税意识淡薄，存在偷税漏税问题；车内卫生差，服务质量和水平亟待提高。俗话说，小处不可随便，但恰恰我们在“小事”上过于随便，给别人留下了“谏言献策”的机会，也为美丽的金张掖涂上了不亮丽的色彩。
毋庸置疑，公交车为市民出行带来了许多方便。既然是好事，就要把它办实。虽然群众对此也多有怨言，但问题还是照旧存在。如若相关部门放任自流，熟视无睹，自然失去了办好事、办实事的初衷。公交天天跑，这么多问题天天在。或许是相关部门工作头绪太多，忙得焦头烂额顾不过来，也或许是车辆营运人员自律意识不强，只顾着挣钱，忽视了顾客应该享有的权利和公交本来的涵义。但是纵然理由再多、工作再忙，至少有一点责任不可推卸，那就是管理不到位，工作没到家，更没有把它提高到塑造金张掖良好形象的高度去认识。公交与人民群众的生活息息相关，只要抱着对党和人民的事业高度负责的态度去真抓实干，天下没有解决不了的事，又何至公交！
（《张掖日报》2001年3月1日三版）
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