寻找杰出的市场总监

第4章　寻找杰出的市场总监

市场总监在公司差异化战略的实施过程中扮演着重要的角色，承担着重要的职责。成功的市场总监善于积极寻求独特的机会、突破常规的构思并且能够在恰当的时机解决市场中出现的问题。

作为一个接触过很多市场总监，并且在金融服务业工作过的人，我将借用大卫·莱特曼⁽¹⁾（David Letterman）的一些观点，为那些正在寻找新市场总监的金融服务组织提出应该重视的10个能力。我相信以下总结的这些特质，将能够区别杰出与平庸的市场总监（杰出的市场总监（Outstanding Marketing Director）以下简称OMD）

10．响应：OMDs需要不断地听取反馈，并与客户保持联系，从而了解他们的态度，判断出新的趋势以及新客户的需求所在。

9．洞察力：OMDs明白人们渴望积极的改变，尽管反复被告诫人们可能会抵制改变。OMDs意识到人们总是希望看到更好的事物，也相信新生的观念会带来积极正面的影响。他们理解客户购买的是消费期望，而不是产品或者是服务。

8．实际：OMDs是实际主义思考者。天性乐观的营销人员可能造成严重损失。因为积极的思维往往会成为一种一厢情愿的想法，从而阻碍企业利益的实现。成功的OMDs是会结合客观的态度和实际的角度去思考，以得出与其匹配的切实可行的方案。

7．创新：OMDs是左右脑同时思考的人。虽然营销总监的主要职责是创造，但是OMDs却也必须是善于分析的人。最为成功的市场营销总监往往可以创造出预期的目标、建立行业标尺、并且善用大量的经验总结去合理地分析现状。

6．决策力：OMDs是领导者。大多数市场营销部门都是缺乏领导或者是被过度管理着的。经理们正确地做事，而领导者需要做正确的事。这两个角色至关重要。领导力能够拓展市场营销的功能，让营销从企业的附属功能变为驱动功能，成为公司成功的关键要素。

5．博学：OMDs会将多种知识相结合：关于公司的深层次理解、可实施的方法、综合的行业知识、敏锐的关于竞争和市场力量的分析。这种在竞争激烈的市场中分析企业细微差别的能力，将为企业提供难得的提升机会，从而使得企业的战略能够清晰呈现，市场定位得以有效开展。

4．坚定：OMDs坚定地相信：（1）最好一开始就做对的事情。（2）缺乏想象和坚持是他们唯一需要去逾越的界限。OMDs不仅仅是去理解任务、目标和规划，更要将上述内容内化为自己的一部分。

3．有效的：OMDs是过程驱动型人格。他们避免重复过去的错误，通过实践，他们能够吸取经验教训，创造系统化的工作流程，并顺畅地处理类似情况。

2．睿智的：OMDs巧妙整合内外部的资源。市场营销总监一旦意识到营销预算总是紧张，就会找到一种方式利用现有资源去提高产出，节约成本以达到预期目标。

1．风险承担者：OMDs愿意保持他们相对独立的视角，尽管这可能会承担一定的风险。他们承认营销基础知识的重要性，他们也明白最前沿和最令人难忘的市场营销举措都是没有先例的。他们意识到要创建和实现差异化营销，必须摆脱那种毫无价值的大众思维。

●本质内容

市场总监在金融服务组织里面临着前所未有的机遇与挑战。市场营销需要专业技能和具备奉献精神的优秀专业营销人员，去帮助一个企业建立自身差异化、发展出有意义的价值主张从而引发市场共鸣。市场对于不能创造差异的组织将会给出严厉的惩罚，现在这种惩罚的速度较之以前更快了。

【注释】

(1)大卫·麦克尔·莱特曼（David Michael Letterman，1947年4月12日—　）是一位美国脱口秀主持人、喜剧演员、电视节目制作人。